通信行業(yè)績效管理--個人能力評估模型(已修改)
2025-03-01 14:57 本頁面
【正文】 績效管理體系項(xiàng)目 績效管理 個人能力評估模型 目錄 1. 能力模型介紹 2. 明確企業(yè)使命和核心競爭力 3. 構(gòu)架個人能力模型 4. 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 5. 工作步驟 1. 能力模型介紹 如何招募適應(yīng) 不斷變化 的市場需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略的人才 能力模型介紹 人力資源管理面臨的問題： 如何發(fā)展員工的技能和知識，以滿足客戶和公司的期望 如何把員工的技能和知識與工作安排掛鉤 如何基于科學(xué)的衡量手段來決定員工的升遷和報酬，以滿足員工個人職業(yè)發(fā)展的志愿，提高士氣和客戶滿意程度 ？ 能力模型介紹（續(xù)） “企業(yè)不應(yīng)僅僅被看成產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合” －《為了未來的競爭》， Gary Hamel 和 . Prahalad， 哈佛商學(xué)院出版社， 1994年 能力模型介紹（續(xù)） 企業(yè)的能力模型是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)。它描述了要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的行為，技能和知識配置。明確定義的企業(yè) 特有 的能力模型，可以推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而贏得競爭優(yōu)勢。 什么是“能力模型”？ “ … 一家企業(yè)對其核心能力的定義的清晰程度，以及對此定義的贊同程度，是該企業(yè)管理其核心能力的最基本測試。” －《為了未來的競爭》， Gary Hamel 和 . Prahalad， 哈佛商學(xué)院出版社， 1994年 能力模型介紹（續(xù)） ? 適應(yīng)能力 和 反應(yīng)速度 成為新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)獲得成功的基本要素 ? 員工的技能，知識和素質(zhì)日益成為企業(yè)參與競爭的最重要的資源之一。員工發(fā)展的重點(diǎn)從對現(xiàn)有的工作崗位的適任性轉(zhuǎn)移到綜合能力的提高，促使員工以創(chuàng)新的工作方式接納新的挑戰(zhàn) ? 強(qiáng)調(diào)能力而不是崗位描述的企業(yè)更具有 靈活性 。管理者可以迅速調(diào)整業(yè)務(wù)操作和組織架構(gòu)，在變化多端的環(huán)境中保持競爭力。對個人來說，也能較靈活地實(shí)現(xiàn)崗位遷移 ? 基于能力的管理方式迎合組織機(jī)構(gòu)的扁平化趨勢 強(qiáng)調(diào)橫向的能力擴(kuò)展，而不是縱向的級別遞升 激勵員工的 自我發(fā)展 和 自我評估 采用能力模型的優(yōu)點(diǎn)： 能力模型介紹（續(xù)） 如何設(shè)計(jì)、運(yùn)用能力模型？ 闡明企業(yè)的使命 確定企業(yè)的核心競爭力 在全公司范圍內(nèi)，設(shè)計(jì)支持企業(yè)核心競爭力的個人能力模型，即個人行為，技能和知識的組合 通過個人能力模型實(shí)現(xiàn)人力資源的集成化管理 2. 明確企業(yè)使命和核心競爭力 明確企業(yè)使命和核心競爭力 主要流程 /方案 市場識別 / 核心競爭力 愿景 價值觀 使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 明確企業(yè)使命和核心競爭力 公司的使命： 成為中國電力行業(yè)最優(yōu)秀的應(yīng)用軟件和解決方案提供商 公司的核心競爭力： 高效的應(yīng)用化軟件和專業(yè)化的服務(wù)。主要體現(xiàn)在效果， 質(zhì)量 ，效率，和服務(wù)四個方面 3. 構(gòu)架個人能力模型 構(gòu)架個人能力模型 設(shè)計(jì)個人能力模型的技能和知識要求 經(jīng)過項(xiàng)目小組的討論，我們將個人能力模型的技能和知識要求初步歸納為以下四大類： ? 業(yè)務(wù)技能： 掌握開展日常工作所需的信息收集、分析和 系統(tǒng)思維能力，以及一些業(yè)務(wù)技術(shù)和工具 ? 管理技能： 促進(jìn)知識傳授，為下級明晰職業(yè)發(fā)展道路， 個人發(fā)展，財務(wù)管理能力，組織能力 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展技能： 建立良好的客戶關(guān)系，了解自身所處行業(yè)狀 況，適時向客戶介紹公司情況并拓展公司業(yè) 務(wù)范圍 ? 專門知識： 掌握客戶所處行業(yè)的知識，以及與自身業(yè)務(wù) 相聯(lián)系的職能部門的知識 構(gòu)架個人能力模型（續(xù)） ? 信息收集 ：按關(guān)鍵路徑收集數(shù)據(jù)，以支持基于事實(shí)的決策 ? 信息分析 ：有效地組織信息，以促成基于事實(shí)的決策 ? 歸納匯總 ：將分析結(jié)果綜合成具有說服力的報告 ? 創(chuàng)造性方案 ： 制定創(chuàng)造性解決方案，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會 ? 流程分析和設(shè)計(jì) ： 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 ? 工具使用和操作 ：對具體的工具和技術(shù)的掌握 ? 工作進(jìn)度控制 ：按既定工作計(jì)劃完成任務(wù) ? 工作質(zhì)量控制 ：保證工作質(zhì)量符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) ? 費(fèi)用控制
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