【正文】 產(chǎn)品生命周期管理 Product Lifecycle Management 第 1章 PLM概述 簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期管理的概念，應(yīng)用需求，功能需求，實(shí)施策略，可能的實(shí)施效果及風(fēng)險(xiǎn)。 Slide 2 第 1章 PLM概述 Slide 3 什么是 PLM？ 在 ERP、 SCM、 CRM 以及 PLM 這四個(gè)系統(tǒng)中， PLM 的成長(zhǎng)和成熟花費(fèi)了最長(zhǎng)的時(shí)間，并且最不容易被人所理解。它也與其它系統(tǒng)有著較大的區(qū)別，這是因?yàn)槠駷橹梗俏┮幻嫦虍a(chǎn)品創(chuàng)新的系統(tǒng)，也是最具互操作性的系統(tǒng)。例如，如果企業(yè)為了制造的用途，使用 PLM 軟件來(lái)真正管理一個(gè)產(chǎn)品的全生命周期，它需要與 SCM、 CRM 特別是 ERP 進(jìn)行集成。 企業(yè)信息化 ， 特別是制造業(yè)企業(yè)信息化 ， 由四種主要的 IT 信息系統(tǒng)所代表 。 它們是： ?企業(yè)資源規(guī)劃 （ ERP） 系統(tǒng) ?供應(yīng)鏈管理 （ SCM） 系統(tǒng) ?客戶關(guān)系管理 （ CRM） 系統(tǒng) ?產(chǎn)品生命周期管理 （ PLM） 系統(tǒng) 。 第 1章 PLM概述 Slide 4 1． CIMdata 的觀點(diǎn) ?PLM 是一種企業(yè)信息化的商業(yè)戰(zhàn)略 。它實(shí)施一整套的業(yè)務(wù)解決方案，把人、過(guò)程和信息有效地集成在一起，作用于整個(gè)企業(yè)，遍歷 產(chǎn)品從概念到報(bào)廢的全生命周期 ，支持與產(chǎn)品相關(guān)的協(xié)作研發(fā)、管理、分發(fā)和使用產(chǎn)品定義信息。 ?PLM 為企業(yè)及其供應(yīng)鏈組成產(chǎn)品信息的框架。它由多種信息化元素構(gòu)成：基礎(chǔ)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)（如 XML、視算、協(xié)作和企業(yè)應(yīng)用集成）、信息生成工具（如 MCAD、 ECAD 和技術(shù)發(fā)布）、核心功能（如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、文檔和內(nèi)容管理、工作流和程序管理）、功能性的應(yīng)用（如配置管理）以及構(gòu)建在其它系統(tǒng)上的商業(yè)解決方案。 什么是 PLM？ 第 1章 PLM概述 Slide 5 PLM需求的動(dòng)因 諸多因素導(dǎo)致公司 環(huán)境頻繁變化。例如 ： ? 設(shè)計(jì)鏈和供應(yīng)鏈的延長(zhǎng)，跨組織和地域的管理困難； ? 市場(chǎng)化分工導(dǎo)致組織間關(guān)系模糊； ? 產(chǎn)品功能增加導(dǎo)致開發(fā)和支持更加復(fù)雜； ? 競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間的減少； ? 整體解決方案的開發(fā)和支持比單一類產(chǎn)品開發(fā)和支持更加復(fù)雜； ? 服務(wù)的開發(fā)和支持需要更多的能力； ? 定制產(chǎn)品的開發(fā)和支持比標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的開發(fā)和支持困難得多； ? 消費(fèi)者需要新的產(chǎn)品與服務(wù)； 第 1章 PLM概述 Slide 6 PLM需求的動(dòng)因 諸多因素導(dǎo)致公司 環(huán)境頻繁變化。例如 ： ? 老齡化人口社會(huì)導(dǎo)致新型的產(chǎn)品與服務(wù)； ? 大量低成本勞動(dòng)力需要新的人力資源管理方法； ? 環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)要求從制造到物流全面減少污染； ? 新技術(shù)帶來(lái)新機(jī)遇同時(shí)，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)化困難和安全風(fēng)險(xiǎn)加?。? ? 可持續(xù)發(fā)展要求資源重用和節(jié)約； ? 法規(guī)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則和經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)影響； ? 股市表現(xiàn)影響公司更加關(guān)注近期結(jié)果而忽略改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)； ? 由薩班斯 奧克斯利法案所導(dǎo)致的管理責(zé)任的變化； ? 產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，導(dǎo)致產(chǎn)品換代開發(fā)節(jié)奏加快； 第 1章 PLM概述 Slide 7 PLM需求的動(dòng)因 公司環(huán)境頻繁變化，造成產(chǎn)品開發(fā)、制造和支持的困難，在動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境，公司很容易失去對(duì)其產(chǎn)品的控制。失控的公司面臨如下風(fēng)險(xiǎn)： ?產(chǎn)品的功能和性能不能達(dá)到預(yù)期的要求； ?由于使用產(chǎn)品導(dǎo)致的傷害會(huì)造成公司巨大的賠償損失； ?對(duì)公司形象的損害； ?由于所出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題，失去大量客戶； ?由于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，而導(dǎo)致公司收入的損失； ?由于召回成本和法律責(zé)任，而導(dǎo)致公司利潤(rùn)的減少； ?成為法庭上的被告。（如，三鹿奶粉） 第 1章 PLM概述 Slide 8 PLM需求的動(dòng)因 從公司內(nèi)部反省產(chǎn)生上述問(wèn)題的 原因 ，大致有： ?設(shè)計(jì)錯(cuò)誤； ?檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格； ?員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的培訓(xùn)； ?沒(méi)有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； ?溝通問(wèn)題； ?沒(méi)有理解客戶的需求； ?無(wú)效的安全程序； ?容忍風(fēng)險(xiǎn)的文化； ?非正規(guī)的決策制定和決策執(zhí)行。 第 1章 PLM概述 Slide 9 PLM的應(yīng)用需求 改變上述問(wèn)題，須采用采用產(chǎn)品生命周期管理 PLM，解決企業(yè)，特別是制造企業(yè)的信息化現(xiàn)狀中存在的如下問(wèn)題： （ 1）電子文檔管理落后 ? 目前大多制造企業(yè)的電子文檔數(shù)據(jù)均保存在工程技術(shù)人員的個(gè)人計(jì)算機(jī)中，由此帶來(lái)了一系列的問(wèn)題： ?如電子文檔與紙介質(zhì)文檔的版本不統(tǒng)一 ?數(shù)據(jù)分散查找不方便，不能反應(yīng)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性 ?沒(méi)有按零部件的特性進(jìn)行分類 ?更嚴(yán)重的是，這些數(shù)據(jù)沒(méi)有得到安全保護(hù)，可以隨意地復(fù)制和刪除，或因計(jì)算機(jī)的故障而永遠(yuǎn)丟失。 ?因此，需要通過(guò)實(shí)施 PLM項(xiàng)目提高產(chǎn)品數(shù)據(jù)的管理水平，保證產(chǎn)品電子數(shù)據(jù)的完整性、高效性和安全性。 第 1章 PLM概述 Slide 10 PLM的應(yīng)用需求 PLM軟件的集成應(yīng)用是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到軟件開發(fā)的成熟度、企業(yè)的實(shí)際需求。制造企業(yè)是目前 PLM應(yīng)用的主體，分析制造企業(yè)的信息化現(xiàn)狀，總的來(lái)說(shuō)，存在以下主要問(wèn)題： （ 2）數(shù)據(jù)查找困難 ? 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，全新的設(shè)計(jì)是極少的，一般的設(shè)計(jì)工作基本上都是在原有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的改型設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)必然要經(jīng)常參考舊有的設(shè)計(jì)結(jié)果，如果沒(méi)有方便的查詢工具，不能找到需要的數(shù)據(jù)，工程師可能會(huì)重新設(shè)計(jì)一個(gè)零件或工裝，設(shè)計(jì)重用率不高。 所以，必須采用計(jì)算機(jī)查詢，能根據(jù)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)人、工作階段、審批狀態(tài)、日期、類型以及預(yù)先定義的各種參數(shù)，如材料、重量、加工方法等進(jìn)行查詢，不僅可以查到當(dāng)前的資料，還可以查到過(guò)去的或者類似項(xiàng)目的相應(yīng)資料。 第 1章 PLM概述 Slide 11 PLM的應(yīng)用需求 （ 3）業(yè)務(wù)間的協(xié)同性差 ? 面對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化，顧客需求個(gè)性化以及產(chǎn)品交貨高速化的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)之間、與供應(yīng)商之間以及與顧客之間耦合程度越來(lái)越強(qiáng)。要適應(yīng)這一時(shí)代經(jīng)濟(jì)特征，必須提供強(qiáng)大的協(xié)同系統(tǒng)，以滿足當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)變革。這種變革帶來(lái)的變化有兩點(diǎn)特點(diǎn)：一是全面徹底性；另外一點(diǎn)是強(qiáng)相關(guān)性。所謂全面徹底是指變化發(fā)生在所有的領(lǐng)域內(nèi)。 ?比如：設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的概念設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)與工業(yè)制造；商務(wù)環(huán)節(jié)中的市場(chǎng)、銷售與流通．制造環(huán)節(jié)中的物料控制、計(jì)劃成本控制。所謂強(qiáng)相關(guān)性是指這些所有的環(huán)節(jié)中所包括的組成部分之間是有內(nèi)在的業(yè)務(wù)聯(lián)系（工作流），而且這些業(yè)務(wù)流程本身又與模式的變化有互動(dòng)的關(guān)系。 第 1章 PLM概述 Slide 12 PLM的功能需求 以上問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)在制造行業(yè)普遍存在，因此開發(fā)和實(shí)施一個(gè)成功的 PLM應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)該具有以下基本功能。 1. 利用跨行業(yè)、全球化的可視化協(xié)同工作模式建立一個(gè) 集成的可視化管理環(huán)境 ，以便在擴(kuò)大的企業(yè)范圍內(nèi)分享和共用復(fù)雜產(chǎn)品數(shù)據(jù)。建立基礎(chǔ)集成框架、信息模型圖形化定義、對(duì)象屬性定義，對(duì)象間關(guān)系定義等工具，使貫穿于整個(gè)制造價(jià)值鏈的協(xié)同能力得到大大的提高，使企業(yè)從概念設(shè)計(jì)到產(chǎn)品發(fā)布都能以更快的速度、更低的成本推出更好的產(chǎn)品。 2. 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組 。 PLM系統(tǒng)將提供一套健全的業(yè)務(wù)流程構(gòu)成與優(yōu)化方案，功能強(qiáng)大的 Web工作流程圖形化定義工具，通過(guò)幫助企業(yè)掌握和運(yùn)用這些流程工具，對(duì)產(chǎn)品生命周期的全過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)與優(yōu)化。 第 1章 PLM概述 Slide 13 PLM的功能需求 3. 實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè) 知識(shí)集成與共享 。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新力，而知識(shí)集成又是創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。知識(shí)集成主要是對(duì)分散在企業(yè)員工頭腦中的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)進(jìn)行集成，通過(guò)對(duì)集體知識(shí)的捕獲、共享以提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。 PLM系統(tǒng)幫助企業(yè)繼承、管理、優(yōu)化企業(yè)的知識(shí)資源，提高知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的可重用性。 4. 建立以 PLM系統(tǒng)為應(yīng)用集成框架的 開方式可擴(kuò)展體系結(jié)構(gòu) 。信息孤島的形成是因?yàn)楦鲬?yīng)用系統(tǒng)分別建立在不同的數(shù)據(jù)模型之上，難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享與信息集成。因此，需要建立一個(gè)包括各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在內(nèi)的、全局的、統(tǒng)一的共享信息模型，即產(chǎn)品總體信息模型。通過(guò)該模型，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)模型的數(shù)據(jù)有唯一相同的解釋：數(shù)據(jù)模型全局一致，不同應(yīng)用系統(tǒng)在數(shù)據(jù)交換過(guò)程中避免了語(yǔ)義上的誤解和分歧；避免了產(chǎn)品數(shù)據(jù)的冗余和不一致現(xiàn)象；使對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理成為可能。 第 1章 PLM概述 Slide 14 PLM的實(shí)施基礎(chǔ) 實(shí)現(xiàn) PLM基礎(chǔ)包括以下五點(diǎn)： ① 以流程為核心 進(jìn)行針對(duì)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。 重新規(guī)劃流程，將使得傳統(tǒng) CAD產(chǎn)品能夠納入到系統(tǒng)的全相關(guān)性指標(biāo)中，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的設(shè)計(jì) /工藝 /制造的全過(guò)程有著預(yù)覽全景的了解。 ② 協(xié)同工作環(huán)境 。 提升 3D技術(shù)的應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的全程數(shù)據(jù)共享的協(xié)同作業(yè)的環(huán)境。 ③ 對(duì)知識(shí)型資產(chǎn)的 要素 進(jìn)行 分解 。 IBM的 3DPLM的知識(shí)體系是以 PPR（ Product—— 產(chǎn)品、 Process—— 開發(fā)的流程和制造、 Resource—— 資源）為中心的信息管理框架。 第 1章 PLM概述 Slide 15 PLM的實(shí)施基礎(chǔ) 利用 PPR定義用于描述基本要素的數(shù)據(jù)格式，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、信息化制造的底層數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這實(shí)際上是將整個(gè)制造過(guò)程在虛擬世界中前移，在數(shù)字世界完成各種制造模擬，以最大限度地減少實(shí)際生產(chǎn)造成的資源浪費(fèi)。 ④ 知識(shí)管理 。 PLM是一個(gè)管理思想從上而下的滲透過(guò)程。通過(guò)建立能夠沉淀并被其他同事重復(fù)利用的知識(shí)型資產(chǎn)，使得公司在前進(jìn)的過(guò)程中，許多優(yōu)秀的創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)都會(huì)沉積到公司的系統(tǒng)中去，使得操作者能大大降低時(shí)間。因此， “ 第一次就做對(duì) ” (RightFirstTime)已經(jīng)成為知識(shí)庫(kù)的一個(gè)目標(biāo)。 ⑤ 連結(jié)的工具 。由于整個(gè)系統(tǒng)具有開放性和擴(kuò)展性的特點(diǎn)，需要有一種工具能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)過(guò)程的記錄和應(yīng)用。 第 1章 PLM概述 Slide 16 PLM帶來(lái)新的思維模式 采用 PLM之前 采用 PLM之后 區(qū)別 考慮產(chǎn)品制造 考慮產(chǎn)品生命周期 ？ 縱向考慮公司 橫向考慮公司 ？ 考慮公司功能 考慮產(chǎn)品生命周期 ？ 考慮公司單一活動(dòng) 考慮多個(gè)活動(dòng) ？ 考慮產(chǎn)品開發(fā) 考慮產(chǎn)品從開發(fā)到終結(jié)的全過(guò)程 ？ 以客戶為中心 先以產(chǎn)品為中心，再以客戶為中心 ？ 傾聽客戶的聲音 傾聽關(guān)于產(chǎn)品的聲音 ？ 向前單向思考 向后雙向思考 ？ 考慮客戶調(diào)查 考慮客戶參與 ？ 考慮產(chǎn)品組合和項(xiàng)目組合 考慮集成組合 ？ 以零件為起點(diǎn)自底向上考慮 以平臺(tái)為起點(diǎn)自頂向下考慮 ？ 以孤立的分散的方式考慮 PLM 以關(guān)聯(lián)的整體的方式考慮 PLM ？ 把 PLM當(dāng)成技術(shù)問(wèn)題 把 PLM視為高級(jí)管理問(wèn)題 ？ 考慮利潤(rùn) 考慮利潤(rùn)和環(huán)保 ？ 考慮自己的過(guò)程、數(shù)據(jù)和系統(tǒng) 考慮標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程、數(shù)據(jù)和系統(tǒng) ？ 第 1章 PLM概述 Slide 17 PLM的績(jī)效：實(shí)施前的苦惱 構(gòu)思 定義 實(shí)現(xiàn) 支持 /使用 回收 /再生 創(chuàng)意剽竊 項(xiàng)目延期 /失敗 污染虧本 忽視產(chǎn)品升級(jí) 創(chuàng)意缺乏 成本過(guò)高 工廠設(shè)計(jì)不合理 應(yīng)用不足 創(chuàng)意失控 更改失控 廢品 溝通不暢 再生率低 創(chuàng)意抑制 過(guò)程不明確 返工 數(shù)據(jù)失去控制 材料浪費(fèi) 應(yīng)用不足 需求不明確 高成本原型 風(fēng)險(xiǎn) 文化 回收成本高 文化貧乏 設(shè)計(jì)差錯(cuò) 供應(yīng)商問(wèn)題 客戶損失 違規(guī)罰款 失敗懲罰 應(yīng)用孤島 材料成本高 責(zé)任成本 無(wú)培訓(xùn) 官僚主義 上市時(shí)間長(zhǎng) 額外庫(kù)存 服務(wù)不夠 缺乏控制 優(yōu)先權(quán)不清 數(shù)據(jù)豎井 產(chǎn)品重用有限 服務(wù)成本高 應(yīng)用不足 成本未知 知識(shí)丟失 試產(chǎn)擴(kuò)量緩慢 流程不明確 無(wú)流程定義 無(wú)培訓(xùn) 項(xiàng)目狀態(tài)不清 安全問(wèn)題 產(chǎn)品召回 缺乏規(guī)范措施 無(wú)流程定義 不重視標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)版本混亂 產(chǎn)品失敗 拆卸成本高 第 1章 PLM概述 Slide 18 PLM的績(jī)效：實(shí)施后的收獲 構(gòu)思 定義 實(shí)現(xiàn) 支持 /使用 回收 /再生 準(zhǔn)時(shí)完成項(xiàng)目 較少差錯(cuò) 快速響應(yīng)市場(chǎng) 更好的客戶信息 數(shù)據(jù)得到控制 附加的模塊 過(guò)程明確 返工較少 更多的客戶 更多創(chuàng)意 知識(shí)得到控制 綠色供應(yīng)鏈 客戶滿意度高 突破性創(chuàng)意 人員積極 綠色生產(chǎn) 再供給 可重用材料 支持應(yīng)用 需求明確 優(yōu)化工廠設(shè)計(jì) 服務(wù)收益高 零件可重用 支持的文化 定制化 較少庫(kù)存 更多的服務(wù) 環(huán)境友好 知識(shí)得到控制 決策明確 零件重用率高 較低的服務(wù)成本 新的應(yīng)用 無(wú)官僚主義 成本減少 較少?gòu)U品 在線升級(jí) 拆卸時(shí)間減少 流程明確 產(chǎn)品族優(yōu)先 戰(zhàn)略供應(yīng)商 責(zé)任成本減少 罰款減少 富于想象的員工 遵守標(biāo)準(zhǔn) 較低材料成本 擔(dān)保成本減少 較好守規(guī) 第 2章