南京錦虹麗都業(yè)主調查報告(已修改)
2025-06-27 00:07 本頁面
【正文】 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 34 頁 中浩錦虹麗都 業(yè)主調查報告 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 34 頁 一、調查業(yè)主基本構成情況 4 問卷總體情況 4 居住時間長度差異 較大 5 “三口之家”、“夫妻二人”是最主要的家庭結構 5 職業(yè)分布呈現(xiàn)“三足鼎立” 5 年收入水平分布以中等收入者 為主 6 上下班交通方式分布中自行車和公交車為絕對主導 6 二、房屋質量滿意度 7 房屋總體質量情況與滿意度 7 （ 1）半數(shù)以上個案出現(xiàn)過房屋質量問題 7 （ 2）業(yè)主總體滿意度過半 7 房屋質量問題分布及解決結果 8 （ 1）房屋質量問題高度集中在“天地墻系統(tǒng)”、“門窗質量”和“供水排水系統(tǒng)” 8 （ 2）半數(shù)以上房屋質量問題得到妥善解決 9 房屋套型分布及套型分項指標 滿意度 9 （ 1）套型分布以兩房和三房為主 9 （ 2）整體分布 9 “房間整體布局 ”滿意率過半 9 “臥室空間大小 ”滿意率過半 10 “廚廁空間設計”滿意度較低 10 “陽臺或花園”滿意率過半 10 “客廳空間大小 ”與“采光和通風”的總體滿意度較高 10 （ 3）小結：陽臺、花園、廚廁空間設計需要著重改進 10 對小區(qū)環(huán)境滿意度的分析 11 （ 1）整體分布 11 綠化滿意率尚可 11 文體設施滿意度較低 12 治安狀況滿意率過半 12 車輛停放滿意度極低 12 （ 2）小結：車輛停放和文體設施亟待改進 13 三、服務滿意度 13 對中浩服務內容和渠道的認知度 13 （ 1）半數(shù)以上業(yè)主不知道中浩客服部電話 13 （ 2）業(yè)主了解的中浩 物業(yè)便民服務項目集中于四項 14 購房過程服務滿意度的分析 14 （ 1）整體分布 14 （ 2）小結：購房服務總體滿意度較高， 但也存在一定的問題 15 業(yè)主對服務不滿意的方面和要求 15 （ 1）不滿意的方面高度集中于“受理的速度”和“服務的結果”兩項 15 （ 2）業(yè)主希望物業(yè)公司提供的便民服務 16 對保安工作的滿意度的分析 16 （ 1）整體分布 16 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 34 頁 （ 2）小結：保安工 作總體滿意度較高，但問題也比較明顯 17 對小區(qū)物業(yè)服務滿意度的分析 18 （ 1）整體分布 18 （ 2）小結：物業(yè)服務總體滿 意度不高，亟待改進 18 對業(yè)主委員會的認知 19 （ 1）絕大多數(shù)業(yè)主認為有必要設立業(yè)主委員會 19 （ 2）業(yè)主對業(yè)主委員會 權利和義務的了解程度較低 19 （ 3）業(yè)主對業(yè)主委員會的成立過程的了解程度較低 20 （ 4）小結：業(yè)主對業(yè)主委員會這一組織有強烈需求但了解非常不足 20 四、品牌滿意度 20 對中浩地產(chǎn)市場形象和聲譽滿意度較高 20 對中浩公司的“體驗建房快樂，見證家的成長”理念的認同度過半 21 對中浩集團是否符合其營銷宣傳滿意度較高 21 大多數(shù)業(yè)主對中浩開發(fā)的其他樓盤的重復消費意愿不確定 21 對于介紹朋友購買中浩開發(fā)的樓盤的意愿較高 22 對中浩集團的總體滿意度較高 22 小結：品牌總體滿意度較高，但問題也比較明顯 22 五、不同項目之間的相關關系分析
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