【正文】 ..bonzer.. 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營與計劃管理 課程目標(biāo) ? ? ? ? 全面介紹運(yùn)營計劃管理的核心內(nèi)容和主要方法 深入解析業(yè)內(nèi)成熟的運(yùn)營計劃管理體系 通過運(yùn)營計劃集成運(yùn)營管理的具體工作 介紹業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營的操作方法和經(jīng)典案例 目錄 第一章 如何理解房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營與計劃管理 第二章 怎樣形成高質(zhì)量的房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營計劃 第三章 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營多層級計劃要點(diǎn)分析 第四章 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營計劃的執(zhí)行、控制與調(diào)整 第五章 如何進(jìn)行計劃管理的考核與激勵 第六章 實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營、縮短開發(fā)周期的典型方式 第七章 標(biāo)桿企業(yè)計劃編制流程與模板借鑒 第一章 如何理解房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營與計劃管理 第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營 第二節(jié) 計劃與計劃管理的一般概念 第三節(jié) 計劃管理的六大基本過程 第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營 一、房地產(chǎn)企業(yè)管理的三個層次 發(fā)展目標(biāo) 項(xiàng)目開發(fā) 運(yùn)營體系 第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營 二、運(yùn)營管理的定義與職能 運(yùn)營 (Operations) 就是把投入的資源（生產(chǎn)要素）按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品 和服務(wù)）的過程。因而是一切組織的最基本職能之一。 輸入 材料 設(shè)備 人員 信息 資金 輸出 產(chǎn)品 服務(wù) 職能過程 制造 供應(yīng) 運(yùn)輸 服務(wù) 創(chuàng)造和提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程 第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營 二、運(yùn)營管理的定義與職能 運(yùn)營管理 (OM) 就是對創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)的各個系統(tǒng)的設(shè)計、運(yùn)行 和改進(jìn)。 ___《 Operations Management for Competitive Advantage》 第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營 二、運(yùn)營管理的定義與職能 運(yùn)營管理的主要職能 提出內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案 組織擬訂公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程 確定各管理層級的授權(quán) 組織制定公司全年、半年、季度和月工作計劃 確定和分解全年經(jīng)營指標(biāo) 協(xié)調(diào)制定公司的全面預(yù)算 協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系 主持召開日常運(yùn)營會議，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門的工作 協(xié)調(diào)建立各部門業(yè)績評估體系，對部門和主管進(jìn)行考評 …… 第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營 三、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營的特點(diǎn) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營的特點(diǎn) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營是把項(xiàng)目開發(fā)作為創(chuàng)造和提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理是對項(xiàng)目開發(fā)各系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理對項(xiàng)目開發(fā)過程進(jìn)行計劃、組織、實(shí)施和控制 第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營 三、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營的特點(diǎn) 當(dāng)前房地產(chǎn)運(yùn)營管理的狀況 部門職能不清，部門相互推諉 崗位職責(zé)不明，干好干壞說不清 授權(quán)不清，不知該不該做主 單個項(xiàng)目做得很好，但多項(xiàng)目運(yùn)作問題不斷 同樣的問題重復(fù)發(fā)生 一個領(lǐng)導(dǎo)一種做法 越級指揮，計劃天天變 制度流程一大堆，形同虛設(shè) …… 計劃的形成： 事前控制 計劃的跟蹤與監(jiān)控： 事中控制 計劃的調(diào)整： 事后控制 第二節(jié) 計劃與計劃管理的一般概念 一、計劃 計劃是管理的首要職能 ,要求圍繞著企業(yè)的既定目標(biāo)，對 未來的活動進(jìn)行預(yù)先的行動安排。 二、計劃管理 —— 計劃管理的 PDCA 第三節(jié) 計劃管理的六大基本過程 《 PMBOK指南 》 一．活動定義 二．活動排序 三．活動資源估算 四．活動持續(xù)時間估算 五．制定計劃表 六．計劃執(zhí)行與控制 一．活動定義 確定為產(chǎn)生項(xiàng)目各種可交付成果而必須 進(jìn)行的具體 計劃活動 。 其基本依據(jù)是工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）。是 將工作分解結(jié)構(gòu)的最下層的可交付成果有 計劃的分解為更小、更易于管理的組成部 分，即具體的 計劃活動 ， 為估算、安排進(jìn) 度、執(zhí)行，以及監(jiān)控項(xiàng)目工作奠定基礎(chǔ) 。 二． 活動排序 識別與確定各計劃活動之間的邏輯關(guān)系 （依賴關(guān)系），來安排計劃活動順序。 要充分考慮加入時間提前與滯后量的依賴 關(guān)系，利用網(wǎng)絡(luò)圖的 4種緊前關(guān)系，準(zhǔn)確表 達(dá)計劃活動之間的邏輯關(guān)系。 （ FS）完成對開始 （ FF）完成對完成 （ SS）開始對開始 （ SF）開始對完成 示例 三． 活動資源估算 估算完成各計劃活動所需資源的種類與 數(shù)量。 資源（人員、設(shè)備或物資）的估算除經(jīng)驗(yàn) 數(shù)據(jù)與專家判斷外，還要 自下而上估算 。 將工作進(jìn)一步分解，估算下層每個更具體 的活動資源需要，以做到合理與科學(xué)。 四． 活動持續(xù)時間估算 估算完成各計劃活動所需工時單位數(shù)。 除專家判斷、類比估算、參數(shù)估算外，三 點(diǎn)估算是一個有效和合理的估算方法（最 可能、樂觀、悲觀持續(xù)時間估算的平均 值）。 時間估算是逐步細(xì)化與完善的，取 決于數(shù)據(jù)依據(jù)的詳細(xì)程度與準(zhǔn)確性 。 五． 制定計劃表 分析計劃活動順序、持續(xù)時間、資源要 求，制定項(xiàng)目進(jìn)度表。 里程碑進(jìn)度表（里程碑圖）、概況性進(jìn)度 表（橫道圖）、表明邏輯關(guān)系的詳細(xì)進(jìn)度 表（網(wǎng)絡(luò)圖）。 示例 六． 計劃執(zhí)行與控制 控制項(xiàng)目進(jìn)度表變更。 判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)，查明進(jìn)度是否 已經(jīng)改變，以合理的方式處置變更。 第二章 怎樣形成高質(zhì)量的房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營計劃 第一節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營多層級計劃管理體系 第三節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)資源策劃 第四節(jié) 準(zhǔn)確編制項(xiàng)目開發(fā)計劃 第五節(jié) 開發(fā)計劃與各部門工作有效結(jié)合的把控點(diǎn) 第六節(jié) 計劃編制的管理要求 第一節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu) 一、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)定義 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目團(tuán)隊為 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 并 創(chuàng)造必要的 可交付成果 而執(zhí)行的工作分解之后得到 的一種 層次結(jié)構(gòu) 。每下降一個層次意味著對項(xiàng)目工 作 更詳盡的 說明。 第一節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)