常用的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(已修改)
2025-03-03 15:22 本頁面
【正文】 常用的商務(wù)禮儀 談判桌上的禮儀規(guī)范 儀容 、 穿著 行為姿勢與禮節(jié) 介紹 、 稱呼 、 致意 與女性交往的禮儀 交換名片的禮儀 會客室入座的禮儀 怎樣拜訪客戶 接待預(yù)約和臨時訪客 餐飲禮儀 談判桌上的禮儀規(guī)范 ? 坐下后，腳不要蹬在或放在任何物體上； ? 不要把鞋底沖人，不要抖腿 ； ? 不要目不轉(zhuǎn)眼地盯視女賓，也用不著過分勤快。 ? 吸煙應(yīng)征詢對方尤其是女士的同意； ? 與人交談時保持一定的距離，小心別把唾液濺到對方用臉上； ? 避免粗俗用語和使用不文明的詞匯； ? 一般不要打斷別人說話； ? 不要直接嘲諷某種人、某種職業(yè)或某件實物； ? 避免用手指指人或物，正確的姿勢是五指伸開，手心朝上； ? 在人多的場合尤其不要用手指遠(yuǎn)處的人或物，應(yīng)用語言替代，避免不禮貌的行動。 ? 如果談判結(jié)束，你為表示對對方的尊重而相送，應(yīng)把對方送出門或送上車，待車開走后 10秒再轉(zhuǎn)身 ； ? 下續(xù) 談判桌上的禮儀規(guī)范（續(xù)上） ? 回避令人感到或聯(lián)想起不幸的個人話題； ? 不要問年輕小姐年齡，不要問外國人的職業(yè)和經(jīng)濟收入； ? 女士的手機最好放在手袋里，掛在腰間則不成體統(tǒng)； ? 消去手機的聲響；不要當(dāng)別人的面大聲打手機。 ? 眼鏡是女性美的死敵； ? 站著時身體要直立，保持協(xié)調(diào)的姿式 。 ? 與人面對而立時，不要把手插在兜 里，不要抱臂，不要摸 頭部； ? 保持良好的個衛(wèi)生，保持體味自然，口氣清新； ? 男不露鼻毛，女不露腋毛； ? 胡須要么剃干凈，要么正兒八經(jīng)的留型； ? 吃飯喝湯都要讓主人先行，表示對主人的尊重。 ? 中國人講“茶七飯八灑十分”，即倒茶盛飯勿滿，唯獨酒須斟滿； 儀容、穿著 —— 儀容 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 眼睛： 無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。 耳朵： 內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。 臉： 潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。 脖子： 不戴項鏈或其他飾物。 手： 潔凈。指甲整齊，不留長指甲。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。 (下續(xù)） 儀容、穿著 —— 穿著 帽子： 整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡身份。 襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服 飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個性。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。不宜過分華麗和耀眼 西裝： 整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺、不過分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。上衣口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。 胸飾與女性服裝： 胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無皺。穿職業(yè)化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。 皮帶： 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。 鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子干凈無異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲 。 感覺 她們給你的感覺有什么不同？ 行為姿勢與禮節(jié) —— 站立、就座 ? 站 立 ? 男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。當(dāng)下列人員走來時應(yīng)起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。 ? 女性站姿 ： 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前 。 ? 就 座 ? 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。如坐在深而軟的沙
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