中科大mba課程：績效與評估方法(已修改)
2025-03-01 20:39 本頁面
【正文】 績效與評估方法（四）第三章 績效管理體系設(shè)計一、績效管理體系設(shè)計準備工作二、崗位說明書的編制三、績效評估的指標設(shè)計四、績效評估的主體設(shè)計五、績效管理的流程設(shè)計績效考核指標的來源? 戰(zhàn)略分解 ? 崗位職責(zé)戰(zhàn)略對績效考核的影響模式 (1/2)戰(zhàn)略目標驅(qū)動終極客戶)愿景 使命 價值觀管理控制與績效評價戰(zhàn)略定位管理結(jié)構(gòu)與流程管理網(wǎng)絡(luò)與規(guī)制戰(zhàn)略對績效考核的影響模式 (2/2)前景描述我們未來的前景是什么對股東 對顧客 管理運作 創(chuàng)新學(xué)習(xí)如何實現(xiàn)前景關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵指標指標標準企業(yè)發(fā)展不同階段對績效評估指標的需求 企業(yè)發(fā)展階段主要特征對不同指標的需求程度財務(wù)指標市場指標客戶指標個人 /團隊貢獻指標研究與開發(fā)指標企業(yè)戰(zhàn)略管理指標企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期產(chǎn)品及服務(wù)構(gòu)思，對技術(shù)或技術(shù)創(chuàng)新的需求高較強 弱 弱 很弱 很強 很弱企業(yè)持續(xù)上升時期基礎(chǔ)建設(shè)，職員 培訓(xùn)，財務(wù)經(jīng)營計劃。市場營銷在企業(yè)發(fā)展壯大中尤其重要。強 很強 較強 強 強 強企業(yè)投資回報時期收入增長，成本控制，員工成長。企業(yè)財務(wù)管理、客戶資源管理變得尤其重要。很強 強 很強 較強 弱 較強企業(yè)低成本擴張時期進入大企業(yè)集團經(jīng)營或跨國經(jīng)營階段后，企業(yè)制度建設(shè)尤其重要強 強 強 強 強 很強指標設(shè)計的系統(tǒng)方法167。 關(guān)鍵績效指標法 KPI167。 平衡記分卡 BSC167。 目標管理與標桿超越KPI (Key Process Indication)通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，得到衡量流程績效的目標式量化管理指標是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具 SMART原則切中目標適度細化隨情境變化數(shù)量化的行為化的數(shù)據(jù)或信息具有可得性在付出努力的情況下可以實現(xiàn)在適度的時限內(nèi)實現(xiàn)可證明的可觀察的正確做法Specific：具體的Measurable可度量的Attainable可實現(xiàn)的Realistic現(xiàn)實的原則Timebound有時限的使用時間單位關(guān)注效率抽象的未經(jīng)細化復(fù)制其他情境中的目標主觀判斷非行為化描述數(shù)據(jù)或信息無從獲得過高或過低的目標期間過長假設(shè)的不可觀察或證明的錯誤做法不考慮時效性模糊的時間概念“FAST” 思路公司一級部門二、三級部門職位業(yè)務(wù)重點 公司級 KPI部門級KPI子部門KPI員工績效衡量指標“PAST” 思路供應(yīng)商流程周期 C客戶消耗的資源
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1