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以需求導向規(guī)劃政府機構(gòu)知識管理系統(tǒng)之個案研究(已修改)

2025-03-02 23:03 本頁面
 

【正文】 以需求導向規(guī)劃政府機構(gòu)知識管理系統(tǒng)之個案研究 陳雪華 國立臺灣大學圖書資訊學系教授 邱子恆 臺北醫(yī)學大學通識教育中心助理教授兼圖書館副館長 研究背景 ?知識經(jīng)濟時代的來臨 ?知識被視為智慧資本,是一個組織單位中最具競爭力的核心資源,扮演維繫組織單位競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵 ?知識成為組織永續(xù)生存以及提高競爭力的重要來源 知識管理的目的 Petrash(1996): 將適當?shù)闹R (right knowledge) 在適當?shù)臅r間 (right time),給於適當?shù)娜? (right person),能做出最佳的決策 (best decision) 。 ? 此定義強調(diào)知識管理工作的理想目標 知識管理的基本假設(shè)與邏輯 ?組織由人來組成,並由人來經(jīng)營運作 ?組織的運作端視人的能力表現(xiàn)而定 ?人的能力與工作績效,則是靠優(yōu)秀的知識 (knowwhat、 knowwhy、 knowhow)。 知識管理的基本假設(shè)與邏輯(續(xù)) ? 群組與組織績效大部分決定於員工個人的工作績效,而員工個人的工作績效則決定於動機、機會及其本身的能力,其中最主要的影響因素的『能力』,則大部分決定於其是否有良好的『知識』。 ? 圖 1:個人的知識能力與群組組織的績效 資料來源: Blumber Pringle, 1982 知識 機會 能力 動機 個人工作績效 群組與組織績效 知識管理實施的一些基本思考 ? 知識管理不是組織成功的『充分條件』 ? 知識管理在於 21世紀是組織成功的『必要條件』 ? 知識管理的實施是個權(quán)變思考,沒有絕對標準、最好的範本 = 最好 vs. 最合適 ? 知識
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