嘉興聯(lián)通3g智能機(jī)合約體驗(yàn)式銷售技能培訓(xùn)資料(已修改)
2025-03-07 00:01 本頁(yè)面
【正文】 得而易 戴東升 Wednesday, January 27, 2023 演講綱要 3G智能機(jī)銷售思維 3G體驗(yàn)式銷售技巧 合約計(jì)劃銷售流程 智能手機(jī) 聚 合 了 人類文明的 成果 智能手機(jī) 價(jià)值在 豐富 應(yīng)用 和 內(nèi)容 通信行業(yè) 已邁入 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代 3G網(wǎng)絡(luò) 是智能手機(jī) 暢銷的最大 推動(dòng)力 智能手機(jī)認(rèn)知 1. 什么是智能手機(jī)？ 2. 智能手機(jī)的核心價(jià)值在哪里？ 3. 掌握各類智能手機(jī)的核心知識(shí)和技能有哪些？ 剎那成永恒 3G營(yíng)銷三要素 豐富應(yīng)用 智能終端 優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò) 9 演講綱要 3G智能機(jī)銷售思維 3G體驗(yàn)式銷售技巧 合約計(jì)劃銷售流程 3G的銷售特點(diǎn)一：個(gè)性化 ? 在基礎(chǔ)語(yǔ)音時(shí)代，由于用戶的需求同質(zhì)化高，只需要滿足通話需求即可，因此產(chǎn)品的邏輯、業(yè)務(wù)特性等在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有太大的變化，運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展手段更多是純粹的銷售，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、代理商、合作商的渠道銷售即可。 ? 但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻和基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)有很大不同，個(gè)性化需求是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的最大特點(diǎn)?；A(chǔ)語(yǔ)音時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)不同消費(fèi)群體特點(diǎn)和忙時(shí)閑時(shí)等維度來(lái)創(chuàng)造不同的消費(fèi)套餐，而在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分要比在基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)復(fù)雜的多，甚至可以說(shuō)，某兩個(gè)人對(duì)同一類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求點(diǎn)就有很大不同。 3G的銷售特點(diǎn)二：創(chuàng)新性 ? 3G時(shí)代，除了網(wǎng)絡(luò)和資費(fèi)受到關(guān)注外，內(nèi)容和應(yīng)用成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。同時(shí)隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也不再局限于原來(lái)的彩信等簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而是在更高的技術(shù)層次上將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)細(xì)化分類，從而把數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和用戶的生活、工作緊密結(jié)合起來(lái)。 ? 因此 3G時(shí)代的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，只有親身體驗(yàn)才能獲得最真實(shí)的感受。而目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的主要不足在于熟悉度比較低，在促使客戶接受和使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)前，先要提升產(chǎn)品的熟悉度和切合度至關(guān)重要，而體驗(yàn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)剛好在于此。 3G銷售特點(diǎn) 1. 如何破解 3G銷售的個(gè)性化難點(diǎn)？ 2. 如何破解 3G銷售的創(chuàng)新性難點(diǎn)？ 3. 3G智能機(jī)采取體驗(yàn)式銷售的好處有哪些？ 3G需要 體驗(yàn)式 營(yíng)銷 開(kāi)放 互動(dòng) 體驗(yàn) 體驗(yàn)營(yíng)銷的本質(zhì) ? “產(chǎn)品”是一個(gè)名詞，而“體驗(yàn)”實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)詞。 ? 體驗(yàn)營(yíng)銷的本質(zhì)就在于將關(guān)注的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的商品本身特性（ Feature Fact）轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者從事消費(fèi)行為過(guò)程的一連串事件（ Event）當(dāng)中?！爱a(chǎn)品”是一個(gè)實(shí)體，而“體驗(yàn)”是一連串事件。 廣義上體驗(yàn)營(yíng)銷的互動(dòng)關(guān)系 顧客 銷售人員 業(yè)務(wù)內(nèi)容 機(jī)器 其他用戶 “體驗(yàn)源于顧客與產(chǎn)品、公司戒公司代表之間的互動(dòng)。沒(méi)有顧客，體驗(yàn)就不可能發(fā)生，你不能自己完成這一切?！? 《 體驗(yàn) —從平凡到卓越的產(chǎn)品策略 》 體驗(yàn)銷售七句話術(shù) 可視電話是集視頻、話音于一體的點(diǎn)到點(diǎn)多媒體通信業(yè)務(wù)，能利用 3G通信雙向即時(shí)傳輸通話雙方的圖像和語(yǔ)音信號(hào)。具有面對(duì)面交流特征，能夠?qū)崿F(xiàn)人們通話時(shí)既聞其聲，又見(jiàn)其人的夢(mèng)想，是 3G最典型的應(yīng)用之一。 引發(fā)興趣 1. 您有過(guò)和朋友進(jìn)行視頻聊天嗎？ 2. 您有沒(méi)有想過(guò)用手機(jī)在打電話的時(shí)候還能看到對(duì)方的樣子，就像人 在您面前一樣 ？ 一 引導(dǎo)參與 3. 現(xiàn)在我就來(lái)給您演示一下。 4. 您看，就像打普通電話一樣簡(jiǎn)單，只要選擇對(duì)方號(hào)碼按“視頻通話”（鍵）就可以打過(guò)去了。 二 激發(fā)共鳴 5. 您看，對(duì)方樣子
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