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正文內(nèi)容

商務(wù)禮儀-課件(已修改)

2025-02-23 14:28 本頁(yè)面
 

【正文】 商務(wù)禮儀 Elyn Wu 20230818 Page 2 前 言 商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們,人與人之間的第一次會(huì)面所產(chǎn)生的影響力和信任度,是來(lái)自語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和形象三個(gè)方面。它們的重要性比例是:語(yǔ)言只占 7%;語(yǔ)調(diào)占38%;視覺(jué)占(既形象)占 55%。 Page 3 公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界 . Page 4 職業(yè)禮儀的基本內(nèi)容 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 名片禮儀 介紹禮儀 座次禮儀 電話禮儀 拜訪與接待禮儀 就餐禮儀 Page 5 一、儀表禮儀 儀表是指人的外表,包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面,它是人的精神面貌的外觀。 Page 6 她們給你的感覺(jué)有什么不同? Page 7 端莊、整潔 給人以不快感覺(jué)的容貌: 掉頭皮屑、長(zhǎng)鼻毛、有臭味的襪子、口腔異味、布滿血絲的眼睛、長(zhǎng)須、挖耳屎、臟手(指甲)、歪歪斜斜的領(lǐng)帶。 儀表禮儀的要求 Page 8 男職員的儀容、儀表 男性雖然不以外表取勝,但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的,才能讓對(duì)方產(chǎn)生信賴感。 Page 9 褲邊? 口袋? 領(lǐng)子? 皮鞋? 口氣? 領(lǐng)帶? 頭發(fā)? 扣子? 臉? 襪子? 襯衫? 手? 西裝? Page 10 男職員儀容的具體要求 頭 發(fā) 面 部 眼 睛 鼻 子 胡 子 口 腔 耳 朵 手 Page 11 男職員儀表的具體要求 西裝 襯衫 領(lǐng)帶 皮鞋 襪子 名片夾 Page 12 Page 13 女職員的儀容、儀表 女職員的儀容、儀表必須符合她本人的個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境等。 總體原則:端莊親切 精神煥發(fā) Page 14 耳環(huán)? 發(fā)型? 妝容? 指甲? 口袋? 裙子? 鞋子? 絲襪? 上衣? Page 15 儀容 頭發(fā) 眼睛 口腔 化妝 指甲 女職員儀容要求 Page 16 女職員儀表要求 服裝 首飾 絲襪 鞋 Page 17 職業(yè)裝 職業(yè)便裝 Page 18 二、儀態(tài)禮儀
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