【正文】 現場管理實務 《中華培訓學會》 海納百川企業(yè)研究發(fā)展中心 1 單元 單元名稱 單元一 現場管理者的工作職責 單元二 管理的核心 —— 人的訓練 單元三 圓融的人際處理 單元四 高績效的現場管理 課 程 安 排 2 管理的定義 管理的目標與要素 管理的五大功能 管理的兩大法寶 現場管理的工作職責 單元一 現場管理者的工作職責 3 定義： 運用企業(yè)資源，結合下屬及眾人的智慧 與努力，來達成企業(yè)（部門）目標 做法： 對 人 的管理 管： 理： 讓你的部屬產生“能力”、產生“干勁” 對 事 的管理 不斷的創(chuàng)新、不斷的改善（ PDCA） 一、管理的定義 4 ● 品質 Quality —— 品質是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場 ， 在激烈的市場競爭里 ， 沒有品質就沒有明天 。 ● 交期 Delivery —— 客戶就是上帝 ， 而且是不懂得寬恕的上帝 ， 滿足客戶的需求是企業(yè)成功的關鍵 。 ● 成本 Cost —— 合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產品具有市場競爭力的有力保障之一。 二、管理的目標與要素 5 ● 效率 Production —— 效率是部門績效的量尺 ， 也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎 ， 更是工作改善的標竿 。 ● 安全 Safety —— 安全生產 ， 善盡社會責任 ， 企業(yè)的永續(xù)經營必須建立在公司 、 員工 、 顧客 、 社會皆善的基礎之上 。 ● 士氣 Morale —— 堅強有力的團隊，高昂的士氣是企業(yè)活力的體現，是取之不盡、用之不竭的寶貴資源。 二、管理的目標與要素 6 ● 人力 Man —— 員工是企業(yè)最大的財富 ， 是最重要的資源 ， 如何選人 、 育人 、 用人 、留人是企業(yè)管理核心的課題 。 ● 材料 Material —— 巧婦難為無米之炊，材料成本往往是產品成本的主要成分，也是生產企業(yè)重要的管理要素。 二、管理的目標與要素 7 ● 設備 Machine —— 機器設備 、 工模夾具是生產現場的利刃 。 ● 方法 Method —— 企業(yè)文化 、 行事原則 、 技術手段 、 標準規(guī)范等等構成企業(yè)的 KnowHow， 也是同行競爭中致勝的法寶 。 ● 環(huán)境 Environment —— 外部競爭、生存環(huán)境；內部工作環(huán)境、工作現場及氛圍。 二、管理的目標與要素 8 生產資源、目標及管理 資源 目標 人 （ M a n ） 機器 (M a c h i n e ) 材料 (M a te r i a l ) 技術 (M e th o d ) 環(huán)境 ( E n v i r o n m e n t ) 目的別 管理 P （ 效率 ） 效率 管理 Q （ 品質 ） 品質 管理 C （ 成本 ） 方 法 成本 管理 D （ 交期 ） 系 統(tǒng) 進度 管理 S （ 安全 ） 安全 管理 M （ 士氣 ） 全員參 與活動 資源別 管理 人事管理 設備管理 物料管理 技術管理 5S 活動 9 ● Planning ● Organization ● Training ● Controlling ● Action 三、管理的五大功能 1 10 計劃是什么 ● 為了達成未來的目標，預先決定達成目標的程序、步驟。 ● 預測、目標、方針、方案、日程、預算 三、管理的五大功能 1 11 缺乏計劃的管理工作 ● 不是 ， 而是 。 整天忙忙碌碌 ， 卻不知所得； ● 沒有目標 、 沒有步驟 、 舍本逐末； ● 墨守成規(guī) 、 沒有進步 、 更談不上改善； ● 工作配合差 ， 造成時間 、 金錢浪費 。 三、管理的五大功能 1 12 ● —— 目的、目標 ● —— 應做、處理的事 ● —— 場所 ● —— 日期、時間 ● —— 擔當者 ● —— 方法、對策 5W1H 13 單位別： 周 周工作進度計劃表 SCHEDULE 1 2 3 4 5 6 日 星期項目 日期說 明 結 果 確 認 困 難 或 建 議核準審核制定結果確認主管簽核14 三、管理的五大功能 1 計劃的功能 ● 團隊行動的依據 ● 有目的、有做法、具共識性、減少不必要的溝通協(xié)調 ● 事前可充分準備，工作（執(zhí)行）順暢 ● 5W1H很清楚 ● 可以推動團隊活力 ● 可以做為團隊績效的評價基準 15 干部與計劃 計劃種類 中長期計劃 年 / 半年計劃 月 / 季計劃 周計劃 日計劃 高層干部 △ ○ ○ △ 中層干部 △ ○ ○ △ 基層干部 △ ○ ○ 16 何謂組織 ● 集合互相關聯(lián)的部門達成共同的目標 ● 事與人的結合 、 編制 、 職掌的明確 三、管理的五大功能 2 17 組織的基本原則 1 命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則 2 管理幅度適中原則 3 組織協(xié)調原則 4 授權原則 5 職務分配原則 6 組織扁平原則 三、管理的五大功能 2 18 企業(yè)如何建立優(yōu)秀的組織環(huán)境 1 精簡及現代化的架構及成員 2 明確的工作職掌 3 明確的職位規(guī)范 4 嚴謹的人事管理制度 5 具有競爭力的薪資水平 6 公平競爭的考核及升遷制度 7 全員增能的教育訓練制度 8 暢通無阻的溝通制度 三、管理的五大功能 2 19 訓練的目的 ● 企業(yè)學習的量與成長的速度成正比 ● 現代的文盲不是不識字的人 ，而是不會再學習的人 ● 水漲船高 ， 優(yōu)秀的部屬既能分擔更多的工作 ， 更能促成上司的成長 三、管理的五大功能 3 20 員工訓練的時機 ● 崗前（職前）訓練 Orientation Training ● 崗位（在職）訓練 On The Job Training ● 升遷（發(fā)展）訓練 Development Training 21 控制是什么 1 控制是一種預防錯誤的管理系統(tǒng) 2 控制是預測計劃與實際執(zhí)行的差距，而能及時采取矯正措施 3 控制是及早發(fā)現執(zhí)行與基準間的差異 4 控制是排除不合標準的人、事、物 三、管理的五大功能 4 22 調整 (ACTION) ● 溝通、協(xié)調、談判、裁決 ● 引導 、 激勵 、 錦上添花 ● 及時采取矯正措施 ● 適時予以規(guī)范化、標準化 三、管理的五大功能 5 23 四、管理的兩大法寶 A P C D A P C D 新的水平 原有水平 24 ● 該項管理工作的目的是什么 ？ ● 現狀如何 ？ ● 目標確定 ● 怎么做 ？ 哪個部門 ？ 期限 ？ 工作 如何分派 ？ 計劃 Plan 25 ● 工作說明與教導 ● 任務分派 ● 依計劃執(zhí)行 ● 排除各種困難與