企業(yè)整體電子商務(wù)模式案例分析(已修改)
2025-04-28 22:34 本頁面
【正文】 企業(yè)整體電子商務(wù)模式案例分析（一）教學(xué)目的：IBM的特色和優(yōu)勢；；新課導(dǎo)入：案例1：IBM公司電子商務(wù)IBM即國際商業(yè)機(jī)器公司，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，業(yè)務(wù)遍及160多個國家和地區(qū)。2006年，IBM公司的全球營業(yè)收入達(dá)到914億美元。IBM始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著全球信息工業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理的全方位需求。（一） IBM公司電子商務(wù)的商業(yè)模式明確今天所上的內(nèi)容，為學(xué)生更快更好、更有效的理解知識點(diǎn)學(xué)習(xí)IBM的案例。系統(tǒng)管理采購管理（各公司用戶）ERP系統(tǒng)產(chǎn)品管理財務(wù)及支付供應(yīng)鏈管理了解IBM的戰(zhàn)略目標(biāo)，目標(biāo)客戶群，產(chǎn)品及收入來源。IBM的采購功能圖(1)戰(zhàn)略目標(biāo)“IBM就是服務(wù)”，這是IBM公司一直追求的戰(zhàn)略目標(biāo)，IBM公司的電子商務(wù)是面向供應(yīng)商、合作伙伴、客戶、公司員工和其他重要影響團(tuán)體的，其戰(zhàn)略目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)高度一致，IBM公司的電子商務(wù)就是要開發(fā)、維護(hù)一個以客戶為中心的世界級網(wǎng)站，其全球服務(wù)部是電子商務(wù)的核心。通過電子商務(wù)為全球的上述五個方面的參與方提供服務(wù)，改善與他們的關(guān)系，提高客戶的忠誠度，減少開支，提高效率并增加商業(yè)回報。(2)目標(biāo)客戶群IBM公司電子商務(wù)的目標(biāo)客戶就是與IBM發(fā)生各種業(yè)務(wù)聯(lián)系的企業(yè)等用戶，尤其是大型企業(yè)，大型企業(yè)可以通過個性化的專用人口獲得相關(guān)服務(wù)。當(dāng)然中小企業(yè)也是IBM公司電子商務(wù)的目標(biāo)客戶，不過中小企業(yè)進(jìn)入IBM網(wǎng)站的方法有兩種：一是通過公共網(wǎng)站的專用入口；二是通過特定的“區(qū)域”網(wǎng)站，這類網(wǎng)站可以把與特定客戶群相關(guān)的產(chǎn)品、資源和服務(wù)集中到一個地址上。(3)產(chǎn)品以及收入來源IBM的_嚴(yán)品和服務(wù)主要有以下幾個方面：1)IBM的電子商務(wù)產(chǎn)品IBM的電子商務(wù)產(chǎn)品包括以各種服務(wù)器為主的硬件產(chǎn)品以及CommencePOINT系列軟件、RegistryforSet(認(rèn)證中心軟件包)、LotusNotes和Domino(府用程序和服務(wù)器軟件)、電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)Java、電子商務(wù)通信管理軟件一MQSeries、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理軟件Tivoli等軟件產(chǎn)品。2)IBM的電子商務(wù)解決方案IBM針對不同的行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)提供不同的電子商務(wù)解決方案主要包括電子商城解決方案、ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)解決方案、企業(yè)電子商務(wù)解決方案等。(4)關(guān)鍵活動IBM公司在涉足Internet初期，創(chuàng)建了大量網(wǎng)站以服務(wù)與全球范圍內(nèi)的客戶、供應(yīng)商、員工。這是IBM成功轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的基礎(chǔ)，但是，這也是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的難題，因?yàn)檫@些網(wǎng)站存在著內(nèi)容重
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