如何設置店面的績效目標培訓課件(已修改)
2025-03-03 23:43 本頁面
【正文】 家 愛 成長正基商學院如何設置店面的績效目標中國正基汽車服務商學院 家 愛 成長正基商學院目 錄什么是績效目標1績效目標的設定2績效目標的類型3什么是績效面談4 家 愛 成長正基商學院 處于創(chuàng)業(yè)之后的穩(wěn)定發(fā)展時期的企業(yè)，人員的快速增長、機構的膨脹帶來了 很多管理上的問題： ； ； ，工作做到哪里算哪里； ，但滿意度卻越來越低； 、 90年的員工越來越多，價值觀越來越難統(tǒng)一； ，明天一個概念，難道管理就是一天一個變樣； 傳統(tǒng)的目標考核在現(xiàn)實中已無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求 。面臨的問題 家 愛 成長正基商學院 績效目標（常被稱為目的和責任）是指給評估者和被評估者提供所需要的評價標準，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績效。因為員工的績效目標是有效績效管理的基礎。 績效目標由績效內容和績效標準組成什么是績效目標 家 愛 成長正基商學院績效內容績效內容界定了員工的工作任務，也就是說員工在績效考核期間應當做什么樣的事情。它包括績效項目和績效指標兩個部分。1）績效項目是指績效的緯度，也就是說要從那些方面來對員工的績效進行考核，按照前面說講的績效的含義，績效的緯度，即績效考核項目有三個：工作業(yè)績，工作能力和工作態(tài)度。2）績效指標則是指績效項目的具體內容，它可以理解為是對績效項目的分解和細化，例如對某一職位，工作能力這一考核項目就可以細化為分析判斷能力、溝通協(xié)調能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關系能力以及決策行動能力等六項具體的指標。什么是績效目標 家 愛 成長正基商學院出活工作成績工作能力 /工作態(tài)度 聽話A：優(yōu)B：良C：合格D：不足E：欠缺千里馬野兔野狼老黃牛什么是績效目標 家 愛 成長正基商學院 績效標準績效標準是指與其相對應的每項目標任務應達到的績效要求?？冃藴拭鞔_了員工的工作要求，也就是說對于績效內容界定的事情，員工應當怎樣來做或者做到什么樣的程度。績效標準的確定，有助于保證績效考核的公正性，否則就無法確定員工的績效到底是好還是不好。什么是績效目標 家 愛 成長正基商學院績效目標績效目標SMART原則績效目標的來源 、分解績效目標的類型績效目標的設定 家 愛 成長正基商學院S（ Specific） 是明確具體的，即各項績效目標要明確描述出員工在每一工作職責下所需完成的具體任務，應避免模糊不清的目標；M（ Measurable） 是可衡量的，意思是指各項績效目標應盡可能地量化，要有定量數據，比如數量、質量、時間等，從而可以客觀地衡量；A（ Attainable） 可實現(xiàn)的，績效目標必須是 “ 要經過一定努力 ” 能夠實現(xiàn)的，過高、過低的目標都是不合適的；R（ Relevant） 相關的，績效目標必須是與組織戰(zhàn)略目標相關的，是組織戰(zhàn)略目標的層層分解的結果，有助于組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；T（ Timebound） 受時間和資源的限制，沒有時限要求的目標幾乎跟沒有制定目標沒什么區(qū)別。 設定績效目標的 SMART原則 家 愛
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