【正文】 中港第二航務(wù)工程局績效考核管理制度北大縱橫管理咨詢公司二零零五年九月（公用工程施工行業(yè)）Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.2導(dǎo)讀? ? ? ? Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.3二航局的績效管理體系介紹二航局績效考核體系績效考核的目的 績效考核的過程 組織績效考核的指標(biāo) 績效考核的應(yīng)用初步建立起績效管理體系和業(yè)務(wù)文化，評價和衡量工作業(yè)績，激勵正確的工作行為，促進管理人員提高管理技能績效考核的目的企業(yè)關(guān)鍵發(fā)展目標(biāo)要素分解過程性和結(jié)果性指標(biāo)任務(wù)、管理和周邊績效績效考核的指標(biāo)績效、態(tài)度能力模型薪酬分配；工資晉升；崗位調(diào)整；其他：培訓(xùn)等績效考核的應(yīng)用績效考核過程中的組織角色：考核與薪酬委員會；企業(yè)策劃處；人事勞動處；部門及分公司負(fù)責(zé)人績效考核的過程組織Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.4建立績效管理體系組織績效考核的目的：高效的績效管理體系是企業(yè)實現(xiàn)運營目標(biāo)的重要管理工具績效管理體系是一套有機整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。它既能增強企業(yè)的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助企業(yè)實現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營計劃績效管理體系的定義幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)p 能把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標(biāo)準(zhǔn)p 能提供一條紐帶，把員工的工作職責(zé)和企業(yè)、各部門的目標(biāo)相連接p 能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時段的績效變化p 能為有根據(jù)的決策提供支持信息p 能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵持續(xù)的改進p 對達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的實際績效表現(xiàn)，分析原因p 對公司的關(guān)鍵能力和需要改進的地方做到一目了然p 能評估流程改進的有效性p 能鼓勵團隊和協(xié)作精神p 能代表一個企業(yè)怎樣評價它的員工p 能為制定新的以績效為出發(fā)點的激勵機制提供工具Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.5也是一條連接企業(yè)目標(biāo)和個人的紐帶，將企業(yè)經(jīng)營業(yè)績同員工個人業(yè)績緊密相連n績效管理是聯(lián)系企業(yè)策略，外部競爭環(huán)境和每個員工個人表現(xiàn)的紐帶，這條紐帶使每個在具體工作崗位上的員工 看到個人的付出對企業(yè)成功與失敗的因果關(guān)系n績效管理是企業(yè)內(nèi)部員工雙向交流的機制n績效管理是個人競爭能力和企業(yè)競爭能力提高的過程 業(yè)務(wù)流程指標(biāo)企業(yè)核心競爭能力管理流程指標(biāo)責(zé)任部門指標(biāo)責(zé)任部門競爭能力責(zé)任部門指標(biāo)責(zé)任個人指標(biāo)員工個人競爭能力責(zé)任個人指標(biāo)Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.6通過與相關(guān)人員的溝通，確定業(yè)績合同中的指標(biāo)內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)鍵措施活動 活動 活動 活動 目標(biāo) 資源活動 活動 活動 目標(biāo) 資源經(jīng)營計劃業(yè)績合同 預(yù)算業(yè)績合同的確定：? 考核的主體和被考核人共同確定考核內(nèi)容、方法和權(quán)重? 主要依據(jù)：年度二航局經(jīng)營計劃、預(yù)算、關(guān)鍵流程；企劃部門、人力資源部門對于考核指標(biāo)可實施性的專業(yè)意見等Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.7二航局局總部績效考核的主體和客體考評對象直接上級直接下級同級成員考核對象 考核主體局總部部門正職局長、書記、其它局領(lǐng)導(dǎo)、同級部門正職、直接下級局總部部門副職 局長、書記、其它局領(lǐng)導(dǎo)、 部門正職、直接下級局總部一般員工 部門正職、直接上級Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.8二航局局總部各層人員的考核周期與維度Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.9考核指標(biāo)的制定、應(yīng)用過程和工具業(yè)績合同指標(biāo)分解業(yè)績合同完成情況統(tǒng)計獎金業(yè)績、態(tài)度能力評估應(yīng)用優(yōu) 良 合格 差Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.10導(dǎo)讀? ? ? ? Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.11對于二航局局總部我們是按照下列特點和指標(biāo)出發(fā)，確定對實現(xiàn)整個企業(yè)的策略目標(biāo)起著至關(guān)重要作用的績效指標(biāo)n 有因果關(guān)系n 有長期和短期的n 有數(shù)量型和質(zhì)量型n 有結(jié)果性的和行為性的n 有團隊的和個人的n 全方位透明的n Specific 具體描述n Measurable 可以衡量的n Achievable 可以通過努力實現(xiàn)的n Result oriented 結(jié)果導(dǎo)向性的n Timed 有時間性的關(guān)鍵績效指標(biāo)的特點 關(guān)鍵績效指標(biāo)中的 SMART（精明）原則Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.12這些指標(biāo)的設(shè)定是按照二航局目標(biāo)管理中關(guān)鍵成功因素之間存在著因果關(guān)系，層層遞進分解的凈利潤率利潤（盈利能力） 凈資產(chǎn)（利用率） 財務(wù)結(jié)構(gòu)收入 項目投資回報 費用 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款資金儲備客戶價值公共關(guān)系 客戶滿意度市場決策 項目管理技術(shù)創(chuàng)新 預(yù)算資金管理制度和流程建設(shè)提高整體勞動生產(chǎn)率員工技能 企業(yè)文化 員工滿意度管理創(chuàng)新信息化財務(wù)效益管理運營風(fēng)險及控制組織成長部門協(xié)作成本Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.13伴隨著部門工作目標(biāo)的分解落實到各個崗位，結(jié)合崗位職責(zé)各級關(guān)鍵績效指標(biāo)以隨之層層分解得以落實到個人身上部門正職業(yè)績指標(biāo)部門副職業(yè)績指標(biāo)部門內(nèi)一般員工業(yè)績指標(biāo)注意：分解而不是分?jǐn)?！Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.14以便保證考核指標(biāo)能夠牽引企業(yè)培養(yǎng)核心競爭能力、獲取關(guān)鍵成功因素，實現(xiàn)整體戰(zhàn)略員工個人能力成長 員工業(yè)績的提高部門業(yè)績能力的提高部門間配合與合作的水平提高企業(yè)整體業(yè)績能力的提高企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)部門業(yè)績考核 牽引 部門 周邊績效 考核牽引個人 業(yè)績考核 牽引高層業(yè)績考核 牽引高層能力考核 牽引個人 能力 考核牽引Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.15同時保證客觀評價員工績效，激勵和幫助員工改善績效，從而提升二航局整體績效 績效考核的準(zhǔn)確與否是員工滿意度的因素之一有效的激勵手段是促進滿意度的另一重要因素員工努力員工技能對任務(wù)的認(rèn)識工作績效外在激勵內(nèi)在激勵 感覺到的公 平激勵激勵的效值滿意感Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.16過程性指標(biāo) 結(jié)果性指標(biāo)從二航局局總部的管理現(xiàn)狀看，指標(biāo)設(shè)計不僅要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過程? 以控制過程行為的方式實現(xiàn)最終目標(biāo)? 指標(biāo)更具指導(dǎo)性，驅(qū)動管理人員的行為? 指標(biāo)較為簡單、直觀，操作簡單? 指標(biāo)體系嚴(yán)密性和綜合性較差? 定性指標(biāo)較多；評估標(biāo)準(zhǔn)主觀性強? 事后控制型，賦予管理者更多的權(quán)責(zé)和主動性? 指標(biāo)較為復(fù)雜和抽象，對管理人員的決策能力要求較高? 指標(biāo)體系嚴(yán)密? 對數(shù)據(jù)的精度和及時性要求很高，需要較為成熟的預(yù)算體系、項目評價體系和信息獲取平臺Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.1