煙草企業(yè)問題分析與解決操作(已修改)
2025-03-06 22:00 本頁面
【正文】 主講人：左鳳山博士 中階管理才能訓(xùn)練系列 MTP 問題分析與決策 ◆ 德國 埃森州立大學(xué) ULUM 研究院 DID 工業(yè)設(shè)計(jì) 博士 ◆ 德國國家行銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會 SUPD 研修認(rèn)証 ◆ 日本電通廣告行銷創(chuàng)意激盪 POPAS 海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)証 ◆ 美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會 AMA 研習(xí)認(rèn)証 ◆ 全球商業(yè)競爭力組織 I . C . M . A 認(rèn)証 G. I. M 資格 （亞洲六位之一） ◆ 美國商業(yè)管理教育協(xié)會 A. A. B. E 商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員 ▲ (臺灣 )企業(yè)經(jīng)營管理顧問協(xié)會 教委會主委 ▲ (臺灣 )產(chǎn)品科技昇級協(xié)會 秘書長 ▲ 全國企業(yè)競爭力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問 首席資深講師 ▲ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會 常務(wù)理事 ▲ 上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心 整體企業(yè)競爭力規(guī)劃顧問 ▲ 新加坡生產(chǎn)力中心 SPC 資深輔導(dǎo)顧問 ▲ (臺灣 )經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)顧問團(tuán) 資深輔導(dǎo)顧問 ▲ 加拿大國立皇家大學(xué)（ RRU）企研所 MBA教授 ▲ 國務(wù)院全國市長講座 G. I. M主講師 ▲ 福建省閩西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 企業(yè)顧問團(tuán) 首席顧問 ▲ 中國國際商務(wù)諮詢顧問師評價委員會 ( IBCAC) 評審委員 講師： 左 鳳 山 壹 . 認(rèn)識問題 (一 ). 問題的分類 ▲ 第 1類 : 問題絕大部分來自內(nèi)部 , 且具有高度 控制特性 ▲ 第 2類 : 問題來自內(nèi)外兩部分 , 若要解決必須 與另外組織配合 ▲ 第 3類 : 問題來自外部 , 幾乎無內(nèi)部因素存在 一 .問題來源 二 .問題分類 ▲ 救火類問題（看得見的問題、已經(jīng)發(fā)生的問題） （例）出現(xiàn)不良品。有人受傷 這是「現(xiàn)在狀態(tài)」，把它恢復(fù)為原來的「應(yīng)有 狀態(tài)」的問題，這種問題不必特別具有「問題 意識」亦能掌握。 ▲ 發(fā)現(xiàn)類問題（需尋找的問題、需要做到更好的 這類問題） （例）改善這類問題，成本更降低，效率更高 這是因?yàn)閷ΜF(xiàn)狀不滿足，問題才浮顯出來。換 言之，「現(xiàn)在狀態(tài)」已知道，但，對「應(yīng)有狀 態(tài)」應(yīng)去追究，或去思考。當(dāng)然，為發(fā)現(xiàn)「應(yīng) 有狀態(tài)」需具有強(qiáng)烈的「問題意識」。 ▲ 預(yù)測類問題（新創(chuàng)的問題、未來應(yīng)該如何的問題） （例）３年后的經(jīng)營應(yīng)如何。維持現(xiàn)狀的話，將來 就沒有發(fā)展性（招致?lián)p失） 這些是描繪出「將來應(yīng)有狀態(tài)」，和該時點(diǎn)的「 現(xiàn)在狀態(tài)比」，掌握其差距，即，將來與現(xiàn)狀經(jīng) 由比較才成為問題。換言之，「現(xiàn)狀」是否會無 法形成「將來應(yīng)有狀態(tài)」的問題。 ▲ 管理者，必須站在自己的立場，思考應(yīng)該解決的問題屬于 哪一類別。組織中每個階層的人，都該成為「問題解決者 」，這就是「 創(chuàng)造性的組織 」（此時的問題種類與其說指 １，毋寧說是指２，３更為恰當(dāng)） NO 問題 應(yīng)有狀態(tài) 現(xiàn)在狀態(tài) 問題意識
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