7第七講體育消費者的群體特征(已修改)
2025-03-03 22:14 本頁面
【正文】 體育消費者的群體特征 第七講 學(xué)習(xí)目標 ? 了解消費者群體的一般特征 ? 掌握各種消費者群體的心理特征 消費者群體概述 第七講 不同年齡消費者群體的行為特征 不同性別消費者群體的行為特征 一、 消費者群體概念 消費者群體： 具有某種共同特 征的若干消費者組成的集合 體，表現(xiàn)出相同或相近的消費 心理行為。 體育消費者群體： 圍繞體育消 費產(chǎn)生的具有某種共同特征的 若干消費者組成的集合體。 只有具備以下基本條件和特征的消費者才能構(gòu)成消費者群體： 一定的紐帶聯(lián)系 起來 共同的目標 和 持續(xù)的相互交往 共同的群體意識和規(guī)范 （ 1）群體規(guī)范與內(nèi)部溝通 （ 2）暗示、模仿與從眾行為 （ 3）消費習(xí)俗與消費心理 （ 4）消費流行與消費心理 二、消費者群體對成員的影響 （ 1） 群體規(guī)范和內(nèi)部溝通 一、 群體規(guī)范的概念 群體規(guī)范：約定俗成或明文規(guī)定的標準。 二、 群體規(guī)范的分類 (1)成文 規(guī)章制度，法律條文 (2)不成文的 地區(qū)風俗習(xí)慣 民族傳統(tǒng)習(xí)俗 積極溝通 消費者獲得 滿意 的體驗，通過 傳話 效應(yīng)，使其得到宣傳，給生產(chǎn)經(jīng)營者帶來良性反饋作用。 消極溝通 消費者產(chǎn)生 不滿 的情緒，通過 抱怨、發(fā)泄、投訴 ，將信息傳遞給其他人，以求同情和補償。 （ 2）暗示、模仿與從眾行為 ?暗示：在無對抗條件下 ， 用 含蓄 、 間接 的方式對消費者的心理和行為產(chǎn)生影響 ， 從而使消費者產(chǎn)生 順從性 的反映 。 ?暗示的具體方式：個人的語言和動作；名人做廣告是信譽暗示；詞語暗示；行為暗示 。 ?在購買行為中 ， 一般暗示越是含蓄 ， 其效果越好 。 實驗：暗示死亡 ? 有個國王非常殘忍，茌每次處決死刑犯時，他都要想些新鮮的花招。 一次，一位犯人被告知明天將被處極刑，行刑的方式 是在他手臂上割一個口子，讓他流盡鮮血而亡。犯人驚恐之至，百般哀求，但終無用處。 ? 次日一早，犯人就被帶到一個房間中，鎖在一面墻，墻上有個小孔，剛好可以把一條胳膊穿過去。劊子手把他一只手從孔中穿過，在墻的另一邊，用刀子在他的手上割開一個口子，在手下邊還放著一個瓦罐來盛血。 ? “嘀嗒，嘀嗒 ?? ”，血一滴滴地滴在瓦罐中，四周靜極了。墻這邊的犯人就這樣靜靜地聽著自己的血滴在瓦罐中的聲音，他覺著渾身的血液都在向那條胳膊涌去，越來越快地流問那個瓦罐。不一會，他的意志也隨著血流走了，他無力地倒下來，死了。 ? 在墻的另 邊，他手上的那個小口子早就不流血了， 劊子手身邊的桌子上放著一個大水瓶，水瓶中的水正通過一個特制的漏斗軟管往下邊的說罐中嘀嗒。 ? 一種強烈的心理暗示，讓犯人自己殺死了自己。由此故事可以看出人的心理暗示力量的強大。 一、 模仿的概念 模仿 是仿照一定的榜樣作出類似動作和行為的過程。 當某些人的消費行為被他人認可或羨慕時，就會產(chǎn)生仿效和重復(fù)這種消費行為的傾向。 二、 模仿的種類 有意模仿： 當參照物出現(xiàn)時，刺激了模仿者的神經(jīng)系統(tǒng)，使模仿者產(chǎn)生了模仿欲望而實施模仿。東施效顰 無意模仿： 不是人們深思熟慮的結(jié)果，更多地是在某種心理暗示作用下產(chǎn)生的無意識活動。追悼會、排隊感染 三、模仿行為特點 ? 熱衷于模仿的消費者，大多 興趣廣泛 ，喜歡追隨 時尚潮流，對新生事物 反應(yīng)敏感 ， 接受能力強 。 ? 是 非強制性 行為 ,模仿的結(jié)果給消費者 帶來愉悅 、滿足的心理體驗 ? 可以是消費者 理性思考 的行為表現(xiàn)，也可是 感性驅(qū)使的行為結(jié)果。 ?模仿行為的發(fā)生 范圍廣泛，形式多樣 一、 從眾行為的概念 出于群體的 有形或無形的壓力 ，在認識和行為上表現(xiàn)出 與群體多數(shù)人一致性 的現(xiàn)象。 阿?，F(xiàn)象與人員推銷 ? 一組潛在的顧客聚集一起參加銷售展示 。當每種設(shè)計被展現(xiàn)時 ， 做演示的推銷員迅速瀏覽群體中每個人的表情 ， 以便發(fā)現(xiàn)最贊賞該設(shè)計的那個人 （ 如他不斷點頭 ） 。 然后詢問點頭者的意見 ， 當然他的意見一定是贊同的 。 推銷員還請他詳盡地發(fā)表評論意見 ，同時觀察其他人的表情 ， 以
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