如何管理團隊沖突(已修改)
2025-03-06 22:27 本頁面
【正文】 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS 第四分部 對沖突的管理 1 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS 2 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS 它指的是什么？ ?對自己和他人以誠相待 ?說出自己想要什么，有什么需求 ?表達自己的感受，但不以犧牲他人為代價 ?樂觀 向上 ?理解他人的觀點 ?行為有理智、成熟 ?談判并最大限度地作出可接受的妥協(xié) ?自尊并尊重他人 有主見，是指 : 3 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS 它指的不是什么？ ?自私 ?放肆 ?贏得起，輸不起 ?被動 ?避免沖突 ?始終堅持自己的方法論 有主見，不是指 : 4 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS ?以犧牲他人為代價 ?批評他人 ?使他人覺得無能 ?利用他人 ?始終利用沖突 要有 積極性 (AGGRESSIVE) 積極性侵略 指的是 : 要有 積極性 不是指 : 有主見，應區(qū)別于積極性侵略 (幽默有時也是一種放肆 ) 5 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS 進攻 /積極性 (AGGRESSION)對他人的影響 有人會羨慕您，但也有人會覺得 : 生氣，受到傷害或侮辱 這樣會促使他們 公然報復或屈從 他們的積極性會降低 或 他們會抱怨 他們會辭職 6 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS AGGRESSION 對您的影響 短期影響 ? 壓力減少 ? 如果您成功了，您會有一種高高在上的感覺 ?其他人的奉承 : ?“ 我喜歡您告訴她離開的方式“ 結果可能對您有利，使您感到高興 7 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS AGGRESSION對您的影響 長期影響 有罪惡感或自責感 ? 不斷道歉， 或 ? 變得非常有幫助 責怪他人 經(jīng)常處于警惕狀態(tài) 疲倦 痛恨小組的其他人 與其他人疏遠 ? 與朋友、工作發(fā)生問題， ? 血壓可能出現(xiàn)異常 8 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS AGGRESSION 對組織的影響 ?爭議雙方不能達成滿意的共識 ?完全避免復雜的裁決，問題拖延過長，或任務不能 成功完成 ?不能及早地調查困難，困難可能會滋長到無法控制 的地步 ?可能不會有積極的措施 9 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FACILITATING SKILLS 被動 被動指的是 : ?對自己或部門的利益關注不夠 ?忽視自身的需求和目標 ?不積極 ?遇到不愉快的情形只是忍受，而不講出自己真實的感受 有主見，不是被動 10 有效的職能互動小組 EFFECTIVE TEAM BUILDING AND FA
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