企業(yè)整體電子商務(wù)模式案例分析(已修改)
2025-10-26 10:20 本頁(yè)面
【正文】 電子商務(wù)案例分析 電子商務(wù)案例分析 企業(yè)整體電子商務(wù)模式案例分析 電子商務(wù)案例分析 第 9章 企業(yè)整體電子商務(wù)模式案例分析 企業(yè)整體電子商務(wù)模式概述 定義與特征 企業(yè)整體電子商務(wù)模式是適應(yīng)跨多個(gè)業(yè)務(wù)單位的大型企業(yè)組織進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)信息化和客戶關(guān)系管理而采用的電子商務(wù)模式，通過(guò)整體實(shí)施電子商務(wù)，使企業(yè)不同業(yè)務(wù)單位的信息統(tǒng)一在一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上，建立起客戶同企業(yè)的單點(diǎn)聯(lián)系。 電子商務(wù)案例分析 在企業(yè)整體電子商務(wù)模式中 ,企業(yè)整體服務(wù)的目標(biāo)是將每個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)范圍最大化，企業(yè)客戶可以同時(shí)使用一個(gè)企業(yè)的多種產(chǎn)品和服務(wù)，并同時(shí)與企業(yè)內(nèi)部的若干個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系。 電子商務(wù)案例分析 分類 （ 1）首頁(yè)式企業(yè)整體電子商務(wù)模型 ?通過(guò)設(shè)計(jì)企業(yè)的首頁(yè)，建立客戶單一訪問(wèn)的電子聯(lián)系，通過(guò)首頁(yè)，將企業(yè)的不同產(chǎn)品或服務(wù)信息進(jìn)行集中展示，或者在展示本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所有信息的同時(shí)，也鏈接一些同類企業(yè)的網(wǎng)站，通過(guò)這種模型來(lái)監(jiān)督客戶流量。 （ 2）集成式企業(yè)整體電子商務(wù)模型 ?在許多企業(yè)中，各個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)單位都建立了信息系統(tǒng)，但是，這種信息系統(tǒng)是從產(chǎn)品或業(yè)務(wù)單位而非客戶的角度建立起來(lái)的，要從這些不同的系統(tǒng)中獲取信息通常很困難。集成式企業(yè)整體電子商務(wù)模型就是針對(duì)這種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而被采用的，通過(guò)電子商務(wù)，集成了各個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)單位的信息，實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。 電子商務(wù)案例分析 優(yōu)勢(shì) 盡管目前采用整體電子商務(wù)模式的企業(yè)還不多，但是，這種電子商務(wù)模式已經(jīng)顯示了比較明顯的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于采用首頁(yè)式模式的企業(yè)而言，既可以使客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的了解，統(tǒng)一了企業(yè)的形象，也可以使企業(yè)對(duì)客戶流量進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督，了解客戶對(duì)同類產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)注程度。對(duì)于采用集成式模式的企業(yè)，最大的優(yōu)勢(shì)莫過(guò)于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息資源的共享，使企業(yè)的信息系統(tǒng)面向客戶進(jìn)行了系統(tǒng)集成。 電子商務(wù)案例分析 案例 1 海爾電子商務(wù)模式分析 海爾電子商務(wù)的基本框架和功能 （ 1）基本情況 ?創(chuàng)立于 1984年崛起于改革大潮之中的海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟懊茟?zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過(guò)十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國(guó)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。 電子商務(wù)案例分析
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