質(zhì)量認知培訓(已修改)
2025-03-04 16:31 本頁面
【正文】 質(zhì)量認知培訓質(zhì)量認知培訓l 質(zhì)量的概念l 質(zhì)量保證的概念l 主人翁責任感l(wèi)ISO9001:2023質(zhì)量管理體系l5S管理l 顧客完全滿意內(nèi)容：質(zhì)量的概念什么是質(zhì)量？質(zhì)量的概念什么是質(zhì)量？顧客要求顧客要求產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格服務(wù)要求服務(wù)要求策劃，制造策劃，制造產(chǎn)品產(chǎn)品電腦，處理器，汽車，鐘表，家用電器，軸承，面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)質(zhì)量的概念什么是質(zhì)量？顧客要求顧客要求產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格服務(wù)要求服務(wù)要求策劃，制造策劃，制造產(chǎn)品產(chǎn)品你滿意嗎？質(zhì)量符合嗎？ 電腦，處理器，汽車，鐘表，家用電器，軸承，面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)質(zhì)量的概念你滿意嗎？你滿意嗎？質(zhì)量符合嗎？質(zhì)量符合嗎？ 電腦，處理器，汽車，電腦，處理器，汽車，鐘表，家用電器，軸承，鐘表，家用電器，軸承，面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)產(chǎn)品無論從外觀，特性上都滿足或超過我的期望！其經(jīng)久耐磨，可靠性更讓我驕傲不已我很滿意！我很滿意！質(zhì)量的概念 The totality of features and characteristics of an entity that bear on its ability to satisfy stated or impliedneeds.實體滿足所有明喻的和內(nèi)涵的所有特點和特征得總和。QUALITY什么是缺陷？ 缺陷 是指任何導(dǎo)致顧客不滿意的因素 。質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念M 質(zhì)量是來自于顧客的呼聲！M 質(zhì)量意味著達至顧客的愿望！質(zhì)量的概念M 質(zhì)量存在于產(chǎn)品的可靠性，服務(wù)及交付之中。M質(zhì)量產(chǎn)生于產(chǎn)品，服務(wù)創(chuàng)建的任何瞬間？！誰對誰對 質(zhì)量質(zhì)量 來負責來負責 ? 質(zhì)量的概念誰對誰對 質(zhì)量質(zhì)量 來負責來負責 ?1. 質(zhì)量是每個人的責任質(zhì)量是每個人的責任 , 上至頂層管理者，下至操作員工。上至頂層管理者，下至操作員工。 2. 采納采納 “我控制質(zhì)量我控制質(zhì)量 ”的概念的概念質(zhì)量是制造出來的，而不是被檢測出來的。高質(zhì)量的產(chǎn)量對質(zhì)量的執(zhí)著是我們內(nèi)心的全部質(zhì)量的概念好質(zhì)量的來源好質(zhì)量的來源 ?質(zhì)量是設(shè)計，制造出來的，而不是檢查質(zhì)量是設(shè)計，制造出來的，而不是檢查出的！出的！第一次就做對 ？ FMEAPPAPAPQP質(zhì)量的概念好質(zhì)量好質(zhì)量 ?“行動與規(guī)定行動與規(guī)定 ”一致性！一致性！每次都做對？質(zhì)量的概念為了確保一致的質(zhì)量表現(xiàn)為了確保一致的質(zhì)量表現(xiàn)我們必須我們必須 :DO IT RIGHT THE FIRST TIME 第一次就做對 , DO THE RIGHT THINGS EVERYTIME 每次都做對 !我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì)我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì) ?質(zhì)量的概念1. 知道并理解標準、規(guī)范、政策知道并理解標準、規(guī)范、政策 .2. 知道過程操作程序知道過程操作程序 .3. 勝任每個操作制程勝任每個操作制程4. 確保對操作的正確控制確保對操作的正確控制 .5. 確保良好的場地管理確保良好的場地管理 (5S)我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì)我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì) ?質(zhì)量的概念6. 確保并且堅持良好的機器、工具及固定裝置確保并且堅持良好的機器、工具及固定裝置 .7. 當遇反常情況時，停止操作，并通知技術(shù)員或主管當遇反常情況時，停止操作，并通知技術(shù)員或主管 或工程師?；蚬こ處?。 8. 當發(fā)生問題或者將要失去控制時，采取迅即的改正行動。當發(fā)生問題或者將要失去控制時，采取迅即的改正行動。我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì)我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì) ?質(zhì)量的概念 什么是品質(zhì)Q uick response to customers 對顧客的快速響應(yīng)U ltimate success for Our Company 公司的最終成功A ttitude of employees 員工（我們）的態(tài)度L ongterm mitment 長期的承諾I mprovements to service and products 不斷改進服務(wù)和產(chǎn)品T otal involvement 全員參與Y ou make the difference 我們創(chuàng)造不同（輝煌）質(zhì)量概念的延伸質(zhì)量概念的延伸質(zhì)量概念質(zhì)量概念? 反應(yīng)性質(zhì)量反應(yīng)性質(zhì)量就當前發(fā)生的問題采取的改正行動就當前發(fā)生的問題采取的改正行動? 預(yù)防性質(zhì)量預(yù)防性質(zhì)量就當前發(fā)生的問題采取預(yù)防行動，以防再度發(fā)生。就當前發(fā)生的問題采取預(yù)防行動，以防再度發(fā)生。? 預(yù)見性質(zhì)量預(yù)見性質(zhì)量 就潛在的問題采取預(yù)見性行動，以防問題有任何發(fā)生的機會。就潛在的問題采取預(yù)見性行動，以防問題有任何發(fā)生的機會。質(zhì)量保證的概念供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈顧客期望材料供應(yīng)商開發(fā)，及其采購交付顧客 供應(yīng)商質(zhì)量策劃及活動實施M All the planned and systematic activities implemented within the Quality System and demonstrated as needed, to provide adequate confidence
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