標(biāo)桿學(xué)習(xí)的基本定義(已修改)
2025-02-27 21:24 本頁(yè)面
【正文】 歡迎您的學(xué)習(xí) 祝您學(xué)習(xí)愉快 ! 1 標(biāo) 桿 學(xué) 習(xí) 2 第一單元 標(biāo)桿學(xué)習(xí)概述 3 一 什么是標(biāo)桿學(xué)習(xí) 4 名稱 ? 標(biāo)桿學(xué)習(xí)（ benchmarking） ? “企業(yè)標(biāo)桿” ? “競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)” ? “基準(zhǔn)設(shè)定” ? “標(biāo)桿制度” ? “標(biāo)桿分析” ? “標(biāo)竿學(xué)習(xí)”等 ….. 5 來(lái)源 ７０年代末８０年代初 ? 施樂公司 (Xerox) ? Kodak、 Ford、 IBM….. 近期 : ? 中國(guó)海洋石油總公司 挪威國(guó)家石油公司 6 各種理解 ? 施樂公司： “ …..公司相互比較的過(guò)程?！? ? Robert C. Camp: … ...“最佳實(shí)務(wù)作法 （ practices)” ? Thomas M. Peisch: ….“ 品質(zhì)的評(píng)估方式 ” ? 管康彥 : …“ 一流企業(yè)的目標(biāo)而努力 ” ? 美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心 :….. “ 持續(xù)性的評(píng)估過(guò)程 ” 7 本講義定義 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 是一種改善品質(zhì)及工作程序 的活動(dòng) ， 是將現(xiàn)有的工作流程 、 產(chǎn)品 、 服務(wù)與組織內(nèi)或組織外的最佳表現(xiàn)者 （ bestinclass） 加以比較的正式評(píng)估 及改進(jìn)過(guò)程 。 8 5 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì) 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì) 是模仿和創(chuàng)新 9 二、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ? 標(biāo)桿學(xué)習(xí)是有系統(tǒng)、持續(xù)性的過(guò)程； ? 標(biāo)桿學(xué)習(xí)是針對(duì)企業(yè)流程； ? 標(biāo)桿學(xué)習(xí)是與世界居領(lǐng)導(dǎo)地位之 企業(yè)比較； ? 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目的是改善營(yíng)運(yùn)績(jī)效。 10 三、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的作用與影響 ? 是企業(yè)績(jī)效評(píng)估的工具； ? 是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的工具； ? 是企業(yè)提高績(jī)效的工具； ? 是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具； ? 是企業(yè)增進(jìn)學(xué)習(xí)的工具； ? 是企業(yè)增長(zhǎng)潛力的工具； ? 是衡量企業(yè)工作好壞的工具； ? 是企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理的工具。 11 四、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目的 ? （一）追求卓越 ? （二）流程再造 ? （三）持續(xù)改善 ? （四）創(chuàng)造優(yōu)勢(shì) 12 創(chuàng)造優(yōu)勢(shì) ? 幫助進(jìn)行策略性定
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