【正文】 現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ) 一、企業(yè)的宗旨和使命 （一）現(xiàn)代企業(yè)的重要特征 ★ 核心能力、核心專長 廣泛的協(xié)作；核心留下，非核心虛擬 ★ 企業(yè)邊界模糊 分散化經(jīng)營，“內(nèi)部市場” ★ 無形資產(chǎn) /有形資產(chǎn) 虛擬企業(yè) （二）企業(yè)家時代的來臨 伴隨中國計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌，在后ＷＴＯ時代，企業(yè)將成為真正意義的市場競爭主體，企業(yè)領(lǐng)袖、政府精英將成為新時代的英雄，全面建設(shè)小康社會呼喚扎根廣袤的家鄉(xiāng)市場的跨國公司、多國公司蓬勃發(fā)展 …… （三）如何評價企業(yè) ?《財富》雜志全球 500強企業(yè)，美國經(jīng)濟 ? 多國公司、跨國公司 —— 企業(yè)王國 ? 企業(yè)運做方式：政府、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、不同類型企業(yè) ? 企業(yè)在公共領(lǐng)域的運作：教育、衛(wèi)生、體育 ?? ?? 年份 GDP 年份 GDP 1978 3624 2023 89468 1980 4518 2023 97315 1985 8964 2023 104791 1990 18548 2023 116694 1995 58478 2023 —— 中國國內(nèi)生產(chǎn)總值 單位：億元 國 別 GDP 美 國 108816 日 本 43264 德 國 24007 英 國 17949 中 國 14166 2023年 GDP的國際比較 單位：億美元 2023年 7月 12日，美國 《財富》 雜志公布了 2023年度全球 500強公司排名。前十名公司是：沃爾瑪、英國石油、?？松?— 美孚石油、荷蘭皇家殼牌石油集團、通用汽車、福特汽車、戴姆勒 — 克萊斯勒、豐田汽車、通用電氣、托塔爾石油。其中美國公司占 5家。 500強公司全年收入總額達 ，純利潤7312億美元。 500強公司中美國公司占 189家，日本公司占 82家。 2023年有 11家中國公司進入全球 500強， 2023年又有國家電網(wǎng)、寶鋼集團、和記黃埔、上海汽車等 4家公司進入 500強。這樣，中國共有 15家企業(yè)加入500強 （四）企業(yè)的宗旨和使命 兩項基本職能 三項基本任務(wù) 兩項基本職能 ◆ 創(chuàng)新（ innovation） 美籍奧地利經(jīng)濟學家熊彼特（ ）給創(chuàng)新下的定義是 :“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，或者通過企業(yè)家的活動將一種生產(chǎn)要素的新組合引入生產(chǎn)體系。” 管理大師彼得 ?德魯克（ Peter F. Drucker）認為：“每個企業(yè)存在著兩類創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新；提供產(chǎn)品或服務(wù)所需的各種技術(shù)和活動的創(chuàng)新?！薄皠?chuàng)新是企業(yè)區(qū)別于社會上其他組織的獨一無二的職能?！? 產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新 ◆ 造就顧客 企業(yè)的目的（存在的理由）不在企業(yè)之內(nèi)，而在企業(yè)之外。 “顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，并使其得以生存，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機會。正是為了向顧客提供商品或服務(wù)，社會才將創(chuàng)造財富的資源交給企業(yè)?！? —— Peter F. Drucker □ 顧客是本公司最重要的人，不論他們是親臨還是郵購 □ 不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客 □ 顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標。我們不是通過為他們服務(wù)而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機會而給了我們恩惠 □ 顧客不是我們爭辯和斗智的對象。從未有人會取得同顧客爭辯的勝利 □ 顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益 —— 菲利普 科特勒 三項基本任務(wù) ◆ 取得經(jīng)濟成就 ? 利潤是企業(yè)造就顧客的結(jié)果 ? 是企業(yè)得以生存的條件 ? 是企業(yè)承擔未來風險的能力 ? 但利潤又不是企業(yè)管理活動的全部 ? 利潤的來源：創(chuàng)新、風險、壟斷、意外 ◆ 使企業(yè)各項活動富有活力，并使員工有成就 ? 使各項工作具有生產(chǎn)性（價值增值性） ? 新經(jīng)濟時代，企業(yè)唯一有價值的資源就是人 ? “企業(yè)止于人” ? 企業(yè)是員工發(fā)揮個人才干，實現(xiàn)個人理想的最好場所 ◆ 承擔社會責任 ?企業(yè)社會責任的基本要素 市場行為：企業(yè)的生存發(fā)展要在競爭的市場中去實現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展 — ?擴大生產(chǎn)規(guī)模 — ?擴招員工 — ?解決社會就業(yè) — ?增加稅收，對企業(yè)社會責任的最大檢驗是市場行為 責任行為：企業(yè)管理當局應(yīng)對一切承擔企業(yè)經(jīng)營風險的利益相關(guān)者負責（股東的資本；員工的專用技能；債權(quán)人、供應(yīng)商和客戶的專用投資等）。企業(yè)管理的任務(wù)在于使企業(yè)創(chuàng)造最大化的社會總價值 自愿行為：企業(yè)應(yīng)自愿承擔法律尚未約束到的社會責任（工人的安全、環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟等）和對社會輿論做出積極響應(yīng)（對慈善機構(gòu)捐獻、加大成人教育投入、綠色經(jīng)營） ?企業(yè)社會責任的理論流派 經(jīng)濟責任觀：企業(yè)如果能盡可能高效率地使用資源生產(chǎn)社會需要的產(chǎn)品或服務(wù)并以消費者愿意支付的價格銷售，企業(yè)就盡到了自己的社會責任。企業(yè)的社會責任就是在法律允許的范圍內(nèi)，追求經(jīng)營利潤的最大化，為社會創(chuàng)造財富 社會責任觀：企業(yè)與社會之間存在著廣泛的聯(lián)系，面對社會發(fā)展進程中的各種問題，企業(yè)應(yīng)主動去承擔社會責任（不僅是為了滿足社會最低期望所承擔的義務(wù)，而且是為了最大限度地改善社會福利而主動采取的行動） 道德責任觀：企業(yè)有義務(wù)承擔社會項目去造福或服務(wù)于公眾，企業(yè)可以同時達到各種目的，即利潤最大化和滿足公眾需求 慈善責任觀：企業(yè)的慈善責任是指企業(yè)參與非強制性的、非由法律規(guī)定的或非由倫理要求的社會活動的義務(wù)，是社會對企業(yè)成為出色的企業(yè)公民的要求。企業(yè)的社會責任是一種慈善行為，企業(yè)慈善捐助的動力來自于利他主義和為社會做慈善而帶來的道德感覺 [背景資料 ] 20世紀 80年代在西方興起企業(yè)社會責任運動（ CSR） 企業(yè)社會責任主要包括人權(quán)、勞工權(quán)益和環(huán)境三方面，其中勞工權(quán)益是核心。 “社會條款”是指發(fā)達國家主張的在貿(mào)易與投資協(xié)議中加入保護人權(quán)、勞工權(quán)益和環(huán)境等問題的條款，締約國違反，其他締約國有權(quán)予以貿(mào)易制裁（實質(zhì)是發(fā)展中國家低勞動成本是勞動力傾銷還是比較優(yōu)勢；勞工標準與國際貿(mào)易掛鉤是貿(mào)易保護還是改善勞工狀況） “體面勞動”， 1999年 6月，國際勞工組織新任局長索馬維亞在第 87屆國際勞工大會上首次提出。體面勞動意味著生產(chǎn)性的勞動，包括勞動者的權(quán)利得到保護、有足夠的收入、充分的社會保護和足夠的工作崗位 “全球契約”，在 1999年 1月召開的達沃斯世界經(jīng)濟論壇上，聯(lián)合國秘書長科菲 ?安南提出了“全球契約”計劃，并于 2023年 7月正式啟動。其核心是要求企業(yè)在各自的影響范圍內(nèi)遵守、支持以及實施一套在人權(quán)、勞工標準及環(huán)境三方面的九項基本原則 曠日持久的“社會條款” — ?“體面勞動” —?“全球契約”?？梢园l(fā)現(xiàn)：發(fā)達國家與發(fā)展中國家存在著利益沖突；勞工標準已經(jīng)成為發(fā)達國家與發(fā)展中國家以及不同利益集團的必爭之地；勞工標準與貿(mào)易掛鉤沒有取得實質(zhì)性進展，暫時擱置，但相關(guān)的爭斗并沒有就此平息 1997年，總部設(shè)在美國的社會責任