【正文】 APQP所涉及的範(fàn)圍很廣，不是一個(gè)部門就能完成，所以必須是跨部門完成。 11 APQP五個(gè)階段 0 1 2 3 4 確定範(fàn)圍 0 1 2 3 4 5 計(jì)劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開發(fā) 過程設(shè)計(jì) 和開發(fā) 產(chǎn)品和 過程確認(rèn) 反饋評(píng)定 和糾正 5 DFMEA PFMEA MSA SPC PPAP APQP 12 13 設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限製造 服務(wù)供方如熱處理 確定範(fàn)圍 x x x 計(jì)劃和定義 x 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) x 可行性 x x x 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) x x x 產(chǎn)品和過程確認(rèn) x x x 反饋評(píng)定和糾正 x x x 控制計(jì)劃方法論 x x x APQP責(zé)任矩陣圖 14 有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 可行性評(píng)估 設(shè)定開發(fā)目標(biāo)及各項(xiàng)初始條件 客戶要求 法規(guī)要求 營(yíng)銷策略 以往經(jīng)驗(yàn) 市場(chǎng)需求 概念提出 成立項(xiàng)目小組 公司有了初步的設(shè)想，下了初步 任務(wù)。 APQP小組：設(shè)備、設(shè)施、工裝需求 特殊產(chǎn)品和過程特性，樣件控制計(jì)劃 量具／試驗(yàn)設(shè)備要求。 本階段工作總結(jié)，看是否都符合 需求，質(zhì)量、進(jìn)度、成本是否和 計(jì)劃相符，項(xiàng)目是否可結(jié)束等 20 沒有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 糾正、評(píng)定、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)的改進(jìn)， SPC監(jiān)控， 提升制程能力，交期 100% 做好服務(wù) 21 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。這是一種很有用的工具，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)每一項(xiàng)工作細(xì)目由誰負(fù)責(zé)，並表明每個(gè)人的角色在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。供方同樣可要求其分承包方 31 同步技術(shù) ? 同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)領(lǐng)域，其目的是儘早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。在選擇需作計(jì)劃並繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。 ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 對(duì)顧客的採(cǎi)訪 ? 顧客意見征詢與調(diào)查 ? 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告 ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ? 運(yùn)行情況良好報(bào)告 38 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、製造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來考慮並應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中 ? 運(yùn)行不良報(bào)告 ? 保修報(bào)告 ? 能力指數(shù) 保修記錄和質(zhì)量資訊 39 ? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告 ? 問題解決報(bào)告 ? 顧客工廠進(jìn)貨和廢品 ? 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 保修記錄和質(zhì)量資訊 40 小組經(jīng)驗(yàn) ? 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源 ? 來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā) (QFD)項(xiàng)目的輸入 ? 媒介的評(píng)論和分析，雜誌和報(bào)刊報(bào)告等 ? 顧客的信件和建議 ? 運(yùn)行情況良好／不良報(bào)告 41 ? 銷售商意見 ? 車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見 ? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告 ? 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià) ? 道路行駛體驗(yàn) ? 管理者的意見和指示 ? 由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題 ? 政府的要求和法規(guī) ? 合同評(píng)審 小組經(jīng)驗(yàn) 42 ／營(yíng)銷策略 ? 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。顧客或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法 47 ? 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步並具體的設(shè)計(jì)任務(wù)，設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨後的設(shè)計(jì)活動(dòng)中?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。 ? 在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明細(xì)表，這一明細(xì)表制定基於以下方面 ? 基於顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想 ? 可靠性目標(biāo)／要求的確定 54 5. 特殊特性的初始明細(xì)表 ? 可靠性目標(biāo)／要求的確定 ? 從預(yù)期的製造過程中確定的特殊過程特性 ? 類似零件的失效模式及後果分析 55 56 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求 。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標(biāo)就是通過表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問題已寫入文件並列解決的目標(biāo)來保持管理的支持。第一章中所確定的顧客需要和期望範(fàn)圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，至少設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià) 67 ? 設(shè)計(jì)／功能要求的考慮 ? 正式的可靠性和置信度目標(biāo) ? 部件／子系統(tǒng)／系統(tǒng)工作循環(huán) ? 計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果 ? 設(shè)計(jì)失效模式及後果分析 ? 可製造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審 ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果 ? 破壞性試驗(yàn) ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊 (政府法規(guī)和安全性 )特性。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流 72 ? 對(duì)控制規(guī)範(fàn)詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助於產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng) 。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開發(fā)過程中達(dá)到一致。 79 ? 在這一時(shí)間， APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。 ? 附錄 E中所示的小組關(guān)於可行性承諾的表格為這類推薦的書面記錄的示例。 86 ? 過程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過程流程，它可用來分析製造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化原因。 ? A6表的過程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來協(xié)助其進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。 88 ? 特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和製造工位之間關(guān)係的分析技術(shù)。 90 ? 試生產(chǎn)控制計(jì)是對(duì)樣件研制後批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。 94 ? APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃。 96 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)開發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝 (包括內(nèi)部的分隔部分 )。 97 ? 要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與，該評(píng)審的目的就是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者並獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。 ? 試生產(chǎn)的輸出用來進(jìn)行如下工作 101 ? 初始過程能力研究 ? 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) ? 最終可行性 ? 過程評(píng)審 ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ? 包裝評(píng)價(jià) ? 試生產(chǎn)能力 ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定 102 ? 在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按工程規(guī)範(fàn)，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性，並進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)。 ? 參見 PPAP手冊(cè) 105 ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程製造出來的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。 ? 生產(chǎn)計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。 將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較 。該評(píng)審的目的將項(xiàng)目狀況通知給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。 ? 在這一階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)之基礎(chǔ)。 ? 特殊特性應(yīng)符合由顧客規(guī)定的指標(biāo)。 115 ? 通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基於價(jià)值分析，減少變差等的建議，由顧客來決定是否實(shí)施， 或進(jìn)行協(xié)商，或進(jìn)入下一產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。 ? 在一階段，供方和顧客可以學(xué)到東西最多，可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性，為了達(dá)到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動(dòng)來糾正缺陷。供方和顧客共同來傾聽“顧客呼聲”是很重要的。 ? 控制計(jì)劃不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書中的信息 。 ? 為了支持控制計(jì)劃，要不斷改善和運(yùn)用過程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書 。 控制計(jì)劃概念 122 控制計(jì)劃的範(fàn)圍 分承包進(jìn)料 準(zhǔn)備提交的產(chǎn)品 過程 1 過程 2 過程 3 過程 4 控制計(jì)劃是一份提綱契領(lǐng)的文件，它自進(jìn)料 一直到出貨的各道工序的過程特性、產(chǎn)品特 性都要包含到 控制計(jì)劃的範(fàn)圍 123 ? 控制計(jì)劃作為一份動(dòng)態(tài)文件 ，它反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過程提供了一完整的評(píng)價(jià)。 ? 交流：作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，控制計(jì)劃識(shí)別並傳達(dá)了產(chǎn)品／過程特性、控制方法和特性測(cè)量中