如何設(shè)置店面的績(jī)效目標(biāo)培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-14 23:43:46 本頁(yè)面
【正文】 織目標(biāo)直接與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低相關(guān)程度低〔〔 為間接目標(biāo)為間接目標(biāo) 〕〕目標(biāo)體系圖 家 成長(zhǎng)正基商學(xué)院（ 1）自上而下（ 2）自下而上 最高最高管理層管理層中層主管中層主管〔經(jīng)理〔經(jīng)理 〕〕基層基層 員工員工〔〔 班組長(zhǎng)、員工班組長(zhǎng)、員工 〕〕設(shè)定目標(biāo)的程序 家 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的 SMART原則 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指與其相對(duì)應(yīng)的每項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)應(yīng)達(dá)到的績(jī)效要求。什么是績(jī)效目標(biāo) 家 成長(zhǎng)正基商學(xué)院績(jī)效內(nèi)容績(jī)效內(nèi)容界定了員工的工作任務(wù)，也就是說(shuō)員工在績(jī)效考核期間應(yīng)當(dāng)做什么樣的事情。 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 績(jī)效目標(biāo)（常被稱為目的和責(zé)任）是指給評(píng)估者和被評(píng)估者提供所需要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績(jī)效。 愛(ài) 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院如何設(shè)置店面的績(jī)效目標(biāo)中國(guó)正基汽車服務(wù)商學(xué)院 家 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 處于創(chuàng)業(yè)之后的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期的企業(yè)，人員的快速增長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)的膨脹帶來(lái)了 很多管理上的問(wèn)題： ； ； ，工作做到哪里算哪里； ，但滿意度卻越來(lái)越低； 、 90年的員工越來(lái)越多，價(jià)值觀越來(lái)越難統(tǒng)一； ，明天一個(gè)概念，難道管理就是一天一個(gè)變樣； 傳統(tǒng)的目標(biāo)考核在現(xiàn)實(shí)中已無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需求 。因?yàn)閱T工的績(jī)效目標(biāo)是有效績(jī)效管理的基礎(chǔ)。它包括績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo)兩個(gè)部分。 愛(ài) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)明確了員工的工作要求，也就是說(shuō)對(duì)于績(jī)效內(nèi)容界定的事情，員工應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)做或者做到什么樣的程度。 成長(zhǎng)正基商學(xué)院績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)SMART原則績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 、分解績(jī)效目標(biāo)的類型績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定 家 愛(ài) 愛(ài) 愛(ài) 愛(ài) 目標(biāo)分解 家 成長(zhǎng)正基商學(xué)院自上而下〈工作目標(biāo)〉已經(jīng)誕生上下級(jí)平等溝通雙方認(rèn)同〈工作目標(biāo)〉 其中一方不認(rèn)同承諾績(jī)效考核 和后果責(zé)任雙向提出完成目標(biāo)的資源，支援終止目標(biāo)認(rèn)同 家 如銷售部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)：?2023年度 到店 客戶 調(diào)查的 滿意度要達(dá)到 95%；?2023年 下 半年 營(yíng)業(yè)額 額 150萬(wàn)元人民幣，回款額 135萬(wàn)元人民幣；?2023年新增客戶 560個(gè)；?2023年客戶流失率低于 10%。行為導(dǎo)向的指標(biāo) 家 什么是績(jī)效面談 家 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 . 建立并維持彼此信賴 . 清楚地說(shuō)明面談的目的 . 在平等立場(chǎng)上進(jìn)行商討 . 傾聽(tīng)并鼓勵(lì)部屬講話 . 不要與他人做比較 . 重點(diǎn)在績(jī)效而非性格 . 重點(diǎn)在未來(lái)而非過(guò)去 . 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是并重 . 勿將考核與工資混為一談 . 以積極的方式結(jié)束面談績(jī)效面談的十項(xiàng)原則 家 面談前的準(zhǔn)備 家 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 實(shí)施步驟開(kāi)場(chǎng)員工自評(píng)上級(jí)評(píng)價(jià)討論績(jī)效表現(xiàn)制定改進(jìn)計(jì)劃討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)確認(rèn)評(píng)估結(jié)果面談的步驟 家 分享： 切入主題的技巧開(kāi)場(chǎng) 家 員工自評(píng)分享： 聆聽(tīng)的技巧 家 分享： 評(píng)價(jià)的技巧 肢體表達(dá)的技巧上級(jí)評(píng)價(jià) 家 分享：著中探討解決問(wèn)題的方式方法討論績(jī)效表現(xiàn) 家 制定改進(jìn)計(jì)劃
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1