企業(yè)電子商務(wù)案例分析(已修改)
2025-03-04 21:58 本頁(yè)面
【正文】 第五章第五章 電子商務(wù)鏈分析電子商務(wù)鏈分析1學(xué)習(xí)內(nèi)容 電子商務(wù)鏈概念 電子商務(wù)鏈流程 電子商務(wù)鏈內(nèi)容 電子商務(wù)鏈應(yīng)用 電子商務(wù)案例 電子商務(wù)鏈概念3 交易與商務(wù) l 交易： 雙方互以對(duì)方向自己讓渡錢或物作為前提向?qū)Ψ阶尪晌锘蝈X的經(jīng)濟(jì)行為；l 商業(yè)： 專門從事商品流通活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)部門，也稱專門從事商品交換的經(jīng)濟(jì)事務(wù)；l 商務(wù)： 就是商業(yè)上的事務(wù)，可以說(shuō)除了純粹生產(chǎn)環(huán)節(jié)外的如市場(chǎng)調(diào)查、生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)，產(chǎn)成品儲(chǔ)運(yùn)、流通、交易、消費(fèi)等商品經(jīng)濟(jì)鏈都屬于商務(wù)活動(dòng)l 商務(wù)與交易密不可分，商務(wù)可稱為以商品或服務(wù)交易為中心的經(jīng)濟(jì)事務(wù)的總和。 交易鏈與商務(wù)鏈 l 將商務(wù) /交易活動(dòng)節(jié)點(diǎn)有效地串聯(lián)起來(lái)，共同形成一個(gè)商務(wù)鏈或交易鏈。 l 交易過(guò)程細(xì)分為交易前、交易中和交易后。 l 商務(wù)鏈： 狹義商務(wù)鏈：就是交易鏈，它是整個(gè)商務(wù)鏈的核心所在。 廣義的商務(wù)鏈還包括兩個(gè)環(huán)節(jié)－－商品與市場(chǎng)的準(zhǔn)備和售后服務(wù)階段。 交易鏈與商務(wù)鏈 電子商務(wù)鏈流程7 電子商務(wù)鏈綜合框架 l 電子商務(wù)鏈解釋的是電子商務(wù)或電子交易的相關(guān)活動(dòng)。l “ 六流 ” ：信息流、資金流、物流、商流、人員流、信用流 電子商務(wù)鏈環(huán)節(jié)說(shuō)明階段 環(huán)節(jié) 解釋前商務(wù) 商品與市場(chǎng)準(zhǔn)備 為通過(guò)交易而獲取利潤(rùn)的商品生產(chǎn)外的準(zhǔn)備和為交易而進(jìn)行的調(diào)查、熟悉市場(chǎng)交易環(huán)境、依此調(diào)整市場(chǎng)交易主體，遵守、監(jiān)督市場(chǎng)交易規(guī)則等活動(dòng)。 階段 環(huán)節(jié) 解釋交易前 展示賣方或買方對(duì)其銷售商品或所需商品的用途、特性、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格及相關(guān)信息的介紹、說(shuō)明、發(fā)布等活動(dòng) 溝通 買賣雙方或多方就商品價(jià)格、質(zhì)量及優(yōu)勢(shì)等信息的交流、咨詢等活動(dòng) 電子商務(wù)鏈環(huán)節(jié)說(shuō)明階段 環(huán)節(jié) 解釋交易中 談判 圍繞商品的價(jià)格、質(zhì)量、交易方式等為主要內(nèi)容的雙邊或多邊磋商、洽談 簽約 買賣雙方或多方就商品交易而正式達(dá)成的購(gòu)銷協(xié)議、購(gòu)銷合同等，實(shí)現(xiàn)商流，這是商務(wù)鏈存在的核心、必需環(huán)節(jié) 電子商務(wù)鏈環(huán)節(jié)說(shuō)明階段 環(huán)節(jié) 解釋交易后 支付 買方向賣方按合約支付與交易商品或服務(wù)有關(guān)的一切費(fèi)用 配送 賣方向買方配送物品或?qū)嵤┓?wù) 電子商務(wù)鏈環(huán)節(jié)說(shuō)明階段 環(huán)節(jié) 解釋后商務(wù) 售后服務(wù) 交易完成后的咨詢、維護(hù)、保養(yǎng)等一系列相關(guān)活動(dòng) 電子商務(wù)鏈環(huán)節(jié)說(shuō)明 電子商務(wù)鏈內(nèi)容15電子商務(wù)鏈的模式框架 l 上圖列出電子商務(wù)交易（商務(wù)共性）活動(dòng)的維度，這些維度不僅是分析電子商務(wù)整體活動(dòng)的指標(biāo)，而且可以用來(lái)分析電子商務(wù)鏈縱向各環(huán)節(jié)，指導(dǎo)電子商務(wù)活動(dòng)。 業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式） 影響一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目績(jī)效的首要因素是它的業(yè)務(wù)模式。（一）業(yè)務(wù)模式含義 業(yè)務(wù)模式又被稱為商業(yè)模式，主要探討項(xiàng)目做什么和怎么做的問(wèn)題。或者說(shuō)商業(yè)模式是關(guān)于 “ 做什么，如何做，怎樣賺錢 ” 的問(wèn)題。 l 全國(guó)人大副委員長(zhǎng)成思危致力于風(fēng)險(xiǎn)投資引介事業(yè)，他講過(guò)一個(gè)案例用來(lái)闡述什么是商業(yè)模式：有一個(gè)美國(guó)人參加親屬的殯葬處理，他發(fā)現(xiàn)殯儀公司利潤(rùn)高得驚人，于是他構(gòu)思了一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站，自銷殯葬用品，既可賺錢，又可以讓消費(fèi)者減少支出。于是，他找到風(fēng)險(xiǎn)投資商，風(fēng)險(xiǎn)投資商說(shuō)這個(gè)商業(yè)模式不成立，因?yàn)槿藗兪遣粫?huì)上網(wǎng)買棺木的。于是他又進(jìn)行構(gòu)思，構(gòu)思了一個(gè)哀思網(wǎng)站。故人的親友都可以上網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)貼子寄托哀思，也方便了遠(yuǎn)途的親友，不必再千里昭昭趕去吊唁，網(wǎng)站收入的解決方法為：由于網(wǎng)站的點(diǎn)率高，所以網(wǎng)站可以讓生產(chǎn)銷售殯葬用品的公司發(fā)布廣告，收取廣告費(fèi)作為利潤(rùn)來(lái)源。他再找到風(fēng)險(xiǎn)
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