舒立平店長培訓(xùn)17(已修改)
2025-03-07 00:13 本頁面
【正文】 ? 店長培訓(xùn) 17對工作的不同理解想想自己的主要工作預(yù)計(jì)上司一般會要求我們做哪些？下級認(rèn)為自己要做的主要工作上級認(rèn)為下屬要做的主要工作 上級期望下屬關(guān)注的部分，而下屬沒有意識到它的重要性75%吻合上下級意見相同之處下級很關(guān)注，而上級并不認(rèn)為非常重要的部分店鋪人員職務(wù)說明及工作流程課程大綱崗位職務(wù)說明店長崗位說明店助崗位說明導(dǎo)購員崗位說明店鋪人員工作流程店長 工作流程店助工作流程導(dǎo)購 工作流程店長 崗位說明店長 是管理者而不是銷售者：① 對店鋪 —— 店長是靈魂人物；等于我們?nèi)梭w的大腦指揮身體的各部分活動(dòng)；② 對公司 —— 是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達(dá)；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根（公司）氧氣，樹根給予樹枝水分及營養(yǎng)。③ 對市場 —— 是眼睛，將外界信息及時(shí)地反饋到公司、員工。店長角色認(rèn)知工作概要 通過 門店管理 ，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo) 工作目標(biāo) ① 通過有效達(dá)成門店的銷售業(yè)績 ② 門店費(fèi)用范圍內(nèi)控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，降低銷售成本 工作權(quán)限 ① 對下屬員工的面試、錄用、考核、晉升、降級、調(diào)動(dòng)、薪資、獎(jiǎng)罰和解雇有評核權(quán)和提議權(quán) ② 根據(jù)營運(yùn)手冊行使授權(quán)范圍內(nèi)的職權(quán) 對 店長 的要求 誠實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。 自信、 主動(dòng)性 、親和力、溝通能力、 客戶服務(wù)意識 、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃能力、 培養(yǎng)下屬 、激勵(lì)下屬、危機(jī)處理能力、 數(shù)據(jù)分析能力 。 消費(fèi)者心理學(xué)、 陳列知識 、店鋪管理知識、 店鋪庫存管控 、顧客服務(wù)知識、產(chǎn)品知識、 FAB、店鋪診斷、店鋪 銷售技能 、顧客 服務(wù)技能 、陳列整改技能。店長素質(zhì)要求： 店長能力要求： 店長知識專業(yè)要求： 作為 “ 工作管理者 ” 容易失敗的原因① 沒有獨(dú)創(chuàng)理念② 無法掌握情勢的變化③ 無法思考又欠缺果斷力④ 無法得到相關(guān)部屬的協(xié)助⑤ 無法完成日常業(yè)務(wù)⑥ 無法如期完成計(jì)劃⑦ 無法圓滿地授權(quán)⑧ 和部屬接觸不足⑨ 無法掌握部屬的心態(tài) 以上是店長站在工作管理立場失敗的 9大原因，反而言之，管理者應(yīng)具備哪些能力即可一目了然一個(gè)優(yōu)秀的管理者必做二十七條處處以身作則 1以結(jié)果為導(dǎo)向注重個(gè)人品行修養(yǎng) 1給下屬足夠的信任下屬的成長比個(gè)人利益重要 真誠地贊美下屬做下屬的教練（做人和做事）要激勵(lì)下屬 2尊重需要在每一個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)不做老好人，要拒絕不良傾向 2讓下屬都知道他們的工作是最重要的不帶情緒工作 2 在情緒上，要比下屬的控制能力強(qiáng)有高度和氣度 2 不要害怕下屬超過自己有魄力 2給下屬制定合適的愿景有感染力 2 給下屬制定榮譽(yù)感、責(zé)任感、使命感做人謙虛低調(diào)，做事主動(dòng)高調(diào) 2 感謝下屬提意見 1命運(yùn)不靠救世主，只有靠自己1先管理自己，再管理別人1永不自滿1通過我改變其它，不斷創(chuàng)新1讓下屬了解你的為人1做下屬的榜樣1讓跟你接觸的人都舒服，哪怕 “ 批評 ” ，善待他人管理者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首領(lǐng)，帶領(lǐng)著隊(duì)員們朝著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。您想做一個(gè)優(yōu)秀的管理者嗎？您如何才能做一個(gè)優(yōu)秀的管理者呢？您只需做到以下二十七條，那么，您就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。主要工作職責(zé) 負(fù)責(zé)門店銷售業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成有效執(zhí)行店鋪營運(yùn)操作手冊監(jiān)督店鋪的考勤及紀(jì)律店鋪員工的日常工作安排負(fù)責(zé)執(zhí)行店務(wù)規(guī)條，并對違規(guī)員工進(jìn)行處罰，及適當(dāng)引導(dǎo)協(xié)調(diào)店鋪與店鋪、店鋪與員工的關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督店鋪的日常運(yùn)作負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的執(zhí)行確保店鋪及貨倉整齊清潔，及貨品運(yùn)作監(jiān)管店鋪內(nèi)的一切工程物料，貨架、電腦、音箱、傳真機(jī)等 固定資產(chǎn) 1負(fù)責(zé)管理及保證店鋪貨品、現(xiàn)金的安全1負(fù)責(zé)執(zhí)行公司規(guī)章制度1負(fù)責(zé)店鋪貨品的調(diào)動(dòng)工
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1