如何做一名出色的主管(ppt88頁)(已修改)
2025-03-06 22:26 本頁面
【正文】 如何做一名出色的主管 一、開場白一 .1 我們?yōu)槭裁粗匾暸嘤枺?提倡學習：未來唯一的競爭優(yōu)勢就是比你的競爭對手有著更快的學習能力。2一 .2成年人學習的特點： l目的性 ： 能根據(jù)需要和自身的不足有明確目的的學習。l實用性：學習的內(nèi)容能對自身的工作、生活起到 “立竿見影 ”的功效 。3二、課程大綱二、課程大綱l何為 “主管 ”及主管的角色定位？l主管自身應具有的基本素質(zhì)和能力。l主管的日常工作和主要責任。4二二 .1何為 “主管 ”及主管的角色定位 ？l“主管 ”的定義：主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體 —— 主管阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體 —— 主管5主管存在的價值（意義）：? 集合員工團隊的力量達成績效。? 主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)， 而在于團隊的績效，即下屬的表現(xiàn)。 沒有績效產(chǎn)生，主管一文不值 主管最重要的事情是創(chuàng)造團隊績效。6 主管扮演的三大角色 信息溝通角色? 及時將上級指令傳達到下級 ,變?yōu)椴繉俚男袆?.? 迅速將部門及部屬情況反饋到上級,以供上級決策用 .? 橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作 .7人際關系角色? 在上級面前是被領導者 ,完成上級指令 ,在下級面前是領導者 ,下達指令并對結果負責 .? 在同級面前 ,協(xié)作者的角色 .? 在用戶面前是公司形象的代表 .8決策者角色? 將上級下達任務轉化為部門目標 ,并有效解決目標實施中的問題 .? 幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 .? 要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題 ,并將問題轉化為機會 ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) .9二 .2主管自身應具有的基本素質(zhì)和能力。10讓我認識您讓我認識您 (BINGO圖圖 )主管的八大誤區(qū)?急于行動、疏于計劃?目標模糊、計劃不詳?只顧做事、不重績效?行為過程、控制不力?缺乏訓練、自然淘汰?效能低下、急事急辦?不善協(xié)作、溝通障礙?歸罪于外、推卸責任 12主管的三大能力：專業(yè)能力 :解決問題 ,實現(xiàn)最終 結果的保障決策能力 :企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障溝通能力 :部門、班組之間協(xié)作的保 證。13主管應具有的基本素質(zhì)：?高度的敬業(yè)精神和極強的責任心。?良好的道德水平及心態(tài)。14二 .3主管的日常工作和主要責任：? 對自己的管理。? 對部門的管理15主管的基本職責。主管的基本職責。? （主管的基本職責就是管理（主管的基本職責就是管理 ：： 運用運用 各各種資源去達成種資源去達成 企業(yè)目標企業(yè)目標 的過程。的過程。 “運用運用 ”的含義：的含義：? 獲?。嘿Y源獲?。嘿Y源? 調(diào)度：人與資源組合調(diào)度：人與資源組合? 利用：資源互補、最高效率利用：資源互補、最高效率? 開發(fā)：提升員工技能開發(fā)：提升員工技能16管理的職能和管理循環(huán)管理的職能和管理循環(huán)計劃執(zhí)行控制17管理人的職責管理人的職責l管理的職能分析 —— 計劃 —— 執(zhí)行 —— 控制l管理的循環(huán) 計劃 —— 執(zhí)行 —— 檢討 —— 改進?。?P－ D－ C－ A循環(huán)）18 nPLAN— 目標計劃與方法計劃目標計劃與方法計劃nDO— 培訓步驟及執(zhí)行培訓步驟及執(zhí)行nCHECK— 過程檢核與結果檢核過程檢核與結果檢核nACTION— 改善與行動改善與行動管理的循環(huán)19 管理的五項職能控制計劃組織人事指揮20 計劃 — 制定實現(xiàn)目標的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做 何時做？使命總方針 做事準則 制度流程 日程表戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術計劃21 管理層次與技能：管理層次與技能：為什么干什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者高層領導中層主管一線主管22 管理者做什么：管理者做什么：領導做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事23目標的 SMART要素?Specific (明確具體的 )?Measurable (可測量的 )?Actionoriented (行動導向的 )?Realistic (務實可行的 )?Timerelated (有時間限期的 )24目標 SMART練習?2023年在員工培訓方面要加大力度?希望你們部門提高團隊協(xié)作能力?客戶滿意度必須提高到 95%以上?2023年部門費用成本不得超過 10萬元?你必須在半年內(nèi)減肥 20公斤25每月工作計劃部門 期間 — 填表人 16
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