如何提高店面的銷售(97)(已修改)
2025-03-03 22:49 本頁(yè)面
【正文】 如何提高店面的銷售 第一講、如何做好建材門市店長(zhǎng) 店長(zhǎng)的自我管理 ? 業(yè)務(wù)能力管理： 產(chǎn)品知識(shí)、裝修知識(shí)、設(shè)計(jì)知識(shí)、客戶心理、銷售技巧、培訓(xùn)能力、管理能力 ? 時(shí)間管理 ： 自我約束（嚴(yán)格、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，高效率完成工作）、計(jì)劃性（實(shí)現(xiàn)的方法、保障措施、應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)督措施、效果評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）、統(tǒng)籌性 ? 自我激勵(lì)管理 ： 主動(dòng)、積極，經(jīng)常為自己調(diào)節(jié)打氣，相信付出總是有收獲的、堅(jiān)持到最后就會(huì)成功，辦法總比問題多，人總是在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題再發(fā)現(xiàn)問題，再解決問題中成長(zhǎng)。 人的管理 ? 導(dǎo)購(gòu)（駐店設(shè)計(jì)師）的管理：培訓(xùn)、輪值、目標(biāo)達(dá)成、績(jī)效考核 ? 顧客的管理：從哪里來？買什么？怎么賣？交朋友？ ? 設(shè)計(jì)師的管理：需要什么？別人在做什么？我能做什么？怎么做？ ? 工程客戶的管理：從哪里來？需要什么？我能做什么？怎么做？ ? 其他（項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理、施工員、泥水工） ? 供應(yīng)商：良好的溝通 財(cái)務(wù)的管理 ? 固定支出：租金、稅金、工資、 ? 薪酬：提成、獎(jiǎng)勵(lì) ? 現(xiàn)金管理：定金、應(yīng)收、應(yīng)付賬款 ? 財(cái)務(wù)報(bào)表：銷售報(bào)表及財(cái)務(wù)分析 商品的管理 ? 樣板的管理 ? 庫(kù)存產(chǎn)品的管理 ? 展示間的管理 ? 賣場(chǎng)生動(dòng)化管理 信息的管理 ? 顧客信息管理 ? 包括客流量、成交率 、 客戶增長(zhǎng)率 、 單位顧客成交額等 ? 導(dǎo)購(gòu)信息化管理 ? 人均銷售額 、 任務(wù)完成率 、 全勤率 ? 財(cái)務(wù)信息管理 ? 店面坪率（單位面積銷售金額）、費(fèi)率、毛利率 、 凈利率 ? 商品信息管理 ? 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 、 單品銷售額、損耗率等 ? 市場(chǎng)信息管理 第二講、店面的營(yíng)銷與銷售技巧 店面銷售知識(shí)與技能 ? 親和力 ? 主動(dòng)性 ? 識(shí)別顧客 ? 溝通技巧（顧客舒服的溝通狀態(tài)） ? 絕對(duì)掌握產(chǎn)品知識(shí) ? 儀表與形象 ? 基礎(chǔ)禮儀 ? 快速應(yīng)變 ? 善解人意 親和力 你的親和力決定顧客的感受 ?親和力的體現(xiàn)： ? 輕松自然的微笑 ? 專業(yè)禮貌的語氣 ? 關(guān)心顧客的建議 ? 近乎完美的全過程 主動(dòng)性 ? 第一時(shí)間接觸顧客 ?積極主動(dòng)表 （大膽溝通） ?積
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