【總結(jié)】標(biāo)新·致遠擁有龐大的管理資料庫東風(fēng)標(biāo)致客戶投訴處理方法及技巧標(biāo)新·致遠2擁有龐大的管理資料庫2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風(fēng)標(biāo)致的標(biāo)準(zhǔn)。?掌握投訴的十項重點進行整理分析課
2025-02-06 23:43
【總結(jié)】在今年上海車展上迎來了國產(chǎn)的東風(fēng)標(biāo)致508的首演,對于標(biāo)致在中國推出的首款中級車,同時也作為東風(fēng)標(biāo)致今年的主要戰(zhàn)略性車型,將于7月10日正式在國內(nèi)上市,無論是廠商或者是消費者對它都寄予厚望,目前這款源自5ByPeugeot概念車的國產(chǎn)508,已正式在武漢神龍汽車的第二工廠三號平臺投放生產(chǎn),并與雪鐵龍C5共享平
2025-03-05 11:58
【總結(jié)】第一篇:東風(fēng)標(biāo)致慶功晚宴領(lǐng)導(dǎo)致辭稿 東風(fēng)標(biāo)致2104國際車展慶功宴 大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致辭稿 廣州區(qū)的各位銷售精英們: 大家晚上好! 很高興能夠參加今天晚上的國際車展慶功宴,有機會與大家聚在一起,共同...
2024-11-15 23:40
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊-1-東風(fēng)標(biāo)致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊-2-目錄第一篇標(biāo)致307相關(guān)知識
2025-10-13 21:01
【總結(jié)】-1-員工手冊(東風(fēng)標(biāo)致4S店)汽車銷售服務(wù)有限公司二O一一年八月一日-2-目錄前言董事長、總經(jīng)理致辭…………………………………….第一章公司簡介………………………………………………
2025-10-10 10:23
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理1課程內(nèi)容第一章什么是客戶關(guān)系管理第二章東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系營銷項目簡介第三章客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量評估客戶關(guān)系管理2第一章第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理((CRM))3第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理(CRM)※CRM(客戶關(guān)系管理):是用于管理客戶關(guān)系的各項方式/手段的集成(呼叫中心,數(shù)據(jù)
2025-02-20 15:17
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問服務(wù)接待操作手冊概述服務(wù)顧問的工作在售后服務(wù)中占有重要地位,客戶的接待工作是售后服務(wù)中的重要部分,為使每一位服務(wù)顧問都能達到高效、周到和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),本手冊將從客戶接待的幾個過程逐一對接待要求、規(guī)范要點和技巧進行講解,旨在培養(yǎng)服務(wù)顧問主動準(zhǔn)備、積極預(yù)防的良好工作習(xí)慣,請服務(wù)
2025-02-06 23:36
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致備件精品銷售培訓(xùn)之深化保養(yǎng)項目東風(fēng)標(biāo)致深度養(yǎng)護分類:a類養(yǎng)護:發(fā)動機清洗劑(325ml)發(fā)動機保護劑(225ml)燃油系統(tǒng)清洗劑(225ml)a類產(chǎn)品:ZQ92279880發(fā)動機清洗劑ZQ92279980發(fā)動機保護劑ZQ92280080燃油系統(tǒng)清洗劑a類養(yǎng)
2025-02-06 23:49
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致客戶面訪(一對一面訪)方案及話術(shù)2020-11-10面訪活動?行動主題:?客戶面訪活動?活動目的:?及時了解維修后用戶對網(wǎng)點的滿意度,便于及時發(fā)現(xiàn)潛在的不滿意客戶?對不滿意客戶(網(wǎng)點回訪客戶、滿意度調(diào)查不滿意客戶、投訴用戶)進行妥善處理,解決用戶問題,消除客戶抱怨?對不滿
2025-05-10 07:27
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致4S店搬遷項目設(shè)計方案第一章概述§項目名稱及建設(shè)單位項目名稱:東風(fēng)標(biāo)致4S店搬遷項目項目承建單位:寶雞佳馳汽車銷售服務(wù)有限公司單位負(fù)責(zé)人:單位地址:寶雞市金臺區(qū)冠森路南段路西聯(lián)系電話:§1.2項目可行性研究報告編制單位編制單位:長安大學(xué)工程設(shè)計研究院工程咨詢資格等級:甲級工程咨詢資格發(fā)證
2025-04-24 23:02
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致變速箱培訓(xùn)教材——BE變速箱培訓(xùn)教材之(十四)DPSP/PX-14目錄第一章BE4R變速箱的特點 41.標(biāo)識 42.BE4變速箱相對BE3變速箱的改進 5 5第二章從車上拆裝變速器 7 7 7 12第三章拆裝變速箱 17拆裝變
2025-04-01 23:12
【總結(jié)】1用戶滿意的理念與管理2課程目的?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠從消費意識的演變了解顧客的理性與感性需求;深刻體會全方位的服務(wù)理念;并掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望,創(chuàng)造終身顧客。3用戶滿意的理念?用戶信任是企業(yè)經(jīng)營的命脈?用戶滿意是企業(yè)在市場競爭的關(guān)鍵要素?何謂用戶滿意??滿足客戶的需要?超越客
2025-05-10 05:50
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程DPAD/DPSP2020/6/21東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部2核心流程的價值?體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念?展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略?讓客戶充分體認(rèn)有形化服務(wù)的特色,以提升客戶的忠誠度?以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點,面對客戶的服務(wù)行動?透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)
2025-05-10 07:26
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo)新·致遠2中管網(wǎng)通用業(yè)頻道課程簡介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠度4.售后服務(wù)過程中的期望值5.售后服務(wù)過程中的期望值6..Power簡介7..Power測試項目
2025-02-08 21:59
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量推動課程內(nèi)容第一章為什么我們應(yīng)該讓用戶滿意?第二章用戶滿意度水平給我們帶來怎樣的影響?第三章東風(fēng)標(biāo)致品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)和監(jiān)督特約商提高服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)第四章請首先提高用戶滿意度杠桿水平第五章倚賴服務(wù)質(zhì)量及客戶關(guān)系經(jīng)理推動4S店的服務(wù)質(zhì)量1東風(fēng)標(biāo)致特約商銷售和售后服務(wù)質(zhì)量承諾項2
2025-02-06 23:37