【正文】 企業(yè)物流管理 一、人類的物流活動何時開始？ 農夫 裁縫 客官 織女 棉花 布匹 衣裳 緒論 二、物流產生的背景 社會分工的發(fā)展導致了生產與消費在時間和場所上的不一致； 物流活動出現(xiàn)的目的，是將生產與消費的分離連接起來； 社會分工的廣度依存于市場的擴大，而市場的擴大又是以運輸為中心的物流活動為支撐的； 現(xiàn)代社會的經(jīng)濟特點是： ? 人類生活需要多樣化、個性化： ? 生產方式趨向多品種、小批量； ? 生產、采購、銷售全球化； ? 分工專業(yè)化（產業(yè)集群化）； ? 業(yè)務外包； 這些，將進一步擴大市場的廣度，從而促進物流活動的發(fā)展。 緒論 三、什么是物流？ Physical Distribution（物的流通） （傳統(tǒng)物流， 20世紀 20年代美國提出） 物的流通 是指伴隨著交換而發(fā)生的物理性位移，但是僅局限在流通領域；而物流中的“流”應該是物理性運動，這一運動可以發(fā)生在生產、流通和消費等領域。 Logistics Management（后勤管理） 二戰(zhàn)期間提出，戰(zhàn)后其理論、方法為企業(yè)界和理論界認同，并廣泛應用，稱為 商業(yè)物流或銷售物流（ Business Logistics） ,以力求合理有效組織商品的供應、保管、運輸和配送。 緒論 四、物流的定義 狹義的物流 主要指發(fā)生在商品流通領域的物流（商業(yè)物流或銷售物流），是在一定勞動組織條件下，憑借載體 從供應方向需求方的商品實體定向移動 ，是連接生產和消費的手段，受商品交換活動的影響和制約，具有時間性，只存在于商品交換時。 主要問題： （ 1）只重視商品的供應過程，忽略了與生產有關的原材料和零部件的調達（如豐田公司的 JIT生產對原材料和零部件的要求）； （ 2）沒有考慮逆向物流（廢棄品回收、退貨）； （ 3） 將物流看作是生產銷售活動的附屬行為，忽視了物流對生產和銷售在戰(zhàn)略上的能動作用。 緒論 廣義的物流（ Logistics） 為了符合顧客的需求，將原材料、半成品、產成品和相關的信息從發(fā)生地向消費地流動的過程，以及為使保管能有效、低成本地進行而從事的計劃、實施和控制的行為。 緒論 原材料 供應地 消費者 倉庫 生產 工廠 倉庫 批發(fā) 零售 采購物流 企業(yè)內物流 銷售物流 逆向物流 五、物流活動的構成因素 ? 運輸 ? 配送 ? 保管 ? 流通加工 ? 包裝 ? 裝卸搬運 ? 信息（物流信息、商流信息） 緒論 六、傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流 傳統(tǒng)物流： 一般就是指商品在空間與時間上的位移，以解決商品生產與消費地點差異 （運輸） 與時間差異（倉儲） 。 主要包括運輸、包裝、倉儲、加工配送等。 現(xiàn)代物流： 現(xiàn)代物流包括運輸?shù)暮侠砘?、倉儲自動化、包裝標準化、裝卸機械化、加工配送一體化、信息管理網(wǎng)絡化等等。 （強調信息技術的應用） 緒論 精品資料網(wǎng) 企業(yè)物流管理主要授課內容 ?物流需求分析 ?客戶關系管理 ?物流作業(yè)信息分析 ?采購管理與供應商決策 ?運輸管理與決策 ?集裝箱及其管理 ?集裝箱多式聯(lián)運及其組織協(xié)調 ?物流成本 ?物流控制 ?物流活動績效衡量 ?海關通關及國際商務 《企業(yè)物流管理》課時設置 章節(jié)內容 課時設置 物流需求分析 4 客戶關系管理 3 物流作業(yè)信息分析 3 采購管理與供應商決策 6 運輸管理與決策 5 集裝箱及其管理 6 集裝箱多式聯(lián)運及其組織協(xié)調 6 物流成本 3 總課時 36 第一章 物流需求分析 目的： 了解物流需求的概念、物流需求的特征以及當今物流發(fā)展的趨勢，掌握物流需求分析和預測的主要方法。 主要內容： 一、物流需求及其特征 二、物流需求分析 三、物流需求預測方法 第一章 物流需求分析 重點和難點內容： 一、物流需求的概念 物流需求 是指一定時期內社會經(jīng)濟活動對原材料、半成品和產成品在空間、時間、效率和效益方面提出的可支付能力的需要，內容涉及運輸、庫存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送以及相關信息等活動的諸多方面。 有行需求： 對物流服務內容的需求。 無形需求： 對物流服務質量的需求（如：時間、效率、成本等方面）。 二、物流需求特征 廣泛性 物流需求產生于人類生活和社會生產的各個角落，任何社會活動都不可能脫離它而獨立存在。 多樣性 主要是指由于物流對象（原材料、零部件、產成品）在重量、容積、形狀、性質、包裝上各有不同，對運輸條件和物流技術有不同的要求。 派生性 物流需求者提出的，對物流對象在空間位移和時間變化上的要求，其目的不是位移和時間本身，而是為了實現(xiàn)生產、生活中的其他需求。 不平衡性 主要是指物流活動在時間或空間上的不平衡性。 部分可替代性 煤炭運輸 發(fā)電廠 居民、工業(yè) 用電 高壓輸電 線路 就地 加工 原材料 產品生產 市場 銷售 產品運輸 市場 銷售 原材料 產地 原材料運輸 物流需求的部分可替代性 差異性 由于不同企業(yè)的性質、規(guī)模、產品特征和結構、銷售市場等不同，所以其對物流的需求有各自個性化的特點，物流服務上應該為企業(yè)提供個性化的解決方案。 自來水 管道輸送 硫酸 罐裝運輸 海鮮 冷藏運輸 連鎖超市 運輸 +庫存 +配送 +… 三、物流需求和物流服務的發(fā)展趨勢 物流對貨主企業(yè)競爭力影響的重要性增加 產品 質量 產品 服務 企業(yè) 競爭力 產品 價格 物流，將影響 … 運輸功能的轉變 ? 運輸對于整個物流過程的無縫連接（適時）和產品增值具有重要意義。 ? 實現(xiàn)地區(qū)間勞動分工所帶來的利潤。 ? 由于運輸新技術的采用和規(guī)模效應，運輸費在物流服務費用中所占比例呈下降趨勢。 內部物流水平的減少，企業(yè)將物流功能委托給第三方物流服務公司； 節(jié)省費用、發(fā)揮規(guī)模效應、減少固定投資等。 物流服務的產業(yè)化 ? 要實現(xiàn)物流過程的標準化、自動化； ? 物流設備、器械、信息的標準化； ? 規(guī)模效應； ? 各個物流服務企業(yè)的資源互補，綜合服務網(wǎng)絡的形成。 ? 質量管理系統(tǒng)的完善。 ? 實現(xiàn)信息資源的共享，對物流操作和管理人員的培訓。 四、物流需求分析 物流需求分析的主要內容 （ 1）物流需求現(xiàn)狀分析 ? 清晰了解企業(yè)物流環(huán)境狀況，包括企業(yè)生產經(jīng)營發(fā)展，企業(yè)的市場與行業(yè)競爭環(huán)境，企業(yè)的人、財、物、信息以及管理狀況，企業(yè)的政策環(huán)境影響等。 ? 清楚描述企業(yè)現(xiàn)在的物流運作狀況，包括企業(yè)物流運作的歷史績效，可用的數(shù)據(jù)、戰(zhàn)略、運作和策略性的政策和實踐。 ? 全面準確描述企業(yè)物流技術的應用能力狀況，包括運輸、存儲、加工、包裝和信息處理等物流技術的能力狀況。 （ 2）物流需求趨勢分析 ? 確認企業(yè)物流需求發(fā)展的可能性和改進機會。 ? 分析企業(yè)物流需求的變化方向。 ? 清晰描述企業(yè)物流需求發(fā)展的改進方案。 （ 3）物流成本效益分析 ? 物流需求評估、物流改進設計、方案實施，方案中人員和其它資源的投入與該物流系統(tǒng)運作的產出相比較。 ? 直接的物流價值和間接物流價值。 ? 除了總量上的分析，應包括結構上的變化分析。 （物流成本的構成及其變化分析，物流效益的構成及其變化分析） 物流需求分析的步驟 （ 1）確認物流需求分析的目標； （ 2）設計流程度量要素及其標準； （ 3）確定方法和技術工具； （ 4）收集分析數(shù)據(jù)； （ 5）實施企業(yè)物流需求分析； （ 6）結論（成本、效益分析，風險評估）； （ 7）提交分析報告。 五、物流需求預測方法 物流需求預測 是為物流作業(yè)計劃而對物流需求的地點、種類以及時間進行的預計 。 物流需求預測的重要性 預測主要是通過信息的交換和協(xié)調來提高物流效率，精確的預測可以使物流經(jīng)理有效安排資源需求，以期最大程度地減少生產能力與庫存能力波動造成的經(jīng)濟支出。 戰(zhàn)略目標 預測 計劃現(xiàn)金流 量和商業(yè)活動 物流需求 預測 確定產品的 配送和庫存 需求預測中的影響因素 （ 1）需求的性質 ? 相關需求 ? 獨立需求 （ 2）預測內容的組成 預測模型： Ft=(Bt+St+T+Ct+Pt)+I Ft ：時期 t的預測數(shù)量； Bt ：時期 t的基本需求水平； St ：時期 t的季節(jié)因素； T ：趨勢因素，每一時期的增減數(shù)量； Ct ：時期 t的周期因素； Pt ：時期 t的促銷因素； I ：不確定變數(shù)或隨機數(shù)量； 汽車的 需求 汽車輪胎 需求 冰箱的 需求 牛奶的 需求 無關 需求預測的流程 專家 預測方法 初步預測 結果 分析調整 評價結果 效果評價 調整后 預測結果 歷史 數(shù)據(jù)庫 實 際 需 要 物 流 需 求 信 息 需求預測的方法 （ 1）定性預測 定性預測方法主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這類方法一般適用于缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)資料的場合。 常見的定性預測方法有 頭腦風暴法（ 專家會議法 ） 、德爾菲法、銷售人員意見綜合法、管理人員判斷預測法、群眾評議法。 （ 2）定量預測 ? 時間序列預測 時間序列法是根據(jù)歷史統(tǒng)計資料的時間序列，預測事物發(fā)展的趨勢。時間序列法主要用于短期預測，而且要求需求模式相對穩(wěn)定。 常用的有簡單平均法、移動平均法、指數(shù)平滑法、外延平滑法、適應性平滑法等。 （ 1）預測數(shù)為最近時期數(shù)據(jù)的平均數(shù)； （ 2）預測數(shù)為最近時期數(shù)據(jù)的加權平均數(shù)； 移動平均法主要缺點： ? 對變化反應遲鈍； ? 需要大量的歷史數(shù)據(jù)；