【正文】 2023/3/15 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 1 透視六西格瑪 清華大學 經(jīng)濟管理學院 孫靜 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 2 2023/3/15 內(nèi)容 ? 國內(nèi)外六西格瑪?shù)膽?yīng)用情況 ? 六西格瑪?shù)暮x ? 實施六西格瑪項目的步驟 ? 六西格瑪項目的成功案例 ? 討論與總結(jié) Why What How 2023/3/15 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 3 國際六西格瑪?shù)膽?yīng)用情況 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 4 2023/3/15 國際六西格瑪?shù)膽?yīng)用情況 ? 1987年，六西格瑪?shù)南闰?qū) Motorola。 ——Almost a billion dollars savings in 3 years and a Malcolm Baldrige Award ? 1989年， IBM。 ? 1991年， DEC。 ? 1993年， ABB、柯達、德州儀器。 ? 1995年，聯(lián)合信號。 —— Over 2 billion dollars cumulative savings since it began Six Sigma. ? 1995年，通用電氣 GE。 —— Over a billion dollars saving in 1998 and 2 billion for 1999. 美國波多里奇國家質(zhì)量獎 六西格瑪就是傳統(tǒng)的質(zhì)量改進？ 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 5 2023/3/15 ? 1997年， COMPAQ、陶氏化工、杜邦、迪爾、洛克希得 馬丁、日本電氣、帕爾、布捷技術(shù)、SIMENS、 SONY、 TOSHIBA、惠爾普。 ? 1999年，氣體產(chǎn)品、美國運通、福特汽車、霍尼韋爾、約翰遜控股、強生、 JP摩根、 LG集團、愛立信、美泰克、抗星、 安迅資訊、諾基亞、飛利浦、雷聲、普萊克斯、三星電子、旭電、住友、聯(lián)合技術(shù)、美國郵政服務(wù)。 Q: 有何規(guī)律？ Why？ 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 6 2023/3/15 ? 1999年 《 財富 》 全球 500強名單中，有 40家公司實施了六西格瑪，其中 14家屬于該名單中前 100位的公司。 ? 全球 500強之外的公司同樣出現(xiàn)了六西格瑪?shù)闹笖?shù)增長。包括：花旗銀行。尤其是中小企業(yè)勢頭強勁，其中很多是實施六西格瑪公司的供應(yīng)商。越來越多的顧客要求其供應(yīng)商更短的生產(chǎn)時間、更好的準時交貨、更少的不合格等等。 2023， Bank of America supported by CEO Ken Lewis 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 7 2023/3/15 六西格瑪?shù)陌l(fā)展趨勢 ? 六西格瑪出現(xiàn)了跨行業(yè)、跨國、跨大陸的發(fā)展趨勢。航空工業(yè)、化學工業(yè)、電子工業(yè)、冶金工業(yè)等尤其明顯。 ? 例如：菲亞特 Fiat、福特 Ford、沃爾沃 Volvo、航星 Navistar、博格 活納 BWarner等汽車公司最近實施了六西格瑪。 ? 例如：以美國國際集團保險、美國運通、花旗銀行、 GE資本服務(wù)所代表金融服務(wù)業(yè)。 ? 例如：以 GE全球電子交易服務(wù)系統(tǒng)為代表的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 行業(yè)特色 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 8 2023/3/15 六西格瑪?shù)囊粋€特點 ? 1995年以前， Motorola的總裁 Robert W. Galvin。 ? 1995年以后，聯(lián)合信號 CEO: Lawrence A. Bossily。 ? GE的前任 CEO： John F. Walch ? Ford的 Jacques Nasser。 ? Dupont的 Charles O. Holiday。 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 9 2023/3/15 ? Compaq的 Benjamin M. Rosen。 ? LG的 BonMoo Koo。 ? Lockheed Martin的 Vance D. Coffman。 ? Dow Chemical的 William S. Stavropoulos。 ? Intel的 Andy Grove。 領(lǐng)導力 Leadership 2023/3/15 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 10 國內(nèi)六西格瑪?shù)膽?yīng)用情況 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 11 2023/3/15 行業(yè)特點 家電 電信 汽車 航空 注：此項研究結(jié)束于 2023年 6月。 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 12 2023/3/15 地域特點 地區(qū) 企業(yè)數(shù)量 上海 15 廣東 15 江蘇 11 北京 8 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 13 2023/3/15 導入六西格瑪?shù)臅r間特點 = 平均增長率 = 121369131502468101214161996年 1997年 1998年 1999年 2023年 2023年 2023年 2023年引入時間企業(yè)數(shù)量14 2023/3/15 六西格瑪中國之路 第一階段： 2023－ 2023年 起步階段 ? 特征：以培訓為主的推進方式 ? 推進企業(yè)：聯(lián)想集團、海南航空、寶山鋼鐵、中遠集團、 中興通訊、中國一航集團、東方電機等 Toshiba、 Tyco、 Homedepot ? 緣由： 1） GE等企業(yè)的技術(shù)合作（海航、一航等） 2）國際企業(yè)管理交流－國資委（中遠等） 3）外資企業(yè)的全球化同步（ Nokia、 Toshiba等） 4）咨詢機構(gòu)的宣傳推廣、 Jack Welch的自傳 15 2023/3/15 第二階段： 2023－ 2023年 困惑探索期 ? 特征： 1）逐步被中國大型民營企業(yè)所接受 2）由珠三角地區(qū)向長三角地區(qū)擴展 3）培訓與項目實施相結(jié)合 ? 企業(yè)：美的集團、 TCL、格力、康佳、馬鋼、 上汽物流、海爾、香港地鐵等 ? 驅(qū)動力： 1）國際化、 OEM－質(zhì)量競爭 2）行業(yè)、供應(yīng)鏈－成本競爭 16 2023/3/15 第三階段： 2023－至今 擴張期 ? 特征： 1）珠三角 ? 長三角 ?渤海經(jīng)濟區(qū) 2）由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)延伸（金融、電信） 3）以創(chuàng)新為先導，以追求績效為目標 ? 企業(yè)：金融業(yè)－平安保險、中國銀聯(lián)、中國建行 招商、浦發(fā)、民生銀行等 電信業(yè)－北京移動、上海移動、廣東移動 福建電信等 ? 驅(qū)動力：加入 WTO后的服務(wù)業(yè)開放，美國銀行、 匯豐等價值創(chuàng)新、產(chǎn)品 /服務(wù)創(chuàng)新、 流程優(yōu)化 /再造 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 17 2023/3/15 內(nèi)容 ? 國內(nèi)外六西格瑪?shù)膽?yīng)用情況 ? 六西格瑪?shù)暮x ? 實施六西格瑪項目的步驟 ? 六西格瑪項目的成功案例 ? 討論與總結(jié) 2023/3/15 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 18 狹義的六西格瑪 ——六西格瑪質(zhì)量水平 清華大學經(jīng)濟管理學院孫靜 19 2023/3/15 數(shù)據(jù)的重要性 ? 如果不能用數(shù)字表達某事，說明我們對其知之甚少。