實(shí)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(已修改)
2025-03-02 15:11 本頁面
【正文】 你的形象價(jià)值百萬商務(wù)禮儀? 文質(zhì)彬彬? 然后君子規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)? 容貌端正，舉止大方；? 端莊穩(wěn)重，不卑不亢；? 態(tài)度和藹，待人真誠；? 服飾規(guī)范，整潔挺括；? 打扮得體，淡妝素抹；? 訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。塑造優(yōu)雅氣質(zhì)去掉不良的小動(dòng)作：當(dāng)眾：摳鼻子，撓頭發(fā)，打噴嚏，搓泥溝，打哈欠，手的不正確放置，對(duì)著人咳嗽、當(dāng)眾化妝等等。馬上就有氣質(zhì)的技巧沒有自信的視覺印象祈禱手勢(shì)雙手背后雙手叉腰胸前抱臂雙手插兜手臂交叉攥緊拳頭扭纏在一起抓救命稻草尊重為本? 尊重上級(jí)是一種天職? 尊重同事是一種本分? 尊重下級(jí)是一種美德? 尊重客戶是一種常識(shí)? 尊重所有人是一種教養(yǎng)7商務(wù)人士形象 基本要求 儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅禮儀基本知識(shí)互尊原則 相容原則 適度原則 真誠原則 商務(wù)交往的一般原則禮儀的作用? 提高個(gè)人素質(zhì)有助于建立良好的人際溝通維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象儀容儀表禮儀? 儀表儀態(tài)禮儀：? 保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長指甲。 儀容 —— 就是人的面容儀表 —— 就是人的外表她們給你的感覺有什么不同？ 身體：勤洗澡，身體無異味（飲酒、抽煙、香水）頭發(fā)：常洗頭，做到無頭屑（短發(fā)、或長發(fā)束起）眼睛：無分泌物，避免血絲鼻子：不露毛，忌當(dāng)眾摳鼻口腔：無殘留物，口氣清新指甲：定期修剪，沒有污垢男士胡子：每日一理刮干凈女士首飾：以少為宜合規(guī)范女士：前不蓋額，后不過肩，提倡：盤發(fā)。大忌：披發(fā)衣必整、紐必結(jié)儀容儀 表具體要求商務(wù)交往中的男士正裝西裝 制服 (工作服 )穿西裝的 “三三 ”原則 三色系 ： 全身顏色不超三色系 三一致 ： 鞋子、腰帶、公文包 三禁忌 ： 上衣袖口商標(biāo)未撕掉 尼龍、白襪不能穿 襪子與皮鞋顏色反差男性著裝要求不同款式的領(lǐng)帶 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長輩上司時(shí)用不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)領(lǐng)帶夾 ： 已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 女性儀表要求? 要化淡妝 ,不用深色的口紅? 長發(fā)要梳整齊 ,最好盤起來 ,不要用華麗的頭花裝飾品? 不要留長指甲 ,涂自然色的指甲油? 慎用香水女人一生如花20象桃花 —— 鮮艷30象玫瑰 —— 迷人40象牡丹 —— 大氣50象蘭花 —— 淡定60象棉花 —— 溫暖商務(wù)交往中的女士著裝 工作服 職業(yè)套裝 (裙 )女士著裝應(yīng)注意的幾點(diǎn) 化淡妝、涂口紅、不宜夸張戴簡單飾物，以小、少為宜不宜過于男性化或過于柔弱女性著裝的要求穿套裝穿套裝 (裙裙 )的原則的原則 黑色皮裙不能穿 重要場(chǎng)合不光腿 裙襪之間不露肉 襪子殘破必須換 鞋襪相互要配套套裝不能穿便鞋白裙配淺色鞋、肉色襪儀態(tài)禮儀儀態(tài) —— 人的身體所處的狀態(tài)20儀態(tài)代表的意義? 一見面就面帶微笑 (表示接受 )? 眼光柔和的注視對(duì)方 (表示親切 )? 向前邁出一步打招呼 (表示親密 )? 干脆利落的動(dòng)作 (表示有決心果斷 )? 從容的態(tài)度 (表示自信 )? 抬頭挺胸 (表示精神 )? 腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定 (表示心胸寬大 )? 身體和眼光都確實(shí)的朝向?qū)Ψ?(表示信賴 )21個(gè)人風(fēng)度 風(fēng)度 —— 是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征 和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的 舉止姿態(tài)。（ 1）、站姿 ? 站姿 ? 挺直、舒展，手臂自然下垂。? 正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。? 女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。? 穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開呈 “V”狀或 “Y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。(2)、坐姿 入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。 離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。31深坐深坐 —— 松 懈 輕 閑中坐中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn)淺坐淺坐 —— 謙 虛 恭 敬警示：警示： 嚴(yán)防 “4”型架腿女性小心 “暴光 ”忌：東歪西靠忌：東歪西靠 兩膝分開太遠(yuǎn)兩膝分開太遠(yuǎn) 翹二郎腿翹二郎腿 雙腳不停地抖動(dòng)雙腳不停地抖動(dòng)坐姿坐姿 基本要點(diǎn)基本要點(diǎn) （演練）（演練）（ 3）、走姿 ? 行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。 遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。優(yōu)美的行走優(yōu)美的行走腰部步行法的重點(diǎn)：移動(dòng)的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直。腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)奏 。步伐適中、姿態(tài)輕盈、主動(dòng)讓路 行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)，步伐適中，女性多用小步。忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板走 ； 幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客戶或他人通行。如確需并排走時(shí)，并排不要超過 3人，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路； 160
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