打電話禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 ４、名片的交換 １）交換名片的時機 ? 交換： ? 希望認(rèn)識對方 ? 表示自己重視對方 ? 被介紹給對方 ? 對方提議交換名片 ? 對方向自己索要名片 ? 初次登門拜訪對方 ? 通知對方自己的變更情況 ? 打算獲得對方的名片 ? 不交換： ? 對方是陌生人 ? 不想認(rèn)識對方 ? 不愿與對方深交 ? 對方對結(jié)識自己并無興趣 ? 經(jīng)常與對方見面 ? 雙方之間地位身份年齡相差懸殊 ２）交換名片的方法（Ａ） （１）遞上自己的名片 ? 注意：名片存放準(zhǔn)備 ? 手拿名片的位置 ? 遞送名片的姿勢 ? 遞送時的語言表示 ? 先后順序 ２）交換名片的方法（Ｂ） ? （２）接受他人的名片 ? 注意：姿勢 ? 手接名片的位置 ? 認(rèn)真閱讀名片 ? 接受時的語言表示 ? 名片存放位置 ? 交換自己的名片 ２）交換名片的方法（Ｃ） ? （３）索要他人的名片 ? A、向?qū)Ψ教嶙h交換名片（明示法） ? B、主動遞上本人名片，“將欲取之，必先與之”（交易法） ? C、詢問對方：今后如何向您請教（謙恭法） ? D、詢問對方：今后如何與你聯(lián)系（暗示法） ２）交換名片的方法（ d） （４）婉拒他人索取名片 的確發(fā)完：道歉態(tài)度＋改日補上 不想遞給：道歉態(tài)度 ５、名片的存放 ? １）名片的收藏 ? 按姓名的外文字母或漢語拼音字母順序分類 ? 按姓名的漢字筆畫多少分類 ? 按專業(yè)或部門分類 ? 按國別或地區(qū)分類 ? ２）名片的利用 ? 收到名片時的具體情況 ? 交換名片者個人的資料 ? 交換名片者在交換后變化的情況 遞送名片的禮節(jié) ? 存放：放在安全，不易攏皺的地方。 ?眼睛視被介紹者的對方。若在路上遇見上級或長者，必須立正行鞠躬。 眼神：視對方或視地面。 （四） 舉 手 禮 ?行舉手禮時，要舉右手，手指伸直并齊，指尖接觸帽檐右側(cè)，手掌微向外，右上臂與肩齊高，雙目注視對方。 （二） 擁 抱 禮 ? 兩人正面對立，各自舉起右臂，將右手搭在對方的左臂后面； ?左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。 互動！ （ 9）、握手時的語言 感謝時 —— 感謝語 道歉時 —— 道歉語 祝賀時 —— 祝賀語 慰問時 —— 慰問語 重逢時 —— 問候語 歡迎時 —— 歡迎語 安慰時 —— 安慰語 再見時 —— 告別語 握手的禁忌 ? 忌用左手握手 ? 忌坐著握手 ? 忌戴有手套 ? 忌手臟 ? 忌交叉握手 ? 忌與異性握手用雙手 ? 忌三心二一 考考你 判斷對誤 判斷對誤（答案） 正確：右手握手 錯誤 ：左手握手 判 斷 對 錯 判 斷 對 錯（答案） 錯誤：左手握手 判斷對錯 判斷對錯（答案） 錯誤：坐著握手 判斷對錯 歸納總結(jié) 美國著名
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