資料挖掘在客戶關(guān)係管理中的應(yīng)用(已修改)
2025-03-05 04:22 本頁面
【正文】 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用 議程? 客戶關(guān)系管理252。為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理252?？蛻絷P(guān)系管理的內(nèi)容? 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用252。什么是數(shù)據(jù)挖掘252。數(shù)據(jù)挖掘的典型應(yīng)用? SPSS Clementine針對 CRM的數(shù)據(jù)挖掘解決方案252。SPSS數(shù)據(jù)挖掘方案簡介252。Clementine中的 CRM數(shù)據(jù)挖掘模板議程? 客戶關(guān)系管理252。為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理252?？蛻絷P(guān)系管理的內(nèi)容? 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用252。什么是數(shù)據(jù)挖掘252。數(shù)據(jù)挖掘的典型應(yīng)用? SPSS Clementine針對 CRM的數(shù)據(jù)挖掘解決方案252。SPSS數(shù)據(jù)挖掘方案簡介252。Clementine中的 CRM數(shù)據(jù)挖掘模板為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理? 客戶關(guān)系管理的提出是伴隨著產(chǎn)品極大豐富、買方市場形成而產(chǎn)生的 —— 從 “ 客戶得到的就是他們所想要的 ” 到 “ 客戶得到他們所想要的 ” 的演變 ? CRM的核心是 “ 了解他們，傾聽他們 ” ? CRM的目標(biāo)可以概括為 “ 吸引潛在客戶進(jìn)入，提高現(xiàn)有客戶滿意度和忠誠度，降低客戶流失 ” ?客戶關(guān)系管理（ CRM）的兩個層面252。操作型 CRM： 方便與客戶交流，簡化操作流程 252。分析型 CRM： 了解客戶有很多因素影響著客戶行為——從而改變他們對于企業(yè)的價值客戶行為? 使獲得客戶的成本更低? 減少銷售成本? 更高的客戶創(chuàng)利能力? 提高客戶的保留度和忠誠度? 評估客戶的創(chuàng)利能力客戶關(guān)系管理的好處? 信息技術(shù)的發(fā)展使客戶關(guān)系管理有了技術(shù)上的保證? 客戶關(guān)系管理中的關(guān)鍵性信息技術(shù)主要包括：252。數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 252。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)信息技術(shù)的角色? 客戶關(guān)系管理252。為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理252。客戶關(guān)系管理的內(nèi)容? 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用252。什么是數(shù)據(jù)挖掘252。數(shù)據(jù)挖掘的典型應(yīng)用? SPSS Clementine針對 CRM的數(shù)據(jù)挖掘解決方案252。SPSS數(shù)據(jù)挖掘方案簡介252。Clementine中的 CRM數(shù)據(jù)挖掘模板議程? 通過采用 自動或半自動 的手段，在 海量數(shù)據(jù) 中發(fā)現(xiàn)有意義的 行為和規(guī)則 的探測和分析活動。? 數(shù)據(jù)挖掘是一門科學(xué)，有科學(xué)的方法和模型作為基礎(chǔ)? 數(shù)據(jù)挖掘又是一門藝術(shù)，需要使用者對商業(yè)問題的深入理解和模型適用條件深刻的認(rèn)識什么是數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘
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