體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧培訓(xùn)(已修改)
2025-03-03 13:20 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)聯(lián)通 “沃家庭”融合業(yè)務(wù) 體驗(yàn)式營(yíng)銷技能培訓(xùn) 課程內(nèi)容 術(shù)： 六步大法銷售技巧 3. 道： 營(yíng)銷前準(zhǔn)備與客戶分析 2. 勢(shì)： “沃家庭” —— 融合為王 1. 通信行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展階段 產(chǎn)品營(yíng)銷 捆綁營(yíng)銷 品牌營(yíng)銷 體驗(yàn)營(yíng)銷 為什么我們要引入體驗(yàn)營(yíng)銷 ① 消費(fèi)者情感需求比重在增加。 ② 產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化趨向。 ③ 電信技術(shù)的迅猛發(fā)展與 3G時(shí)代來(lái)臨。 ④ 消費(fèi)者閑暇時(shí)間增多影響消費(fèi)行為。 營(yíng)銷、銷售、體驗(yàn)營(yíng)銷 ① 銷售的目的是把產(chǎn)品推銷給用戶換回金錢 , ② 而營(yíng)銷的目的是讓用戶拿著金錢主動(dòng)購(gòu)買你的產(chǎn)品。 ① 營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余 ② 營(yíng)銷的目的在于在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。 ① 體驗(yàn)是營(yíng)銷與銷售的完美結(jié)合 ② 體驗(yàn)將營(yíng)銷變成了感知的過(guò)程 體驗(yàn)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為中心，通過(guò)對(duì)事件、情景的安排和特定體驗(yàn)過(guò)程的設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者沉浸于體驗(yàn)過(guò)程中，引爆其心中欲望，產(chǎn)生美妙而深刻的印象并獲得最大程度精神滿足的過(guò)程。 體驗(yàn)營(yíng)銷的本質(zhì) ?“產(chǎn)品” 是一個(gè)名詞，而 “體驗(yàn)” 是一個(gè)動(dòng)詞。 ?體驗(yàn)營(yíng)銷的本質(zhì)就是將關(guān)注的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的商品本身“特征”轉(zhuǎn)移到客戶從事消費(fèi)行為過(guò)程中的一連串“事件”當(dāng)中。 ?體驗(yàn)式營(yíng)銷的核心是與客戶“ 互動(dòng) ”。 ?您就是“導(dǎo)演”，設(shè)計(jì)并制造一連串影響客戶消費(fèi)決策的“事件”，并邀請(qǐng)客戶“參與”。 體驗(yàn)營(yíng)銷的 6E組合 ① 體驗(yàn) (Experience) ② 情境 (Environment) ③ 事件 (Event) ④ 浸入 (Engaging) ⑤ 印象 (Effect) ⑥ 延伸 (Expand) 6E組合分別釋義 ?情境（ Environment） ?情境是企業(yè)為客戶創(chuàng)建的“表演舞臺(tái)”，是體驗(yàn)產(chǎn)生的外部環(huán)境。 ?事件（ Event） ?事件是為客戶設(shè)定的一系列的表演程序。 ?浸入（ Engaging） ?體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)注客戶的主動(dòng)參與性，浸入策略要通過(guò)營(yíng)銷手段使客戶真正進(jìn)入到企業(yè)所設(shè)計(jì)的事件中，因此設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣的角色給客戶非常關(guān)鍵。 6E組合分別釋義 ?印象（ Effect）
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1