【正文】 第七章 公共關(guān)系活動(dòng)與專題活動(dòng) 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 了解公關(guān)專題活動(dòng)的類型。 ? 掌握公關(guān)專題活動(dòng)策劃的基本程序。 ? 理解公關(guān)專題活動(dòng)的原則。 ? 掌握公關(guān)的文書(shū)寫(xiě)作。 第一節(jié) 公共關(guān)系的主要活動(dòng) 一、公共關(guān)系文書(shū)寫(xiě)作 中華禮儀源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從 “制禮作樂(lè)”至今已有三千多年的歷史?！抖Y記》曰：“人無(wú)禮不生，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”所以禮儀在我國(guó)的歷史上一直扮演著十分重要的角色。在中國(guó)古代，禮儀是兩個(gè)不同的概念，禮是抽象的，指一系列的制度、規(guī)定及社會(huì)共識(shí)，它作為人際交往時(shí)應(yīng)遵守的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)，又作為社會(huì)的一種觀念意識(shí)，約束著人們的言談舉止。 而儀則是禮的具體、有形的表現(xiàn)形式，它嚴(yán)格遵循和依據(jù)禮的規(guī)定及內(nèi)容，形成了一套系統(tǒng)而且完整的程序和形式。禮和儀是相互關(guān)聯(lián)的，禮是儀的核心和標(biāo)準(zhǔn)，儀是禮的外在表現(xiàn)。禮儀二字合起來(lái)的意思是指一個(gè)區(qū)域內(nèi)人們?cè)诮煌兴J(rèn)同的共同的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。人們?cè)谌穗H交往中，往往要用口頭語(yǔ)言或書(shū)面文章把自己的心意表達(dá)出來(lái)。這就產(chǎn)生了禮儀文書(shū)。 作為應(yīng)用文書(shū)的一種體式，禮儀文書(shū)與其他應(yīng)用文有不少共同之處，然而在長(zhǎng)期使用過(guò)程中，它又有不同于其他應(yīng)用文體所不具備的禮儀性、針對(duì)性和情感性的特點(diǎn)，禮儀文書(shū)也有真誠(chéng)、得體、簡(jiǎn)練和及時(shí)的寫(xiě)作要求。 （一）請(qǐng)柬 是單位或個(gè)人為邀請(qǐng)有關(guān)單位或個(gè)人參加某項(xiàng)活動(dòng)而專門(mén)制發(fā)的一種書(shū)信。一般多用于比較隆重的慶典、筵宴活動(dòng)，現(xiàn)代社會(huì)交際活動(dòng)中經(jīng)常使用的請(qǐng)柬大致有公務(wù)性活動(dòng)請(qǐng)柬、文娛性活動(dòng)請(qǐng)柬、宴會(huì)請(qǐng)柬、慶吊請(qǐng)柬等。 格式： ?標(biāo)題：第一行正中或在第一頁(yè)的正中注明“請(qǐng)柬”、“恭請(qǐng)”等。 ?正文：頂格寫(xiě)被邀請(qǐng)人的名字及稱謂，內(nèi)容另起一行，空兩格，交待活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)。 ?落款：結(jié)尾具禮、發(fā)柬者名稱及時(shí)間。 一、公共關(guān)系文書(shū)寫(xiě)作 請(qǐng)柬要求： ?語(yǔ)言要求：請(qǐng)柬文字要簡(jiǎn)潔明了，言簡(jiǎn)意賅。語(yǔ)言要得體、莊重。 ?文字要求：文字要美觀，用詞要謙恭，要充分表現(xiàn)出邀請(qǐng)者的熱情與誠(chéng)意。要避免差錯(cuò)，尤其是受貼人的姓名和職稱不能出錯(cuò) 。 函牘是不相隸屬的機(jī)關(guān)之間直接 聯(lián)系工作 、 詢問(wèn) 和 答復(fù)問(wèn)題的公用信件。 函牘不具有指示、指導(dǎo)作用，沒(méi)有約束力，只用于告知事項(xiàng)、陳述情況。文字要求言簡(jiǎn)意賅、條理清楚。 平常的公關(guān)活動(dòng)中遇到比較多的是公函或便函。公函是作為正式文件而發(fā)出的函件。 公函是公務(wù)信件，是上下級(jí)和平行機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)相互單洽或聯(lián)系工作、詢問(wèn)或答復(fù)問(wèn)題、請(qǐng)求、委托和告知事項(xiàng)時(shí)所使用的公共關(guān)系文書(shū)。 （二）函牘 函主要有三個(gè)特點(diǎn)： 適用范圍廣泛 ， 使用靈活方便 。 1 行文方向具有多向性 。 2 單一性 。 3 按函件的作用分，函可以分為以下四種： a. 聯(lián)系商洽函 用于平行機(jī)關(guān)、不相隸屬機(jī)關(guān)之間互相商洽工作或有關(guān)事項(xiàng)。這類函多用于商調(diào)干部，聯(lián)系有關(guān)事宜等。 b. 詢問(wèn)答復(fù)函 在處理公務(wù)中對(duì)某些問(wèn)題不夠清楚，需要向有關(guān)部門(mén)咨詢的時(shí)候用詢問(wèn)函。答復(fù)函是對(duì)請(qǐng)求的事項(xiàng)或詢問(wèn)的問(wèn)題作出答復(fù)或解釋的函。 c. 請(qǐng)求批準(zhǔn)函 平行機(jī)關(guān)、不相隸屬機(jī)關(guān)之間向“有關(guān)主管部門(mén)”請(qǐng)求批準(zhǔn)的事項(xiàng)時(shí)用請(qǐng)求批準(zhǔn)函。這種函和請(qǐng)示非常相似。區(qū)別在于請(qǐng)示用于與本單位具有隸屬關(guān)系的上級(jí)機(jī)關(guān)，“函”則不然。 d. 告知性函 告知性函是將某一事項(xiàng)或某些情況告知有關(guān)部門(mén)時(shí)使用的。 函的種類 按函件的內(nèi)容分，函可以分為以下三種： a. 上行公函 下級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)、請(qǐng)示，或個(gè)人、團(tuán)體對(duì)政府機(jī)關(guān)的陳述、請(qǐng)求所使用的公函。 b. 平行公函 平行機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽、聯(lián)系有關(guān)問(wèn)題時(shí)所使用的公函。 c. 下行公函 上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)所使用的公函。 公函寫(xiě)作的基本格式 a、標(biāo)題：可以由發(fā)文機(jī)關(guān) +主要內(nèi)容 +文種構(gòu)成 如：市勞動(dòng)局關(guān)于工傷確認(rèn)等問(wèn)題的函 勞動(dòng)部辦公廳關(guān)于工傷確認(rèn)等問(wèn)題的復(fù)函 也可以由主要內(nèi)容 +文種構(gòu)成 如：關(guān)于畢業(yè)生分配問(wèn)題的函 ：公函要有正規(guī)的發(fā)文字號(hào)，寫(xiě)法與一般公文相同，由機(jī)關(guān)代字、年號(hào)、順序號(hào)組成。大機(jī)關(guān)的函，可以在發(fā)文字號(hào)中顯示“函”字。 例：標(biāo)題 中國(guó)銀行 關(guān)于 發(fā)現(xiàn)偽造人民幣 的 通報(bào) 發(fā)文機(jī)關(guān) 主要內(nèi)容 文種 關(guān)于召開(kāi)教師節(jié)表彰大會(huì)的通知 省略發(fā)文機(jī)關(guān) 通告 省略發(fā)文機(jī)關(guān)、主要內(nèi)容 病例 部、 部、 部、 部 優(yōu)先提高有突出貢獻(xiàn)的中青年科學(xué)技術(shù)管理專家生活待遇的通知 介詞 “ 關(guān)于 ” 應(yīng)用未用 。 以標(biāo)題中四個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文 ， 其辦文意圖應(yīng)是面向全國(guó)各單位的 ， 但也可理解為只是面向本系統(tǒng) ， 易產(chǎn)生歧義 ， 其原因是在發(fā)文機(jī)關(guān)與理由之間缺少了介詞 “ 關(guān)于 ” ， 應(yīng)補(bǔ)上 。 例：發(fā)文字號(hào)： 國(guó)發(fā)〔 2023 〕 40號(hào) 機(jī)關(guān)代字 年號(hào) 序號(hào) 皖辦〔 2023 〕 20號(hào) 機(jī)關(guān)代字 年號(hào) 序號(hào) ：函的行文對(duì)象一般情況下是明確、單一的，所以多數(shù)函的主送機(jī)關(guān)只有一個(gè)。但有時(shí)內(nèi)容涉及部門(mén)多，也有排列多個(gè)主送機(jī)關(guān)的情況。一般是在正文之前，頂格寫(xiě)明主送機(jī)關(guān)的名稱。 d. 正文： ? 發(fā)函緣由：主要用來(lái)說(shuō)明發(fā)函的根據(jù)、目的、原因等。 ? 事項(xiàng)：這是函的主體部分，有關(guān)某項(xiàng)工作展開(kāi)商洽、有關(guān)某一事件提出詢問(wèn)或作出答復(fù)、有關(guān)事項(xiàng)提請(qǐng)批準(zhǔn)等主要內(nèi)容，都在這一部分予以表達(dá)。 ? 希望請(qǐng)求 ：這是結(jié)尾部分，向?qū)Ψ教岢鱿Ｍ蛘?qǐng)求。或希望對(duì)方給予支持和幫助，或希望對(duì)方給予合作，或請(qǐng)求對(duì)方提供情況，或請(qǐng)求對(duì)方給予批準(zhǔn)等等。最后，另起一行以“特此函商”、“特此函詢”、“請(qǐng)即復(fù)函”、“特此函告”、“特此函復(fù)”等慣用結(jié)語(yǔ)收束。 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于安徽合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的復(fù)函 國(guó)辦函〔 2023〕 16號(hào) 安徽省人民政府： 你省《關(guān)于要求批準(zhǔn)合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的請(qǐng)示》 (皖政秘〔 1999〕 138號(hào) )收悉。經(jīng)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)函復(fù)如下： 一、同意合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，實(shí)行現(xiàn)行的國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的政策。 二、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)位于合肥市南郊，東以始信路、耕耘路、清潭路為界，西至合安公路、石門(mén)路、高壓走廊、錦繡大道、合安公路，南至紫蓬路，北至繁華大道、明珠廣場(chǎng)，規(guī)劃范圍總用地 。 三、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，納入合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展總體規(guī)劃，建設(shè)發(fā)展資金由你省自籌解決。 四、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，促進(jìn)合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。 國(guó)務(wù)院辦公廳 二○○○年二月十三日 大學(xué)人事處關(guān)于商洽同志調(diào)動(dòng)工作事宜的函 制造廠人事處： 我校學(xué)院系教研室同志， 19年從工業(yè)大學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)，分配到我校任教師以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教學(xué)、科研都取得了顯著成績(jī)，于 19年被聘為講師。 該同志一人單身在我校工作，家庭的其他成員全部住在你市，其妻同志在貴廠工作。不但夫妻分居兩地，且上有體弱多病的母親，下有不滿周歲的兒子需要照顧。根據(jù)該同志多次申請(qǐng)，經(jīng)我校領(lǐng)導(dǎo)研究，為解決同志夫妻兩地分居并照顧家庭存在的特殊困難，我校同意該同志調(diào)往貴廠工作的要求?，F(xiàn)特致函與你們商洽，并請(qǐng)盡快函復(fù)。若貴廠同意考慮同志的這一要求，接到你們復(fù)函后我們即將該同志的檔案寄給你們審查。 大學(xué)人事處 一九年月日 便函寫(xiě)作的基本格式 親愛(ài)的先生： 蒙您邀請(qǐng)我觀看演出，甚為感謝，可惜該晚我已另有約會(huì)，不能前往觀看，深為抱歉。 祝您愉快。 （簽字） 二零年月日于 函寫(xiě)作的注意事項(xiàng) 1 一函一事。 2 用語(yǔ)得體，平等待人。 3 內(nèi)容簡(jiǎn)潔，直敘其事。 下級(jí)機(jī)關(guān) 機(jī)關(guān)或社 會(huì)團(tuán)體內(nèi) 部刊物 (簡(jiǎn)報(bào) ) 平級(jí)機(jī)關(guān) 上級(jí)機(jī)關(guān) 平級(jí)機(jī)關(guān) 了解情況 報(bào)告工作 和業(yè)務(wù) 交流經(jīng)驗(yàn) 溝通情況 三、簡(jiǎn)報(bào) 劃分標(biāo)準(zhǔn) 種類 時(shí)間 定期的簡(jiǎn)報(bào)、不定期的簡(jiǎn)報(bào)、臨時(shí)簡(jiǎn)報(bào) 內(nèi)容 工作簡(jiǎn)報(bào) 、 生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào) 、 學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào) 、 科技簡(jiǎn)報(bào) 、 商業(yè)簡(jiǎn)報(bào) 、 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) 問(wèn)題的 涉及面 專題簡(jiǎn)報(bào)、綜合簡(jiǎn)報(bào) 發(fā)送范圍 公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)、指定范圍的簡(jiǎn)報(bào) 簡(jiǎn)報(bào)是機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位通過(guò)對(duì)工作中的新情況、新問(wèn)題、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)的報(bào)道，向上反映情況，對(duì)下指導(dǎo)工作．平級(jí)單位互相溝通情況的一種常用公文。 簡(jiǎn)報(bào)的要求：抓住最新鮮的、最有代表性、最有價(jià)值的問(wèn)題來(lái)寫(xiě)。 簡(jiǎn)報(bào)的要求 反映情況及時(shí) 、 迅速 。 反映情況必須真實(shí) ， 不能有絲毫虛構(gòu)和夸張 ，更不能歪曲和捏造 。 抓住最新鮮的 、 最有代表性 、 最有價(jià)值的問(wèn)題來(lái)寫(xiě) 。 簡(jiǎn)明扼要 ，不宜過(guò)細(xì)地?cái)⑹鍪虑榈恼麄€(gè)過(guò)程 ，文 字 要 簡(jiǎn) 潔 。 快 新 真 簡(jiǎn) 簡(jiǎn)報(bào)的基本格式與寫(xiě)作 (一 )報(bào)頭 簡(jiǎn)報(bào)一般都有固定的報(bào)頭，包括簡(jiǎn)報(bào)的名稱、期號(hào)、編發(fā)單位和發(fā)行日期。 １、簡(jiǎn)報(bào)名稱 印在簡(jiǎn)報(bào)第一頁(yè)上方的正中處，為了醒目起見(jiàn)，字號(hào)易大，盡可能