7汽-大眾售后系統(tǒng)集成培訓(xùn)課件(已修改)
2025-03-03 20:07 本頁(yè)面
【正文】 一汽 大眾售后系統(tǒng)集成 一汽 大眾售后技術(shù)服務(wù)部 2023年 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 2 ? 系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹及整體架構(gòu) ? 系統(tǒng)集成環(huán)境準(zhǔn)備 ? 系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 ? 系統(tǒng)集成后的應(yīng)用 一汽 大眾售后系統(tǒng)集成 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 3 一汽 大眾售后 IT系統(tǒng)回顧 ? R3系統(tǒng) ? DSERP ? DSCRM ? ElsaWeb/GEKO ? ETKA ? DTMS ? 一汽 大眾 Dealer Portal ? R3的 Web應(yīng)用 ? 郵件 、 資料下載平臺(tái) 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 4 通過(guò) CSP集成項(xiàng)目實(shí)施 ，改變 FAWVW售后服務(wù)系統(tǒng)原來(lái)分散的，獨(dú)立的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)對(duì)于大眾經(jīng)銷商的售后應(yīng)用系統(tǒng)信息共享，應(yīng)用集成，從而實(shí)現(xiàn) —— 提高售后服務(wù)顧客滿意度 Enhanced Customer Satisfaction 減少重復(fù)維修 Reduce repeat repair 快速獲取信息 ， 提高維修診斷的效率 Improved Working Efficiency 方便快捷的售后服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和操作 Faster Operation 提高售后服務(wù)的管理水平 Improved After Sales management 系統(tǒng)集成介紹 系統(tǒng)集成要達(dá)到的目的： 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 5 216。DSERP與 ETKA的集成是以 BackBone作為中間件 ， 數(shù)據(jù)以 XML的格式和 HTTP協(xié)議傳遞 216。DSERP與 DSCRM后臺(tái)數(shù)據(jù) 直接集成 ； DSERP通過(guò) Poster插件與 ElsaWeb進(jìn)行集成； 216。DSERP客戶端通過(guò)集成功能能夠直接訪問(wèn) Portal及 ElsaWeb系統(tǒng)。 216。MirrorServer是一汽 大眾與經(jīng)銷商進(jìn)行大批量數(shù)據(jù)傳遞的一個(gè)通道，數(shù)據(jù)用途主要包括在線培訓(xùn)和車輛軟件版本 (SVM)的在線升級(jí)，和 BackBone共用一個(gè)服務(wù)器。（ 2023年 5月份大眾售后 ODIS項(xiàng)目必用）。 一汽 大眾售后系統(tǒng)集成 ① ③ ② 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 6 ? 系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹及整體架構(gòu) ? 系統(tǒng)集成環(huán)境準(zhǔn)備 ? 系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 ? 系統(tǒng)集成后的應(yīng)用 一汽 大眾售后系統(tǒng)集成 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 7 系統(tǒng)集成環(huán)境準(zhǔn)備 基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備： B a c k B o n eF i r e w a l lD S E R PE T K A + B B M a s t e rS w i t c hD S C R MF A W V W經(jīng) 銷 商新 增經(jīng) 銷 商 需 要 為 集 成 項(xiàng) 目新 配 置 一 臺(tái) 服 務(wù) 器配 置 要 求C P U ： I n t e l X e o n E 5 5 2 0 2 . 2 6 G內(nèi) 存 ： D D R 3 4 G硬 盤 ： 3 0 0 G 以 上操 作 系 統(tǒng) ：W i n 2 0 0 3 S e r v e r ( S P 2 )禁 止 使 用 其 他 操 作 系 統(tǒng)原 有P o s t e r 安 裝 在 I n f o x 目 前的 服 務(wù) 器 上原 有B B M a s t e r 安 裝 在 E T K A目 前 的 服 務(wù) 器 上原 有D S C R M 服 務(wù) 器 不 變WebSeal I n f o x + P o s t e r原 有D S E R P 服 務(wù) 器 不 變一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 8 ? Poster需安裝在 Infox服務(wù)器上（服務(wù)器能訪問(wèn) Portal）。 ? DSERP中設(shè)置的服務(wù)站代碼，例： 7581122 ? 確認(rèn)技術(shù)經(jīng)理 Portal賬戶能訪問(wèn) ElsaWeb系統(tǒng)，收集賬戶名及密碼。 注意：技術(shù)經(jīng)理 Portal賬戶將設(shè)置到 DSERP中，若 Portal中密碼更改， DSERP中需要更新。 ? DSERP客戶端能夠訪問(wèn) Portal。 系統(tǒng)集成環(huán)境準(zhǔn)備 其他準(zhǔn)備及信息收集： 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 9 1. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹及整體架構(gòu) 2. 系統(tǒng)集成環(huán)境準(zhǔn)備 3. 系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 4. 系統(tǒng)集成后的應(yīng)用 一汽 大眾售后系統(tǒng)集成 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 10 ? BackBone的安裝 ? DSERPPoster的安裝及配置 ?ETKA BBMaster的安裝及配置 系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 11 ? BackBone的安裝 ? DSERPPoster的安裝及配置 ?ETKA BBMaster的安裝及配置 系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 12 系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 BackBone的安裝： 1. 安裝要求 DMSBackBone的版本 ： 服務(wù)器要求 ：?jiǎn)为?dú)的 DMSBackBone服務(wù)器 操作系統(tǒng)要求 ： Windows 2023 Server 網(wǎng)絡(luò)要求 ：確保 BackBone與內(nèi) 、 外網(wǎng)絡(luò)連接暢通 備注： BackBone安裝程序從一汽大眾的 ftp服務(wù)器下載 下載地址： 用戶名： vwas2（ 默認(rèn) ） 密碼： as2ylj 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 13 系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 BackBone的安裝： 2. 安裝 方法 216。雙擊 DMSBackBone的安裝程序 216。進(jìn)入下一個(gè)操作， 【 Next】 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 14 系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 BackBone的安裝： 216。進(jìn)入 BackBone的安全許可界面，選則接受項(xiàng)并進(jìn)行下一步操作 【 Next】 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 15 系統(tǒng)集成環(huán)境搭建 BackBone的安
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