如何設(shè)置店面的績效目標(biāo)培訓(xùn)課件(已修改)
2025-03-03 23:43 本頁面
【正文】 家 愛 成長正基商學(xué)院如何設(shè)置店面的績效目標(biāo)中國正基汽車服務(wù)商學(xué)院 家 愛 成長正基商學(xué)院目 錄什么是績效目標(biāo)1績效目標(biāo)的設(shè)定2績效目標(biāo)的類型3什么是績效面談4 家 愛 成長正基商學(xué)院 處于創(chuàng)業(yè)之后的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期的企業(yè)，人員的快速增長、機(jī)構(gòu)的膨脹帶來了 很多管理上的問題： ； ； ，工作做到哪里算哪里； ，但滿意度卻越來越低； 、 90年的員工越來越多，價(jià)值觀越來越難統(tǒng)一； ，明天一個(gè)概念，難道管理就是一天一個(gè)變樣； 傳統(tǒng)的目標(biāo)考核在現(xiàn)實(shí)中已無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求 。面臨的問題 家 愛 成長正基商學(xué)院 績效目標(biāo)（常被稱為目的和責(zé)任）是指給評(píng)估者和被評(píng)估者提供所需要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績效。因?yàn)閱T工的績效目標(biāo)是有效績效管理的基礎(chǔ)。 績效目標(biāo)由績效內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)組成什么是績效目標(biāo) 家 愛 成長正基商學(xué)院績效內(nèi)容績效內(nèi)容界定了員工的工作任務(wù)，也就是說員工在績效考核期間應(yīng)當(dāng)做什么樣的事情。它包括績效項(xiàng)目和績效指標(biāo)兩個(gè)部分。1）績效項(xiàng)目是指績效的緯度，也就是說要從那些方面來對(duì)員工的績效進(jìn)行考核，按照前面說講的績效的含義，績效的緯度，即績效考核項(xiàng)目有三個(gè)：工作業(yè)績，工作能力和工作態(tài)度。2）績效指標(biāo)則是指績效項(xiàng)目的具體內(nèi)容，它可以理解為是對(duì)績效項(xiàng)目的分解和細(xì)化，例如對(duì)某一職位，工作能力這一考核項(xiàng)目就可以細(xì)化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力以及決策行動(dòng)能力等六項(xiàng)具體的指標(biāo)。什么是績效目標(biāo) 家 愛 成長正基商學(xué)院出活工作成績工作能力 /工作態(tài)度 聽話A：優(yōu)B：良C：合格D：不足E：欠缺千里馬野兔野狼老黃牛什么是績效目標(biāo) 家 愛 成長正基商學(xué)院 績效標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)是指與其相對(duì)應(yīng)的每項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)應(yīng)達(dá)到的績效要求?？冃?biāo)準(zhǔn)明確了員工的工作要求，也就是說對(duì)于績效內(nèi)容界定的事情，員工應(yīng)當(dāng)怎樣來做或者做到什么樣的程度?？冃?biāo)準(zhǔn)的確定，有助于保證績效考核的公正性，否則就無法確定員工的績效到底是好還是不好。什么是績效目標(biāo) 家 愛 成長正基商學(xué)院績效目標(biāo)績效目標(biāo)SMART原則績效目標(biāo)的來源 、分解績效目標(biāo)的類型績效目標(biāo)的設(shè)定 家 愛 成長正基商學(xué)院S（ Specific） 是明確具體的，即各項(xiàng)績效目標(biāo)要明確描述出員工在每一工作職責(zé)下所需完成的具體任務(wù)，應(yīng)避免模糊不清的目標(biāo)；M（ Measurable） 是可衡量的，意思是指各項(xiàng)績效目標(biāo)應(yīng)盡可能地量化，要有定量數(shù)據(jù)，比如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等，從而可以客觀地衡量；A（ Attainable） 可實(shí)現(xiàn)的，績效目標(biāo)必須是 “ 要經(jīng)過一定努力 ” 能夠?qū)崿F(xiàn)的，過高、過低的目標(biāo)都是不合適的；R（ Relevant） 相關(guān)的，績效目標(biāo)必須是與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的，是組織戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解的結(jié)果，有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；T（ Timebound） 受時(shí)間和資源的限制，沒有時(shí)限要求的目標(biāo)幾乎跟沒有制定目標(biāo)沒什么區(qū)別。 設(shè)定績效目標(biāo)的 SMART原則 家 愛
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