【正文】 管理工具 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產(chǎn)管理工具 戰(zhàn)略管理工具 管理工具概述 績效管理工具 3 管理，從根本上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。 —— 彼得 德魯克 管理意義 管理就是通過他人達(dá)成目標(biāo)的工作！ 4 管理理念 與方法的創(chuàng)新 全新的知識結(jié)構(gòu)及技能 適于新時代的領(lǐng)導(dǎo) 方法與藝術(shù) 營銷管理職業(yè) 道德的修養(yǎng) 掌握現(xiàn)代化的管理知識和工具，好比軍隊的武器一樣重要。 基于殘缺的知識結(jié)構(gòu)和落后管理技能，是不可能適應(yīng)新的時代要求。 對企業(yè)管理者的要求 5 技術(shù)階段 制度階段 文化階段 ? 引進(jìn)設(shè)備 ? 引進(jìn)技術(shù)人才 ? 科技興企 ? 現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 ? 規(guī)范化建設(shè) ? 人力資源建設(shè) ? ERP、 CRM等信息技術(shù)引入 ? 公司改制上市等 ? 核心價值觀 ? 企業(yè)生存的價值 ? 企業(yè)與員工關(guān)系 ?管理的人文本質(zhì) ? 個體意識的掘起 ? 員工行為科學(xué) 對科技人才的尊重 對管理人才的尊重 管理工具是實現(xiàn)企業(yè)管理思想和策略的方法與手段。先進(jìn)的管理工具取代不了管理思想落后管理思想。 文化咨詢難起實質(zhì)作用 可以從外部引入 可以從外部引入 企業(yè)管理的三個階段 對員工個體意識的尊重 為什么需要管理工具 ?對股東價值最大化的“經(jīng)典理論”的錯誤理解是引導(dǎo)諸多企業(yè)走向衰亡原因！ ?“通往地獄之路是由一個個美好的愿望鋪成的?！? ?任何組織的管理問題，都可以用一種新的方法來加以解決：建立起某種環(huán)境條件，使個人的目標(biāo)與該組織的目標(biāo)結(jié)合起來。 —— 亞伯拉罕 馬斯洛 7 管理思想 管理實踐 管理工具的作用 管理工具 職業(yè)培訓(xùn)在不斷的講述 成功者的做法與故事 企業(yè)管理者依然不知道如何做才對 ! 管理工具定義及作用 ?企業(yè)管理工具，是將管理思想運(yùn)用于管理實踐的手段。 ?管理工具對實現(xiàn)組織運(yùn)行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率起到了明顯的推動作用。 ?分為：戰(zhàn)略管理工具、生產(chǎn)管理工具、績效管理工具、薪酬管理工具、信息化管理工具 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產(chǎn)管理工具 戰(zhàn)略管理工具 管理工具概述 績效管理工具 戰(zhàn)略思維工具 ?過程決策程序圖法（ PDPA法 ) ? 是在制定計劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)（達(dá)到理想結(jié)果）。該法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。 ? PDPA法可分為兩種，一種是順向思維法；一種是逆向思維法。 戰(zhàn)略思維工具 ?過程決策程序圖法（ PDPA法 ) ? 順向思維法： 是定好一個理想的目標(biāo)，然后按順序考慮實現(xiàn)目標(biāo)的手段和方法。這個目標(biāo)可以是任何的東西，比如大的工程、一項具體的革新、一個技術(shù)改造方案等。為了能夠穩(wěn)步達(dá)到目標(biāo)，需要設(shè)想很多條路線。 順向進(jìn)行的 PDPC法示意圖 戰(zhàn)略思維工具 ?過程決策程序圖法（ PDPA法 ) ? 逆向思維法 ：當(dāng)Ｚ為理想狀態(tài)（或非理想狀態(tài)）時，從Ｚ出發(fā)，逆向而上，從大量的觀點中展開構(gòu)思，使其和初始狀態(tài)Ａ 0連接起來，詳細(xì)研究其過程做出決策，這就是逆向思維法。 戰(zhàn)略思維工具 ?PDPA法的優(yōu)點 ? 能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)并依此判斷全局 ? 具有動態(tài)管理的特點 ? 具有可追蹤性 ? 能預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故，并在設(shè)計階段預(yù)先考慮應(yīng)付事故的措施 ? 做到運(yùn)籌帷幄，料事于先 戰(zhàn)略思維工具 ?麥肯錫七步分析法 ? “七步分析法”是麥肯錫公司根據(jù)他們做過的大量案例，總結(jié)出的一套對商業(yè)機(jī)遇的分析方法。它是一種在實際運(yùn)用中，對新創(chuàng)公司及成熟公司都很重要的思維、工作方法。 ? 對于多數(shù)商業(yè)計劃來講沒有可遵循的東西，尤其是新創(chuàng)行業(yè)的商業(yè)計劃，一般都是外延式的，而不是傳統(tǒng)的、有模式可尋的市場。因此，需要一種科學(xué)的戰(zhàn)略思維工具進(jìn)行引導(dǎo)。 戰(zhàn)略思維工具 ?七步分析法具體內(nèi)容 ? 第一步：確定新創(chuàng)公司的市場在哪里 ? 第二步：分析影響市場的每一種因素 ? 第三步：找出市場的需求點 ? 第四步：做市場供應(yīng)分析 ? 第五步：找出新創(chuàng)空間機(jī)遇 ? 第六步：創(chuàng)業(yè)模式的細(xì)分 ? 第七步：風(fēng)險投資決策 戰(zhàn)略思維工具 ?5W2H分析法 ? 5W2H法是第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。 ? 發(fā)明者用五個以 W開頭的英語單詞和兩個以 H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明思路，進(jìn)行設(shè)計構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項目，這就叫做 5W2H法。 戰(zhàn)略思維工具 ?5W2H分析法 ? （ 1） WHY—— 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ ? （ 2） WHAT—— 是什么？目的是什么？做什么工作？ ? （ 3） WHERE—— 何處？在哪里做？從哪里入手？ ? （ 4） WHEN—— 何時？什么時間完成？什么時機(jī)最適宜？ ? （ 5） WHO—— 誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ ? （ 6） HOW—— 怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ ? （ 7） HOW MUCH—— 多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？ 戰(zhàn)略思維工具 ?KT決策法 ? KT決策法是最負(fù)盛名的決策模型，把發(fā)現(xiàn)問題分為界定問題和分析原因兩步的方法。 ? KT決策法的價值在于：它能夠有效限制誤導(dǎo)決策的各項故意的或無意的偏見。 ? KT法的主要內(nèi)容 ? 制定決策聲明，明確決策制定的水平 ? 制定決策目標(biāo)并明確“必要目標(biāo)”和“理想目標(biāo)”。 ? 制定其他備選方案并進(jìn)行評估。 ? 根據(jù)各個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分的總和為每種備選方案的最終得分。 戰(zhàn)略思維工具 ?其他戰(zhàn)略思維工具 ? 系統(tǒng)分析法、可行性分析法、趨勢外推法、決策樹分析法、矩陣分析法、數(shù)學(xué)輔助工具 ? 德爾菲法、頭腦風(fēng)暴、親和圖法、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽 ?PDCA循環(huán) ? P（ Plan） 計劃 :確定方針和目標(biāo)，確定活動計劃； ? D（ Do） 執(zhí)行 :實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； ? C（ Check） 檢查 :總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； ? A（ Action） 行動 :對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個 PDCA循環(huán)。 戰(zhàn)略思維工具 21 PEST分析法 企 業(yè) 技術(shù)環(huán)境 （ Technological） 政治法律環(huán)境 （ Political） 社會環(huán)境 （ Social） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （ Eomic ） ?法律 ?法規(guī) ?國家政治體制 ?政治穩(wěn)定性 ?經(jīng)濟(jì)增長 ?貨幣政策 ?利率、匯率 ?投資、就業(yè) ?人口、地理 ?教育 ?生活方式 ?社會價值 ?生態(tài)保護(hù) ?技術(shù)變革速度 ?產(chǎn)品生命周期 ?新技術(shù) ?技術(shù)保護(hù) 戰(zhàn)略分析與選擇工具 產(chǎn)業(yè)生命周期分析法 ?大眾對產(chǎn)品缺乏認(rèn)識 —— 市場需求較小 —— 銷售收低 ,虧損的可能性大 —— 處于此階段的行業(yè)適合投機(jī)者和創(chuàng)業(yè)投資人 ?產(chǎn)品已經(jīng)為大眾所認(rèn)識，但需要不斷進(jìn)行產(chǎn)品的更新新?lián)Q代 —— 市場需求逐步擴(kuò)大 —— 銷售收入迅速增長 ———— 投資于優(yōu)勢企業(yè)常常獲得較理想的回報 ?產(chǎn)品成熟是成熟期的標(biāo)志 —— 行業(yè)的生產(chǎn)能力接近飽和，市場也趨于飽和 —— 市場競爭趨于壟斷或相對壟斷， —— 投資于成熟期行業(yè)常常獲得較理想的回報 導(dǎo)入期 成長期