【正文】 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃Advanced Product Quality Planning and Control Plan 1 APQP 理解 成竹在胸 諸事成功 2 主要內(nèi)容 ? 概述 ? 第一階段：計(jì)劃和確定專案 ? 第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ? 第三階段：過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ? 第四階段：產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) ? 第五階段：反饋、評(píng)定和糾正措施 ? 控制計(jì)劃方法論 3 概述 ? APQP與質(zhì)量管理體系的關(guān)係 ? APQP實(shí)施的必要性與關(guān)鍵步驟 ? 有設(shè)計(jì)責(zé)任實(shí)施 APQP的要求 ? 無(wú)設(shè)計(jì)責(zé)任實(shí)施 APQP的要求 ? 正式實(shí)施 APQP之前必須的工作 4 TS16949與 APQP的關(guān)係 TS16949 APQP 控制計(jì)劃 一、標(biāo)準(zhǔn)要求 5 WHY APQP ? 為什麼要 APQP。 ? 因?yàn)橐淮尉桶旬a(chǎn)品做好。 ? 為了能一次就把產(chǎn)品做好，所以必須事先做好詳細(xì)的策劃，將各項(xiàng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等給準(zhǔn)備好。 6 什么時(shí)機(jī)要做 APQP ? 新產(chǎn)品 ? 我們希望新產(chǎn)品一開(kāi)始投產(chǎn)就有好的結(jié)果，而不是匆促的急就章生產(chǎn)，是謀定而後動(dòng)，是經(jīng)詳細(xì)的策劃而產(chǎn)生好的結(jié)果。 ? 產(chǎn)品變更時(shí) ? 變更時(shí)我們希望一次就變更好，各項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)是最低的，所以此時(shí)我們必須有效策劃變更的內(nèi)容，一次就把事情做好。 7 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃內(nèi)容 8 APQP的責(zé)任 ? APQP所涉及的範(fàn)圍很廣，不是一個(gè)部門(mén)就能完成，所以必須是跨部門(mén)完成。 ? 目標(biāo)的重心就是把產(chǎn)品做好，公司的相關(guān)部門(mén)圍繞在此重心目標(biāo)，通力合作，降低所有不必要的風(fēng)險(xiǎn)、成本，一次就把事情盡可能做到完美的境界。 9 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的必要性 ? 制定一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃來(lái)支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以滿足顧客要求； ? 按時(shí)完成各項(xiàng)重要工作； ? 準(zhǔn)時(shí)完成生產(chǎn)件批準(zhǔn)； ? 自始自終達(dá)到規(guī)范要求； ? 不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量（精益求精）； ? 滿足 QS9000要求； ? 提高顧客滿意程度； ? 提高公司利潤(rùn)； ? 建立一套完善的適用于每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量體系從而使公司走向成功。 10 APQP關(guān)鍵步驟 ? 確定工作範(fàn)圍； ? 計(jì)劃與確定專案； ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)； ? 過(guò)程（工藝）設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)； ? 產(chǎn)品及過(guò)程（工藝）認(rèn)證； ? 反饋、評(píng)估及整改措施。 11 APQP五個(gè)階段 0 1 2 3 4 確定範(fàn)圍 0 1 2 3 4 5 計(jì)劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和 過(guò)程確認(rèn) 反饋評(píng)定 和糾正 5 DFMEA PFMEA MSA SPC PPAP APQP 12 13 設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限製造 服務(wù)供方如熱處理 確定範(fàn)圍 x x x 計(jì)劃和定義 x 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) x 可行性 x x x 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) x x x 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) x x x 反饋評(píng)定和糾正 x x x 控制計(jì)劃方法論 x x x APQP責(zé)任矩陣圖 14 有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 可行性評(píng)估 設(shè)定開(kāi)發(fā)目標(biāo)及各項(xiàng)初始條件 客戶要求 法規(guī)要求 營(yíng)銷策略 以往經(jīng)驗(yàn) 市場(chǎng)需求 概念提出 成立項(xiàng)目小組 公司有了初步的設(shè)想，下了初步 任務(wù)。 成立項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以 及項(xiàng)目成員。 收集上述的各項(xiàng)信息，進(jìn)行開(kāi)發(fā) 可行性的評(píng)估，如可行，則進(jìn)行 下項(xiàng)工作 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)、可靠性 目標(biāo)、維護(hù)性目標(biāo)，初始特殊特性 初始材料清單，初始流程圖、初始 圖面等。 15 有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段 階段評(píng)審 階段評(píng)審 當(dāng)前面的各項(xiàng)數(shù)據(jù)執(zhí)行完畢后， 應(yīng)進(jìn)行階段評(píng)審，看各項(xiàng)的內(nèi)容 是否沒(méi)有問(wèn)題，各項(xiàng)的進(jìn)度、質(zhì) 量成本是否符合計(jì)劃要求，并同 意是否進(jìn)入下階段 設(shè)計(jì)小組： DFMEA，可制造性分析 可裝配分析，設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)評(píng)審， 樣件制造，工程圖樣、工程規(guī)范、 圖樣等。 APQP小組：設(shè)備、設(shè)施、工裝需求 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性，樣件控制計(jì)劃 量具／試驗(yàn)設(shè)備要求。 本階段各項(xiàng)工作的評(píng)審，以及質(zhì)量 時(shí)間、成本進(jìn)度等是否符合要求， 是否可進(jìn)入下階段等。 16 有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 展開(kāi)過(guò)程策劃及設(shè)計(jì) 過(guò)程流程圖，場(chǎng)地平面設(shè)計(jì) PFMEA， CP，包裝標(biāo)準(zhǔn)， 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制程能力分析計(jì)劃 MSA計(jì)劃，人員的培訓(xùn)等等 試生產(chǎn)， SPC計(jì)算， MSA分析 包裝評(píng)估，公司內(nèi)部認(rèn)可， 顧客認(rèn)可，顧客使用確認(rèn) 階段評(píng)審 過(guò)程及產(chǎn)品認(rèn)可 階段評(píng)審 本階段各項(xiàng)工作的評(píng)審，以及質(zhì)量 時(shí)間、成本進(jìn)度等是否符合要求， 是否可進(jìn)入下階段等。 本階段工作總結(jié)，看是否都符合 需求，質(zhì)量、進(jìn)度、成本是否和 計(jì)劃相符，項(xiàng)目是否可結(jié)束等 17 有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 糾正、評(píng)定、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)的改進(jìn)， SPC監(jiān)控， 提升制程能力，交期 100% 做好服務(wù) 18 沒(méi)有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 顧客要求進(jìn)行新產(chǎn)品的生產(chǎn) 知會(huì)相關(guān)部門(mén)收集相關(guān)信息 提供各項(xiàng)的規(guī)格要求 生產(chǎn)能力、制程能力、成本 工裝等內(nèi)容 可行性評(píng)估 跨部門(mén)進(jìn)行 組成 APQP小組，設(shè)定負(fù)責(zé)人 組成 APQP小組，設(shè)定進(jìn)度 分工職責(zé)，項(xiàng)目目標(biāo) (成本、 進(jìn)度、質(zhì)量 )等 19 沒(méi)有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 展開(kāi)過(guò)程策劃及設(shè)計(jì) 過(guò)程流程圖，場(chǎng)地平面設(shè)計(jì) PFMEA， CP，包裝標(biāo)準(zhǔn)， 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制程能力分析計(jì)劃 MSA計(jì)劃，人員的培訓(xùn)等等 試生產(chǎn)， SPC計(jì)算， MSA分析 包裝評(píng)估，公司內(nèi)部認(rèn)可， 顧客認(rèn)可，顧客使用確認(rèn) 階段評(píng)審 過(guò)程及產(chǎn)品認(rèn)可 階段評(píng)審 本階段各項(xiàng)工作的評(píng)審，以及質(zhì)量 時(shí)間、成本進(jìn)度等是否符合要求， 是否可進(jìn)入下階段等。 本階段工作總結(jié)，看是否都符合 需求，質(zhì)量、進(jìn)度、成本是否和 計(jì)劃相符，項(xiàng)目是否可結(jié)束等 20 沒(méi)有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 糾正、評(píng)定、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)的改進(jìn)， SPC監(jiān)控， 提升制程能力，交期 100% 做好服務(wù) 21 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。 ? 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴於高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾 22 APQP之益處 ? 引導(dǎo)資源，使顧客滿意 ? 促進(jìn)對(duì)所需更改的識(shí)別 ? 避免晚期更改 ? 以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)時(shí)產(chǎn)品 ? 本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作、工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解 ? 每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的 ? 實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行順序依賴於顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定 23 定義範(fàn)圍 ? 組織小組 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、製造、材料控制、採(cǎi)購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表 24 確定範(fàn)圍 ? 產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求，小組至少應(yīng)聚到一起以 ? 選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過(guò)程 (有時(shí)，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利 ) ? 確定每一代表方的作用和職責(zé) ? 確定顧客 ─ 內(nèi)部和外部 ? 確定顧客的要求 (可利用 QFD) 25 ? 確定小組職能及小組成員，那些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入，那些可排除 ? 理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等 ? 對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和製造過(guò)程評(píng)定其可行性 ? 確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件 ? 確定所需來(lái)自於顧客的幫助 ? 確定所採(cǎi)用的報(bào)告過(guò)程或形式 確定範(fàn)圍 26 責(zé)任矩陣 ? 責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分析結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任的方法。這是一種很有用的工具，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)每一項(xiàng)工作細(xì)目由誰(shuí)負(fù)責(zé)，並表明每個(gè)人的角色在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。 27 WBS 工作細(xì)目 Beth Jim Jack Rose Steve Jeff Tyler Cathy Sharon Hannah Joe Gerri Maggie Gene