打電話(huà)禮儀(已修改)
2025-03-04 21:39 本頁(yè)面
【正文】 第二章 基本社交禮儀 ?第一節(jié) 見(jiàn)面與介紹禮儀 ?第二節(jié) 拜訪(fǎng)與接待禮儀 ?第三節(jié) 電話(huà)禮儀 ?第四節(jié) 饋贈(zèng)禮儀 第一節(jié) 見(jiàn)面與介紹 ?一、見(jiàn)面問(wèn)候禮節(jié) ?二、介紹 ?三、交換名片的禮節(jié) 一、見(jiàn) 面 問(wèn)候禮 節(jié) ? (一 )握手禮 ? (二 )擁抱禮 ? (三 )合十禮 ? (四 )舉手禮 ? (五 )鞠躬禮 ? (六 )拱手禮 ? (七 )吻手禮 ? (八 )點(diǎn)頭禮 (一 )握 手 禮 握手禮的淵源 起源說(shuō)一： 握手禮起源于 “刀耕火種”的原始社會(huì) .原始社會(huì)人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。傳說(shuō)當(dāng)人們?cè)诼飞显庥瞿吧藭r(shí)，如果雙方都無(wú)惡意，就放下手中的東西，伸開(kāi)雙手讓對(duì)方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來(lái)就成為今天的握手禮。 起源說(shuō)二： 握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒(méi)有武器，消除對(duì)方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來(lái)到今天，便演變成了握手禮。 運(yùn)動(dòng)員們?cè)谖帐? 國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手 國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手 國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手 教練之間在握手 領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)之間在握手 藝人們?cè)谖帐? 商人們?cè)谖帐? 握手禮的作用 ?(1)能體現(xiàn)交往雙方對(duì)對(duì)方的態(tài)度 ?(2) 能體現(xiàn)人們的禮儀修養(yǎng) ?(3)能促進(jìn)人們的交往 歷史性的握手 握手禮的使用規(guī)范 （ 1）時(shí)機(jī) （ 2）姿勢(shì) （ 3）順序 （ 4）力度 （ 5）時(shí)間 （ 6）目光 （ 7）接觸位置 （ 8）表情 （ 9）語(yǔ)言 （ 1）、握手的時(shí)機(jī) ? 問(wèn)候時(shí) ? 感謝時(shí) ? 道歉時(shí) ? 祝賀時(shí) ? 慰問(wèn)時(shí) ? 重逢時(shí) ? 歡迎時(shí) ? 安慰時(shí) ? 慶祝時(shí) （ 2）、握手姿勢(shì) ?身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立； ?上體略前傾； ?右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈； ?拇指張開(kāi)，四指并攏。 （ 3）、 握手的順序 ? 主人與客人之間，客人抵達(dá)時(shí)主人應(yīng)先伸手，客人告辭時(shí)由客人先伸手； ? 年長(zhǎng)者與年輕者之間，年長(zhǎng)者應(yīng)先伸手； ? 身份、地位不同者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手； ? 女士和男士之間，應(yīng)由女士先伸手。 ? 先到者先伸手 ； 先到者和后到者之間，應(yīng)由先到者先伸手。 （ 4）、握手的力度 2公斤 一只手握碎一個(gè)雞蛋的力氣 男士之間的握手 力度稍大 女士之間的握手 力度稍輕 男士與女士之間的握手 力度稍輕 （ 5）、 握手的時(shí)間 1~3秒 （ 6）、目光 注視對(duì)方的雙眼 （ 7）、握手的位置 ?男士與男士握手 ?男士與女士握手 ?女士與女士握手 女士與女士握手 手
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