【正文】 本章關(guān)鍵知識點(diǎn) ： 項目執(zhí)行 項目監(jiān)控 項目變化與項目變更 掙值分析法 第 6章 會展項目執(zhí)行與控制 本章案例： 項目經(jīng)理面臨的困難有哪些？ 陳偉明是公司的項目經(jīng)理，在項目 A籌備階段就作為項目經(jīng)理助理參與該項目，項目正式實(shí)施后被公司任命為項目經(jīng)理。但使陳感到惱火的是：其他職能部門的經(jīng)理雖然為該項目安排了時間和人手，但他們更熱衷于其他項目。同時陳還被告之不要干涉部門經(jīng)理對資源的調(diào)度和費(fèi)用的預(yù)算。 半年之后，陳借向公司管理層匯報項目進(jìn)度的機(jī)會想管理層說明了由于職能經(jīng)理不合作而造成的項目嚴(yán)重拖期情況，這次匯報引起了公司管理層的注意，他們投入了更多的資源來使項目回到正常軌道上來，陳偉明不得不花費(fèi)很多時間來準(zhǔn)備文案、報告和投影以及各種各樣的會議。 公司管理層還為陳指定了一個項目經(jīng)理助理，該助理認(rèn)為應(yīng)該通過計算機(jī)程序把各種問題程序化，于是公司又投入了 12個人來開發(fā)這個程序，在花費(fèi)了巨額資金之后，陳發(fā)現(xiàn)這個程序并不能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，他向一個軟件供應(yīng)商進(jìn)行了咨詢，得知若要完成該程序，還需要多花費(fèi)數(shù)倍的資金和兩個月的時間，無奈之下，陳只好放棄了該程序。 這個時候項目的情況已經(jīng)很困難了，項目滯后了 9個月，但還沒有成型的單元完成，客戶對項目拖期問題非常關(guān)注，陳不得不花大量時間向客戶解釋存在的問題和補(bǔ)救計劃。 三個月之后，項目仍然沒有大的進(jìn)展，客戶開始不耐煩了，盡管陳進(jìn)行了大量的解釋和說明，但客戶仍然不能接受嚴(yán)重拖期，于是指派了一個代表到項目現(xiàn)場監(jiān)督工作?？蛻舸硪笳页鰡栴}并持續(xù)更新，繼而試圖參與進(jìn)來解決問題，陳和客戶代表在一些問題上產(chǎn)生了激烈的沖突，導(dǎo)致兩人關(guān)系惡化 。 公司管理層最后撤換了陳偉明，項目 A在超期一年之后，以預(yù)計費(fèi)用的 140%最終完成。 陳偉明在項目 A中遇到了很多項目經(jīng)理都曾經(jīng)遇到的困難，大家都來談?wù)劄槭裁此怀窊Q下來，他應(yīng)該為這些問題負(fù)責(zé)嗎？ ?問題： 陳偉明在項目 A中遇到了哪些困 難？最關(guān)鍵的問題是什么？ 陳偉明處理的方式正確嗎？ 圖 61 項目的執(zhí)行與控制過程 執(zhí)行項 目計劃 跟蹤 偏差的識 別與分 析 采取糾 偏措施 這一階段的開始是 以詳細(xì)計劃 的完成為標(biāo)志的 。 圖 62 項目監(jiān)控各子過程之間的關(guān)系 控制各子過程 溝通 進(jìn)展報告 保證性子過程 整體 整體變更控制 范圍 范圍核實(shí) 范圍 范圍變更控制 時間 進(jìn)程控制 資源費(fèi)用 資源費(fèi)用控制 質(zhì)量 質(zhì)量監(jiān)督控制 風(fēng)險 風(fēng)險監(jiān)控 來自執(zhí)行 各子過程 到結(jié)束 過程 到執(zhí)行各 子過程 （一）項目執(zhí)行的定義 項目執(zhí)行 （ Project Execution）是指正式開始為完成項目而進(jìn)行的活動或努力的工作過程。項目執(zhí)行過程是項目管理應(yīng)用領(lǐng)域中最為重要的環(huán)節(jié)。 一、項目執(zhí)行 （二）項目執(zhí)行的準(zhǔn)備工作 一般來說，項目執(zhí)行需準(zhǔn)備的工作內(nèi)容有： 項目計劃核實(shí) 對項目進(jìn)行資源分配及參與者的確認(rèn) 項目團(tuán)隊建設(shè) 項目規(guī)章制度的實(shí)施 項目執(zhí)行動員 項目團(tuán)隊從組建到解散，是一個不斷成長和變化的過程，一般可分為五個階段： 組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段和解散階段 。 在項目團(tuán)隊的各階段，團(tuán)隊特征也各不相同，如表 61所示： 表 61 項目團(tuán)隊各階段特征 組建階段 磨合階段 正規(guī)階段 成效階段 解散階段 團(tuán)隊成員試圖 確定自己在團(tuán) 隊內(nèi)部的角色 和位置 成員之間關(guān)系 緊張 出現(xiàn)內(nèi)部斗爭 謀取權(quán)力控制 向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn) 項目團(tuán)隊接受了工 作環(huán)境 項目規(guī)程得以改進(jìn) 和規(guī)范化 凝聚力開始形成 相互理解 高效溝通 充分授權(quán) 密切配合 高團(tuán)隊績效 項目目標(biāo)基本 完成 團(tuán)隊成員準(zhǔn)備 離開 項目團(tuán)隊建設(shè) ?項目團(tuán)隊的目標(biāo) 是為了完成某個一次性的特定任務(wù) ， 她有著明確的質(zhì)量要求 、 工期要求 、 成本要求等多目標(biāo)約束 ， 所有這些目標(biāo)都必須實(shí)現(xiàn) ， 即必須在預(yù)定的工期內(nèi) 、在預(yù)計的成本范圍內(nèi) 、 實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量要求的可交付成果 。 （三）項目執(zhí)行工作的依據(jù) 項目計劃 組織政策 預(yù)防措施 糾正措施 （四）項目執(zhí)行工作的內(nèi)容 按計劃執(zhí)行 進(jìn)一步確認(rèn)任務(wù)范圍 質(zhì)量的保證 項目團(tuán)建設(shè) 信息溝通 招標(biāo) 包括取得報價、標(biāo)價或建議書等相關(guān)方面的內(nèi)容 供應(yīng)商選擇 合同管理 （五）實(shí)施項目計劃 實(shí)施項目計劃的過程包括： 對將要進(jìn)行的活動進(jìn)行安排 對工作進(jìn)行授權(quán) 安排活動日程 估算活動所需要的成本費(fèi)用 項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊按照項目 的計劃完成預(yù)定的工作 對將要進(jìn)行的活動進(jìn)行安排 這個過程包含以下五個步驟： （ 1）定義實(shí)現(xiàn)某個里程碑所需要進(jìn)行的活動 （ 2）批準(zhǔn)要參與工作的人員。即檢查一下這 個項目團(tuán)隊，以確保團(tuán)隊具備所有必需 的、且沒有多余的技能。 （ 3）定義團(tuán)隊成員的角色和職責(zé) （ 4）估算工作內(nèi)容和工期 （ 5）在工作包范圍內(nèi)對活動進(jìn)行日程安排 對工作進(jìn)行授權(quán) 授權(quán)的過程通常是通過分發(fā) 任務(wù)單 （派工單）方式進(jìn)行的。 安排活動日程 通常通過 網(wǎng)絡(luò)圖、甘特表、項目行動計劃表和項目責(zé)任矩陣 來安排項目活動的日程。 下圖為帶有日歷的 項目網(wǎng)絡(luò)圖 。 估算活動所需要的成本費(fèi)用 項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊按照項目的計劃 完成預(yù)定的工作 項目網(wǎng)絡(luò)圖 責(zé)任分配表 責(zé)任者 WBS 項 目 經(jīng) 理 技 術(shù) 經(jīng) 理 質(zhì) 量 經(jīng) 理 財 務(wù) 經(jīng) 理 計 劃 部 財 務(wù) 部 商 務(wù) 部 采 購 部 原 廠 商 顧 問 技 術(shù) 委 公 司 客 戶 需求 評審 ● ▲ ● ● 〇 ● 設(shè)計 評審 ● ▲ ● ● 〇 □ 集成 測試 □ ▲ 〇 □ □ 采購 審批 □ □ ● ● ● ● 〇 ▲ □ □ 工程 實(shí)施 ▲ ● ● □ □ □ □ □ ● ● ● 項目 計劃 ▲ ● ● ● ● ● ● ● ● □ □ ● 注：▲ 負(fù)責(zé) 〇審批 ●參加 □通知 二、項目控制 ?計劃和控制 — 一對連體雙胞胎 ?控制是將你現(xiàn)在所在的位置與你應(yīng)該在的位置比較，如果有差異，則采取糾正措施。 ?沒有計劃，就沒有控制 ! 每個報告期內(nèi) 分析當(dāng)前狀況并與計劃比較（進(jìn)度、預(yù)算） 制定基準(zhǔn)計劃 （進(jìn)度、預(yù)算） 開始項目 等待，進(jìn)入下一個報告期 收集實(shí)際進(jìn)程數(shù)據(jù) （進(jìn)度、成本） 將變化列入項目計劃 （范圍、進(jìn)度、預(yù)算） 計算出