汽車營(yíng)銷管理培訓(xùn)體系(已修改)
2025-03-06 23:59 本頁(yè)面
【正文】 1 28Mar03 源流汽車營(yíng)銷管理源流汽車營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 源流汽車營(yíng)銷管理顧問(wèn)（上海）有限公司源流汽車營(yíng)銷管理顧問(wèn)（上海）有限公司上海市浦東新區(qū)嶗山東路上海市浦東新區(qū)嶗山東路 300號(hào)普聯(lián)大廈號(hào)普聯(lián)大廈 5層層 C座座:(021) 58820332:(021) 58820323：：12 28Mar03 源流培訓(xùn)的宗旨 好好學(xué)習(xí)好好學(xué)習(xí) 天天向上天天向上23 28Mar03 源流培訓(xùn)背景介紹 ? 創(chuàng)立時(shí)間 ◎1995 年籌備；◎1996 年正式營(yíng)運(yùn)，以汽車市場(chǎng)調(diào)查為核心服務(wù)；◎2023 年 ~至今汽車營(yíng)銷咨詢與培訓(xùn)34 28Mar03 源流培訓(xùn)核心專長(zhǎng)突破舊思維突破舊思維 開(kāi)創(chuàng)大格局開(kāi)創(chuàng)大格局培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)各項(xiàng)人才培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)各項(xiàng)人才4R營(yíng)銷戰(zhàn)略培訓(xùn)4C客戶關(guān)系管理培訓(xùn)4S營(yíng)銷渠道管理培訓(xùn)4P產(chǎn)品賣點(diǎn)捕捉培訓(xùn)6T營(yíng)銷信息系統(tǒng)培訓(xùn)45 28Mar03 w 專業(yè)系統(tǒng)性規(guī)劃w 卓越滿意服務(wù) w 落實(shí)訓(xùn)練方案 w 績(jī)效成果展現(xiàn) 展現(xiàn)訓(xùn)練優(yōu)質(zhì)績(jī)效展現(xiàn)訓(xùn)練優(yōu)質(zhì)績(jī)效源流培訓(xùn)四大中心思想 56 28Mar03 源流曾經(jīng)培訓(xùn)或輔導(dǎo)過(guò)的客戶汽車業(yè)整車制造企業(yè)：東南汽車、江鈴汽車、南京依維柯汽車經(jīng)銷企業(yè)：北京玖鼎城汽貿(mào)、北京開(kāi)平三星汽貿(mào)南京交家電汽貿(mào)河北汽車貿(mào)易總公司云南昆明凱旋利汽車交易市場(chǎng)67 28Mar03 源流汽車營(yíng)銷管理培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建78 28Mar03 差距源流與客戶攜手打造營(yíng)銷管理核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)在所處情況無(wú)系統(tǒng)狀態(tài)企業(yè)希望 ? 培訓(xùn)出優(yōu)秀的營(yíng)銷管理人才? 打造出高績(jī)效的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)? 塑造出吉拉德式的金牌營(yíng)銷人才? 建構(gòu)營(yíng)銷管理系統(tǒng)提供個(gè)性化定制的金牌營(yíng)銷管理培訓(xùn)此系統(tǒng)已協(xié)助國(guó)內(nèi)外的各大汽車公司建立科學(xué)管理的整體系統(tǒng)。89 28Mar03 源流咨詢培訓(xùn)體系4R營(yíng)銷戰(zhàn)略4C客戶關(guān)系客戶關(guān)系4S營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)4P營(yíng)銷理念全面提升營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力910 28Mar03 問(wèn)卷調(diào)研 〝 透視人〞問(wèn)卷深入調(diào)查 問(wèn)題診斷前置作業(yè)系統(tǒng)量身訂做案例設(shè)計(jì)落實(shí)高效能培訓(xùn)源流咨詢培訓(xùn)策劃執(zhí)行流程 培訓(xùn)實(shí)施互動(dòng)教學(xué)法良性競(jìng)爭(zhēng)教學(xué)法 培訓(xùn)成果報(bào)告 落實(shí)培訓(xùn)效果 追蹤和輔導(dǎo) 執(zhí)行效能系統(tǒng) 1011 28Mar03 源流培訓(xùn)四大特色 優(yōu)勢(shì)訓(xùn)練系統(tǒng) 實(shí)時(shí)盤(pán)整學(xué)員問(wèn)題點(diǎn) ◎ 借由與學(xué)員的互動(dòng)過(guò)程中，深入了解學(xué)員現(xiàn)況所遇到的問(wèn)題，講師能馬上與課程內(nèi)容融合，立即給予建議與回饋，讓學(xué)員能立即落實(shí)在日后工作之中。解決方案與建議 ◎ 課程結(jié)束后，源流顧問(wèn)會(huì)組織講師團(tuán)共同針對(duì)訓(xùn)練中學(xué)員所反應(yīng)的問(wèn)題與狀況，提出完整的書(shū)面建議，讓學(xué)員在工作中有實(shí)際作法可循，除了提升訓(xùn)練效益外，學(xué)員在未來(lái)工作中如遇到類似狀況時(shí)，能更得心應(yīng)手。提供實(shí)務(wù)運(yùn)用工具◎ 課后講師群根據(jù)學(xué)員的目前的現(xiàn)況與反應(yīng)出的問(wèn)題點(diǎn)，并與學(xué)員實(shí)務(wù)工作狀況做結(jié)合，提供出實(shí)務(wù)運(yùn)用工具，讓學(xué)員在工作中能輕松解決不同的情況或問(wèn)題。 未來(lái)訓(xùn)練方向建議◎ 教育訓(xùn)練是百年大計(jì)，講師團(tuán)會(huì)根據(jù)學(xué)員的互動(dòng)過(guò)程，及課后問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果 … 等方式，給予貴公司未來(lái)訓(xùn)練方向的建議與做法，使企業(yè)能將訓(xùn)練效益發(fā)揮到最高，員工的能力不斷提升，已達(dá)企業(yè)與員工雙方都能享受其落實(shí)訓(xùn)練的豐碩果實(shí)。1112 28Mar03 培訓(xùn)課程介紹培訓(xùn)課程介紹1213 28Mar03 大區(qū)服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程1314 28Mar03 課程主題：全方位顧客滿意系統(tǒng)建立 培訓(xùn)時(shí)間：兩天1415 28Mar03 時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式08:30│10:30?專屬汽車市場(chǎng)的全方位顧客滿意新策略 ◎ 國(guó)外汽車公司對(duì)的理念與方針◎ 汽車業(yè)的服務(wù)式銷售國(guó)際新趨勢(shì)◎ 現(xiàn)代汽車公司的成功關(guān)鍵因素◎ 汽車公司服務(wù)品質(zhì)的新定義◎ 服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)特質(zhì) ◎ 此單元將帶入國(guó)際上現(xiàn)在最新、超前、最實(shí)用的全方位顧客滿意策略，并結(jié)合國(guó)內(nèi)的民情，降低國(guó)內(nèi)汽車公司在摸索時(shí)所碰到的失敗，迅速提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。 ?講師授課?案例分析?小組研討?實(shí)務(wù)演練?角色扮演?學(xué)員發(fā)表?活動(dòng)體悟?學(xué)員分享 10:30│12:30?汽車公司的全方位滿意服務(wù)系統(tǒng)建構(gòu)機(jī)制 ◎ 汽車市場(chǎng)的服務(wù)特性◎ 汽車維修廠的服務(wù)機(jī)制系統(tǒng)建立◎ 如何結(jié)合維修廠建立完整服務(wù)體系◎ 汽車公司的服務(wù)管理要項(xiàng) ◎ 此單元講師將汽車市場(chǎng)的特有現(xiàn)象做完整性的剖析，設(shè)定出專屬貴公司的服務(wù)機(jī)制，使得在汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。 12:30│13:30?午餐 13:30│16:30?汽車消費(fèi)者對(duì)滿意服務(wù)的期望與定位 ◎ 顧客對(duì)汽車服務(wù)要求的階段演化分析◎ 影響顧客對(duì)汽車服務(wù)滿意的關(guān)鍵因素剖 析◎ 一般服務(wù)失敗的根源探討◎ 滿足顧客的系統(tǒng)建立 ◎ 隨著的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)汽車公司的期望也逐步提高，講師將帶領(lǐng)學(xué)員剖析消費(fèi)者的心理因素，以致再最短得時(shí)間贏得客戶的信任。 全方位顧客滿意系統(tǒng)建立 ~第一天1516 28Mar03 全方位顧客滿意系統(tǒng)建立 ~第二天時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式08:30│12:00?如何透過(guò)售后的服務(wù)系統(tǒng)延續(xù)綿延不絕的客戶 ◎ 售后服務(wù)的時(shí)間頻率與流程制定◎ 售后服務(wù)的種類與形式分析◎ 影響售后服務(wù)滿意的關(guān)鍵因素◎ 如何輕松的做好售后服務(wù)延續(xù)客戶◎ 如何建立強(qiáng)大的忠誠(chéng)顧客群◎ 售后服務(wù)的異常管理 ◎ 需多汽車公司忽略了售后服務(wù)的系統(tǒng)，導(dǎo)致客戶的延續(xù)量不足，此單元講師將帶入最有效的實(shí)際有用的系統(tǒng)，以最輕松的投入方式，贏得顧客滿意建立起廣大忠誠(chéng)客戶，利用此系統(tǒng)讓新客戶綿延不斷。 ?講師授課?案例分析?小組研討?實(shí)務(wù)演練?角色扮演?學(xué)員發(fā)表?活動(dòng)體悟?學(xué)員分享12:00│13:00?午餐 13:00│16:30?如何提升滿意服務(wù)口碑、建立企業(yè)的優(yōu)良形象 ◎ 滿意服務(wù)的形象宣傳設(shè)計(jì)◎ 引導(dǎo)客戶的口碑宣傳法◎ 借力使力的信念肯定法◎ 專業(yè)人員的觀念引導(dǎo)法◎ 企業(yè)口碑的滿意蔓延法 ◎ 運(yùn)用客戶的口碑?dāng)U展銷售業(yè)績(jī)是最快也是最省力的模式，此單元將運(yùn)用客戶的滿意口碑?dāng)U大市場(chǎng)份額，提升形象知名度。 1617 28Mar03 課程主題：大區(qū)經(jīng)理的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)間：兩天1718 28Mar03 大區(qū)經(jīng)理的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)第一天時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式08:30│10:30?大區(qū)經(jīng)理如何塑造高度的領(lǐng)導(dǎo)魅力風(fēng)范 ◎ 大區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力根源剖析◎ 各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析與應(yīng)用◎ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力變化的風(fēng)格轉(zhuǎn)變◎ 部屬的人性心理透視 ◎ 講師深入剖析大區(qū)經(jīng)理的魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及根源，使學(xué)員有完整的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與架構(gòu)，使大區(qū)經(jīng)理成為一位優(yōu)秀的帶領(lǐng)者。?講師授課 ?角色剖析?案例研討?小組分享?活動(dòng)體悟
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