第二章消費者需求(已修改)
2025-03-06 19:59 本頁面
【正文】 消費心理學消費心理學江西財經(jīng)職業(yè)學院授課教師授課教師 :王美娟王美娟一、需求概述一、需求概述（一）需求的定義（一）需求的定義第二章 消費者需求 需求是指消費者在某一特定的時間內(nèi)，在每一價格水平時愿意而且能夠購買的商品量。消費需求 ：指消費者有支付能力的需要 條件一：購買欲望 條件二：支付能力 二者缺一不可 （二）需要的類型 P33（一）按照需要的起源分 ：自然需要與社會需要（二）按照需要的內(nèi)容分： 物質需要與精神需要（三）按需要的層次分： 生存需要、享受需要、 發(fā)展需要（四）按照需要的對象分： 公共需要、個人需要（五）按照需要的對象分： 現(xiàn)實需要、潛在需要（三）（三） 需要的 層 次理 論 斯洛的需要 層 次理 論 ： 馬 斯洛于 1943年出版了 《 人的 動 機理 論 》 ， 該書 提出了著名的需要 層 次 論 。 馬 斯洛的理 論 是心理學和行 為 科學的基 礎 理 論 之一。 馬 斯洛的需要 層 次 論 需要 層 次 論 把人 類 的多種需要 歸納為 五大 類和五個等 級 。（ 1） 生理需要。 這 是人 類 最原始、最基本 需要。這 些需要若不 滿 足， 則 有生命危 險 。即它是最強 烈的不可避免的最底 層 需要，也是推 動 人 們行 動 的最 強 大 動 力 。（ 2）安全需要它包括 對 人身安全、生活 穩(wěn) 定以及免受痛苦、威 脅 或疾病等的需要，當生理需要基本 滿 足以后就要保障 這 種需要。（ 3） 歸 屬和 愛 的需要 （社交需要）包括 屬需要： “人是社會的 動 物 ”，都具有 歸 屬感。希望 歸 屬于群體或集 團 ，并從中得到成 員之 間 相互關系與照 顧 。 的需要： 同事之 間 的融洽、朋友之 間 的友 誼和忠 誠 ，異性之 間 的 愛 情。 （ 4）尊重的需要 。 它可分 為 自尊、他尊和 權 力欲。 這 種需要得到 滿 足能使個體感到自信、有價 值 、有能力、有力量。相反就會使人 產(chǎn) 生自卑感、 軟 弱感和無能感，甚至失去生活的基本信心。（ 5）自我 實現(xiàn) 的需要。 所 謂 自我 實現(xiàn) ，是指人都需要 發(fā)揮 自己的潛力，表 現(xiàn) 自己的才能，只有 這樣 ，人才會感到最大的 滿 足。（ 6）后來， 馬 斯洛又 補 充了 認識 和理解的需要、 審 美的需要。需要層次理論和管理措施對應表需要層 次 需要的名稱 追求目 標 （ 誘 因） 管理制度與措施1 生理需要 薪水、健康的工作 環(huán) 境、各種福利休息 時間 、住宅建 設、福利制度2 安全需要 職 位的保障、意外的防止 雇傭保 證 、退休金制度、意外保 險 制度。3 社交需要 友 誼 、 團 體的接 納 協(xié) 商制度、 獎 金制度教育培 訓 制度4 尊重需要 地位、名分、 權 力、 責 任、與他人薪水相 對 高低人事考核、晉升、表彰、 娛樂5 自我
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