消費(fèi)者的學(xué)習(xí)講義(已修改)
2025-03-07 00:08 本頁面
【正文】 消費(fèi)者的學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)概述 ? 行為學(xué)習(xí)理論及其在營銷中的應(yīng)用 ? 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論及其在營銷中的應(yīng)用 ? 學(xué)習(xí)概述 ? 什么是學(xué)習(xí) ? 什么是消費(fèi)者學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)的基本構(gòu)成要素 ? 學(xué)習(xí)的作用 ? 什么是學(xué)習(xí) ? 行為主義的定義：由經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的相對持續(xù)不變的變化（所羅門，1999）；由過去經(jīng)驗(yàn)所導(dǎo)致的行為變化（阿塞爾， 2023 ）。 ? 認(rèn)知主義的定義：學(xué)習(xí)是一個過程，即通過閱讀、觀察和思考不斷獲得新知識、新經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展和變化的過程 （成伯清， 1996）。 ? 一種綜合性的觀點(diǎn)：學(xué)習(xí)是長時記憶或行為的內(nèi)容或結(jié)構(gòu)的變化，是信息處理過程的結(jié)果 （霍金斯等， 2023）。 ? 什么是消費(fèi)者學(xué)習(xí) ? 消費(fèi)者學(xué)習(xí)定義：“個體獲得有關(guān)購買和消費(fèi)的知識與經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)用于未來相關(guān)行為的過程” 。 ? 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)： ? 可以通過觀察、思考、實(shí)踐等多種途徑學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)可以帶來行為或認(rèn)知的變化 ? 消費(fèi)者學(xué)習(xí)所引起的行為或認(rèn)知的變化是相對持久的 ? 消費(fèi)者學(xué)習(xí)包含從簡單到復(fù)雜的各種學(xué)習(xí)過程 ? 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的基本構(gòu)成要素 ? 動機(jī)（ Motivation） ? 暗示（ Cues） ? 反應(yīng)（ response） ? 強(qiáng)化（ reinforcement） ? 重復(fù) ? 學(xué)習(xí)的作用 ? 獲得信息和知識 ? 促發(fā)聯(lián)想 ? 形成評價和態(tài)度 ? 行為主義的學(xué)習(xí)理論及其在營銷中的應(yīng)用 ? 行為主義的學(xué)習(xí)觀 ? 經(jīng)典性條件反射 ? 工具性條件反射 ? 行為主義的學(xué)習(xí)觀 ? 從其思想源淵來看，行為主義的學(xué)習(xí)觀繼承了經(jīng)驗(yàn)主義的哲學(xué)傳統(tǒng)：經(jīng)驗(yàn)是知識的惟一源泉。 ? 行為主義的學(xué)習(xí)觀把學(xué)習(xí)看作是刺激與反應(yīng)的聯(lián)結(jié)過程，主張用客觀的方法 研究動物和人的外顯行為，認(rèn)為應(yīng)把心理學(xué)限制在能被觀察的范圍并致力于發(fā)現(xiàn)刺激和反應(yīng)聯(lián)結(jié)的一般規(guī)律，反對研究人的意識、觀念等不能觀察的心智狀態(tài)。 ? 行為學(xué)習(xí)理論基本上就是根據(jù)外部環(huán)境的刺激來解釋人類行為的變化，而不考慮人類的心智活動過程。 ? 經(jīng)典性條件反射 ? 什么是經(jīng)典性條件反射 ? 當(dāng)一種能夠引起反應(yīng)的刺激（即無條件刺激，簡稱 UCS）與一種自身不能引起反應(yīng)的刺激（即條件刺激，簡稱 CS）重復(fù)地同時出現(xiàn)一定次數(shù)后，條件刺激單獨(dú)出現(xiàn)時也能引起相同反應(yīng)的一現(xiàn)象。 ? 經(jīng)典性條件反射理論及其在營銷中的應(yīng)用 ? 條件反射的形成 ? 巴甫洛夫?qū)嶒?yàn) ? 在營銷中的應(yīng)用 ? UCS + CS UCR（ CR） （牛仔） （萬寶路
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