公共關系的信息管理相關知識(已修改)
2025-03-03 22:56 本頁面
【正文】 第四章 公共關系的信息管理 ? 第一節(jié) 公共關系與信息 ? 一、信息與信息社會 ? “信息”與“信息社會”是當今社會使用頻率很高的詞匯，但對它們的理解卻各有側重。因此，組織公關要運用信息科學，必須對此加以確定。 ? (一 )信息 ? 從公共關系的角度看，信息是所有具有價值性、有效性、經(jīng)濟性，可以減少或消除事物不確定性的消息、情報、資料、數(shù)據(jù)和知識。廣義的信息包括知識、情報等，因此，信息經(jīng)濟包括知識經(jīng)濟，信息產(chǎn)業(yè)也包括公共關系、廣告、新聞出版等；狹義的信息指自然科學的信息，不包括知識經(jīng)濟，不包括公共關系、廣告、新聞出版等。信息產(chǎn)業(yè)從事信息技術的研發(fā)與應用，其主要是電信部門。 ? (二 )信息社會 ? 信息社會的主要特點是： ? 起決定作用的不是資本而是信息知識，信息成為比物資或能源更重要的資源。 ? 價值的增長不再通過體力勞動，而是通過知識。 ? 人們注意和關心的是將來。 ? 是訴訟密集的社會。 ? 以信息價值的生產(chǎn)為中心使社會和經(jīng)濟得以發(fā)展，多數(shù)人將主要從事信息的制造、處理和分配工作。 ? 二、運用信息科學促進組織公共關系的發(fā)展 ? 信息科學對組織公共關系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接“三大挑戰(zhàn)”。 ? (一 )新技術革命的挑戰(zhàn) ? (二 )社會主義市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn) ? (三 )進入 WTO的挑戰(zhàn) ? 三大挑戰(zhàn)各有特色又緊密相聯(lián)，從中我們得出一個結論：時不我待，中國公關事業(yè)、公關實務都必須上一個臺階。信息科學必須受到重視。 ? 第二節(jié)公共關系與知識經(jīng)濟 ? 一、知識經(jīng)濟的含義 ? 知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟，它更確切的提法應該是以知識為基礎的經(jīng)濟。 ? 二、知識經(jīng)濟中“知識”的內(nèi)涵 ? 需要特別強調(diào)的是，“知識經(jīng)濟”里的“知識”，其概念已經(jīng)比傳統(tǒng)的概念擴大了，主要包括以下四方面的知識：知道是什么，知道為什么，知道怎樣做，知道是誰做。 ? 三、知識經(jīng)濟對公共關系的挑戰(zhàn) ? 知識經(jīng)濟帶來機遇也帶來挑戰(zhàn)，公共關系將服務于新型的組織如網(wǎng)絡公司，使用新型的媒介，面對新型的公眾，去解決新型的問題。公共關系應該當好知識與經(jīng)濟的橋梁，使知識變?yōu)槲镔|(zhì)財富。 ? 四、公共關系與互聯(lián)網(wǎng) ? 當今時代互聯(lián)網(wǎng)已在全球風行，它為公共關系的發(fā)展提供了前所未有的利器，使傳播在深度、廣度、快捷性和方便性等方面大大提高。 ? （一）互聯(lián)網(wǎng)的地位、意義。 ? Inter(中國大陸統(tǒng)稱國際計算機互聯(lián)網(wǎng)絡，簡稱互聯(lián)網(wǎng) )將使經(jīng)濟徹底改變，互聯(lián)網(wǎng)不同于以往的傳統(tǒng)傳播媒介，它在當前對公共關系的促進作用主要表現(xiàn)在它的一些前所未有的功能和特征上。 ? (二 )互聯(lián)網(wǎng)的功能 ? (三 )互聯(lián)網(wǎng)的特點 ? (四 )互聯(lián)網(wǎng)的公共關系功能有待開發(fā) ? 第三節(jié) 公共關系信息采集的內(nèi)容 ? 組織的現(xiàn)狀決定了組織今后的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度。收集組織基本情況信息的目的是了解組織的現(xiàn)狀、組織在公眾心目中的形象，發(fā)現(xiàn)組織的決策失誤或公眾對組織的誤解，以便幫助組織修正政策、改變措施。 ? 一、組織的內(nèi)部信息 ? 1．組織的歷史； 2．組織的目標； 3．組織的政策與措施； 4．組織的貢獻； 5．組織的經(jīng)營情況； 6．組織的無形資產(chǎn) ? 二、組織的外部信息 ? 1．經(jīng)濟環(huán)境； 2．政治環(huán)境； 3．社會環(huán)境； 環(huán)境； 。 ? 三、組織的公眾信息 ? ； ； ； 。 第四節(jié) 公共關系信息采集的原則 ? 公共關系信息采集的原則是公關實務采集信息時的基本要求和指導性思路，是做好信息采集工作的依據(jù)。公關信息的采集原則可以概括為公關信息采集“六度”原則，即采集信息要“寬度大、向度明、精度準、真度強、融度高、速度快”。 一、信息寬度：信息寬度也稱為信息的完全度，指決策的全部對象信息，即信息的“覆蓋面”。 二、信息向度：信息向度指信息的方向與采集范圍。 三、信息精度：信息精度也稱信息的精確度，指信息內(nèi)容在定量方面的精確程度 四、信息真度：信息真度也稱信息的可信度，指信息的可靠性、反映事物發(fā)展規(guī)律的準確程度和所含真理成分 五、信息融度：信息融度也可稱為信息的融合度，指多種信息按其內(nèi)在聯(lián)系有機組合的程度，意在追求信息耦合效應。 六、信息速度：信息速度指信息傳播的速度和時效性。 “信息”六個要素，各自獨立又相輔相成、相互影響，是一個完整的信息決策系統(tǒng)。如果每個公關人員采集信息時都有意識地運
數(shù)學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1