消費(fèi)者行為與營銷組合策略(已修改)
2025-03-06 18:42 本頁面
【正文】 第 12章 : 消費(fèi)者行為與營銷組合策略 第 10章 消費(fèi)者行為與營銷策略的關(guān)系框架 1 市場細(xì)分的消費(fèi)者行為審核 2 主要內(nèi)容 定位的消費(fèi)者行為審核 2 3營銷組合策略與消費(fèi)者行為審核 2 4 167。營銷策略如何影響消費(fèi)者 ? 消費(fèi)者被各種營銷刺激 (活動(dòng)、購點(diǎn)氣氛和產(chǎn)品包裝等 )所包圍，爭奪其注意力和金錢 ? 大量的廣告影響和改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知和接受 ? 促銷影響和改變消費(fèi)者的購買決策 ? 新的營銷模式 (如直銷、大型超市、網(wǎng)絡(luò)營銷 ) 影響和改變消費(fèi)者的購買行為 ? 營銷創(chuàng)造出流行時(shí)尚 (如時(shí)裝、快餐 )與大眾消費(fèi)文化（如流行歌曲、網(wǎng)絡(luò)游戲、動(dòng)漫）影響和改變消費(fèi)走勢(shì) ? 全球性消費(fèi)文化（ ）運(yùn)動(dòng)影響和改變不同國家的消費(fèi)模式 消費(fèi)者行為與營銷策略的關(guān)系框架 驅(qū)動(dòng)營銷決策的消費(fèi)者因素 消費(fèi)者影響 外部影響 文化、亞文化、價(jià)值觀、人口統(tǒng)計(jì)因素、收入、社會(huì)階層、參照群體與家庭、市場影響活動(dòng) 內(nèi)部影響 需要、動(dòng)機(jī)、情緒、知覺、記憶、個(gè)性與生活方式、態(tài)度 情景影響 物質(zhì)環(huán)境、時(shí)間觀念、社會(huì)情景、先前狀態(tài) 決策過程的影響 問題意識(shí)、信息搜尋、評(píng)價(jià)選擇、購買與購后過程 市場營銷決策 市場細(xì)分 確定市場目標(biāo) 一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)市場 市場定位 關(guān)鍵的產(chǎn)品差別變量 確定相對(duì)于競爭者的位置 市場營銷組合 產(chǎn)品特征 價(jià)格水平 促銷訴求 分銷 服務(wù) 顧客的滿意與忠誠 忠誠感、滿意感 消費(fèi)者行為審核基本問題 營銷活動(dòng)的起點(diǎn)是消費(fèi)者需求 要獲得成功，營銷者必須創(chuàng)造滿意的消費(fèi)者 顧客滿意和忠誠的消費(fèi)者行為審核基本問題是： 哪些因素會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)公司及品牌產(chǎn)生滿意感 ? 哪些因素會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)公司及品牌產(chǎn)生忠誠感 ? 消費(fèi)者行為與營銷策略的關(guān)系框架 了解消費(fèi)者需求狀況 負(fù)需求 無需求 潛在需求 下降需求 不規(guī)則需求 充分需求 超飽和需求 不健康需求 消費(fèi)者行為與營銷策略的關(guān)系框架 ? 消費(fèi)者行為的差異是市場細(xì)分的原因，尋找彼此相異的消費(fèi)者行為 ? 的共性是市場細(xì)分的目的 。 ? 消費(fèi)者需求的動(dòng)態(tài)性變化是進(jìn)行市場細(xì)分審核的根本原因。 市場細(xì)分的消費(fèi)者行為審核 市場細(xì)分的消費(fèi)者行為審核 ?問題 1：市場細(xì)分的方法是否合理？ ?問題 2：如何描述細(xì)分市場？ ?問題 3：細(xì)分所得到的市場是否合理有效？ 目標(biāo)市場也是會(huì)隨著消費(fèi)者需求和市場的變化而變化的，所以也要對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行消費(fèi)者行為審核，才能使得目標(biāo)市場更有針對(duì)性，并隨時(shí)提醒營銷經(jīng)理工作的方向。
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