第二章物流營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析(已修改)
2025-03-07 00:08 本頁(yè)面
【正文】 WULIU YINGXIAO 新世紀(jì)高職高專(zhuān)物流管理類(lèi)課程規(guī)劃教材 廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)推薦教材 新世紀(jì)高職高專(zhuān)教材編審委員會(huì) 組編 主 編 胡延華 廖毅芳 物流營(yíng)銷(xiāo) 第二章 物流營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析 湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 主講人：成漢華 目 錄 物流營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 案例導(dǎo)入 Penske專(zhuān)業(yè)物流公司通過(guò)調(diào)研解決難題 目錄 Penske專(zhuān)業(yè)物流公司 從哪些渠道獲得了信息？ 獲得了哪些信息？ 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 ?一 、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查 ? (一 )物流資源調(diào)查 目錄 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境調(diào)查 政治 經(jīng)濟(jì) 法律 技術(shù) 文化 自然環(huán)境 政府物流計(jì)劃 物流設(shè)施建設(shè) 物流企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 ?一 、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查 ? (一 )物流資源調(diào)查 目錄 物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備調(diào)查 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施 運(yùn)輸車(chē)輛 裝卸設(shè)備 搬運(yùn)工具 分揀設(shè)備 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 ?一 、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查 ? (一 )物流資源調(diào)查 目錄 物流從業(yè)人員調(diào)查 數(shù)量 結(jié)構(gòu) 分布 流動(dòng)趨勢(shì) 素質(zhì)調(diào)查 物流人員的需求及趨勢(shì) 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 ?一 、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查 ? (一 )物流資源調(diào)查 目錄 物流技術(shù)資源調(diào)查 已有信息網(wǎng)絡(luò) 計(jì)算機(jī)及其輔助設(shè)備 技術(shù) 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 ? (二 )需求調(diào)查 目錄 １．市場(chǎng)需求調(diào)查 市場(chǎng)容量的調(diào)查 物流需求特點(diǎn)的調(diào)查 市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)的調(diào)查 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 ? (二 )需求調(diào)查 目錄 2．客戶資源需求調(diào)查 主要用戶信息技術(shù)、設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃和物流發(fā)展計(jì)劃； 主要客戶的未來(lái)物流需求、購(gòu)買(mǎi)者市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)和特征。 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 ? (二 )需求調(diào)查 目錄 3．營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)查 市場(chǎng)上同類(lèi)物流服務(wù)的數(shù)量、性能、價(jià)格、成本等；影響市場(chǎng)價(jià)格變化的因素；同類(lèi)服務(wù)供求變化情況；替代服務(wù)價(jià)格；不同服務(wù)方案的定價(jià)方法；消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)、建議等、同類(lèi)物流企業(yè)開(kāi)發(fā)服務(wù)的品種；分銷(xiāo)渠道及成本；促銷(xiāo)策略。 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 ? (二 )需求調(diào)查 目錄 4．物流流量和流向調(diào)查 庫(kù)存商品的入庫(kù)、出庫(kù)數(shù)量、主要倉(cāng)儲(chǔ)方式； 承運(yùn)商品的運(yùn)量、主要運(yùn)輸方式； 商品資源的離散程度； 商品的流向，商品流通過(guò)程所覆蓋的區(qū)域。 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 ? (二 )需求調(diào)查 目錄 ５．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)查和收集 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 目錄 ?二 、物流營(yíng)銷(xiāo)信息渠道管理 信息渠道主要包括獲得物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境原始資料（第一手資料）的物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查和獲得物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)成資料（第二手資料）的物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境資料查詢。 ? （一）通過(guò)物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查獲得信息 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的信息和資料，分析市場(chǎng)環(huán)境情況，了解市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀、正確的資料。 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 目錄 ? （二）通過(guò)物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境資料查詢獲得信息 （ 1）經(jīng)濟(jì)類(lèi)報(bào)紙雜志、行業(yè)出版物。 （ 2）專(zhuān)業(yè)新聞簡(jiǎn)報(bào)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒、行業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒等。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)或主題網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。 （ 4）專(zhuān)業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)或行業(yè)資深人士。 （ 5）專(zhuān)業(yè)會(huì)議或會(huì)展 （ 6）供應(yīng)商、中間商、分銷(xiāo)商、客戶以及其他合作者。 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 目錄 ? （三）自建物流營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)獲得信息 物流營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行物流營(yíng)銷(xiāo)信息的收集、存儲(chǔ)、加工整理、傳遞、輸出、更新和維護(hù)，支持物流企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 目錄 ? （三）自建物流營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)獲得信息 信息收集 信息加工 信息輸出 信息存儲(chǔ) 信息反饋 信息使用 運(yùn) 行 控 制 物流 企業(yè) 內(nèi)外 部信 息源 信息接收系統(tǒng) 信息處理系統(tǒng) 信息控制系統(tǒng) 信息管理系統(tǒng) 圖 22 物流營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 目錄 ? （三）自建物流營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)獲得信息 圖 23 物流營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略計(jì)劃 功能控制、功能評(píng)估反饋 市場(chǎng)調(diào)研、訂單處理、 信息上報(bào) 決策層 控制層 作業(yè)層 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 目錄 ?三 、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查的程序管理 明確調(diào)查問(wèn)題 明確調(diào)查問(wèn)題 明確調(diào)查問(wèn)題 明確調(diào)查問(wèn)題 明確調(diào)查問(wèn)題 明確調(diào)查問(wèn)題 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 收尾階段 圖 24 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查的程序 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 目錄 ?三 、物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查的程序管理 （一）明確調(diào)查問(wèn)題 探測(cè)性問(wèn)題 描述性問(wèn)題 因果性問(wèn)題 預(yù)測(cè)性問(wèn)題 第一節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 目錄 ?三
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