【正文】 1 現(xiàn)代企業(yè)管理 主講：許長勇 副教授 電話： 13302036739 郵箱： 2 課程內(nèi)容 ? 管理學(xué)原理 ? 組織行為學(xué) ? 管理經(jīng)濟(jì)學(xué) ? 戰(zhàn)略管理 ? 營銷管理 ? 財(cái)務(wù)管理 ? 運(yùn)營管理 ? 人力資源管理 ? 信息管理與信息系統(tǒng) ? 管理溝通 ? 創(chuàng)新管理 ? 企業(yè)文化與社會責(zé)任 3 管理學(xué)導(dǎo)論 4 為什么學(xué)管理 ? 什么是管理？ ? 管理者為什么重要？ ? 誰是管理者？ ? 管理者做什么？ ? 管理職能？ 5 什么是管理 ? 讓別人去做自己想做的事 ? 管人理事 ? 管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。 ? 管理的本質(zhì)：效率與效果 6 Goals Low Waste High Attainment Means Efficiency Ends Effectiveness Resource Usage Goal Attainment the process of getting things done, through other people, in an efficient and effective manner 目標(biāo)－效果 過程－效率 什么是管理 7 管理者為什么重要？ ? 一流的企業(yè) ? 一流的技術(shù) ? 一流的管理 ? 企業(yè)的興衰 8 誰是管理者？ ? 管理者的層級 ? 基層管理者 ? 中層管理者 ? 高層管理者 ? 組織 ? 明確的目標(biāo) ? 精細(xì)的結(jié)構(gòu) ? 人員 9 管理者做什么？ ? 效率與效果 ? Efficiency doing the task right and to the relationship between inputs and outputs. ? 正確地做事： 較小的投入可換得較大的產(chǎn)出 ? Effectiveness doing the right task, that translates into goal attainment. ? 做正確的事： 方向、路線、行動符合目標(biāo)要求 10 管理職能 ? 法約爾 認(rèn)為：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)五項(xiàng)職能，被認(rèn)為是最早的管理職能劃分方法。 ? 戴維斯 提出：管理活動包括計(jì)劃、組織、控制三個職能。 ? 古利克 提出：計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算等七個職能。 ? 孔茨 提出：計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制五職能。 ? 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 11 管理的內(nèi)容 Ｆ－Ｔ平面 （職能理論） Ｔ（管理理論） Ｆ（管理職能） Ｂ－Ｆ平面 （業(yè)務(wù)職能） 科技管理 生產(chǎn)管理 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 人事管理 行政管理 物資管理 Ｂ－Ｔ（平面） Ｂ（管理業(yè)務(wù)） 管理比較研究 管理及管理學(xué)發(fā)展史 管理分析方法 管理原則 管理思想 管理范疇 計(jì)劃管理 激勵職能 控制職能 協(xié)調(diào)職能 組織職能 12 管理思想和理論發(fā)展史 ? 古代管理思想 ? 科學(xué)管理階段 ? 行為科學(xué)理論階段 ? 管理理論叢林階段 ? 企業(yè)文化階段 13 國外的實(shí)踐 ? 在公元前 5000年左右 ， 古代埃及人 建造了世界七大奇跡之一的大金字塔 。 據(jù)考察 ， 大金字塔共耗用上萬斤重的大石料 230多萬塊 ， 動用了 10萬人力 ， 費(fèi)時 20年才得以建成 。 14 中國的管理理論 《 孫子兵法 》 、 《 資治通鑒 》 、 《 齊民要術(shù) 》 、 《 周禮 》等 “ 親賢臣 ， 遠(yuǎn)小人 ， 此先漢之所以興隆也；親小人 ， 遠(yuǎn)賢臣 ， 此后漢之傾頹也 。 ” —— 諸葛亮 強(qiáng)調(diào)人的作用：一是重人心向背 ， 二是重人才歸離 。 “ 其身正 ， 不令而行；其身不正 ， 雖令不從 。 ” —— 孔子 強(qiáng)調(diào)權(quán)威比權(quán)力重要 。 15 中國的實(shí)踐 ? 中國長城東起山海關(guān) ， 西到嘉峪關(guān) ， 長 6700公里 ， 用工 10萬 ， 歷時一百年 。 16 科學(xué)管理理論 泰勒的科學(xué)管理理論 17 產(chǎn)生背景 ? 1861— 1865年，美國南北戰(zhàn)爭后，資本主義經(jīng)濟(jì)得到較快發(fā)展，但由于管理落后，勞資矛盾加深，勞動生產(chǎn)率低下，制約了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，有著長期擔(dān)任技工、工長、總技師、總工程師經(jīng)驗(yàn)的泰勒，經(jīng)過長期觀察、研究、測試，提出一系列改進(jìn)操作方法、刺激工人的積極性、提高工作效率的措施和方法。 18 十項(xiàng)管理機(jī)制 ? 1） 使用一定的工具和方法，獲得正確數(shù)據(jù)，進(jìn)行時間研究（動時研究）； ? 2） 要使所有的工具 、 設(shè)備以及工人的操作標(biāo)準(zhǔn)化；消防隊(duì)員穿衣服 、 鐵鏟試驗(yàn) 、 服務(wù)員 ? 3） 設(shè)立專門的計(jì)劃部門； ? 4） 給工人看指示卡片 ， 作業(yè)任務(wù)完成時 ， 應(yīng)予獎勵； ? 5） 實(shí)行定額差分工資制； 19 十項(xiàng)管理機(jī)制 ? 6） 建立紀(jì)錄保存制度 ， 為成品和生產(chǎn)工具分類編號； ? 7） 設(shè)計(jì)工藝流程系統(tǒng)； ? 8） 建立成本核算制度； ? 9） 實(shí)行管理的例外原則 ? 10） 設(shè)立具有不同職責(zé)分工的多名職能工長 20 科學(xué)管理四大基本原理 ? 1） 管理是一門真正的科學(xué)； ? 2） 科學(xué)的挑選人員； ? 3） 按科學(xué)規(guī)律教育 、 訓(xùn)練和培養(yǎng)工人； ? 4） 管理者應(yīng)與工人建立親密的合作關(guān)系； ? “ 親密合作 ” 與行為科學(xué)中的理念有本質(zhì)的區(qū)別：是 “ 生產(chǎn)效率共識 ” 性的合作 。 21 對泰勒科學(xué)管理的認(rèn)識 ? 泰勒科學(xué)管理的 貢獻(xiàn) ? 泰勒科學(xué)管理的精髓是用 精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識 來代替?zhèn)€人的判斷 、 意見和經(jīng)驗(yàn) 。 22 對泰勒科學(xué)管理的認(rèn)識 ? 泰勒科學(xué)管理的 局限性 ? A 泰勒對工人的看法是錯誤的 。 ? B 泰勒的科學(xué)管理 只重視技術(shù)的因素 ， 不重視人群社會的因素 。 ? C “ 泰勒制 ” 只解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題 ， 而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題 。 23 科學(xué)管理理論 法約爾的一般管理 24 法約爾的主要理論觀點(diǎn) ? 企業(yè)經(jīng)營有 6項(xiàng)基本活動 ? 管理的 14條一般原則 ? 管理的 5項(xiàng)職能 25 企業(yè)經(jīng)營有六項(xiàng)基本活動 ? 技術(shù)性的工作 ? 商業(yè)性的工作 ? 財(cái)務(wù)性的工作 ? 會計(jì)性的工作 ? 安全性的工作 ? 管理性的工作 26 管理的一般原則 ? （ 1） 勞動分工 ：不是越細(xì)越好 。 ? （ 2） 權(quán)力與責(zé)任 ：權(quán)隨著責(zé)走 、 錢隨著事走；指揮他人的權(quán) 、 促使他人的力 。 ? （ 3） 紀(jì)律 ： ? （ 4） 統(tǒng)一指揮 ：一個下屬只受一個上級領(lǐng)導(dǎo)，是定律 。 ? （ 5） 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ：凡是具有同一目標(biāo)的全部活動僅應(yīng)有一個領(lǐng)導(dǎo)人和一套計(jì)劃。 27 管理的一般原則 ? （ 6） 個人利益服從集體利益 ? （ 7） 合理的報(bào)酬 ? （ 8） 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán) ： 集權(quán) 就是降低下屬的重要性， 分權(quán) 就是提高下屬的重要性，二者的平衡受管理層員工的素質(zhì)和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境決定。 ? （ 9） 等級制度： ? （ 10） 秩序 ：人、物各有其位，定址管理，桌椅關(guān)系 。 28 管理的一般原則 ? （ 11） 公平 ：公平是公道加善意，執(zhí)行已有的規(guī)定應(yīng)公道，補(bǔ)充協(xié)定靠公平。 ? （ 12） 保持人員穩(wěn)定 ； ? （ 13） 主動性 ：首創(chuàng)精神 ? （ 14） 團(tuán)隊(duì)精神 ：集體精神、雙贏共好 29 法約爾提出的五項(xiàng)職能 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 30 對法約爾一般