qfd質(zhì)量管理的基本定義(已修改)
2025-02-26 02:54 本頁(yè)面
【正文】 何謂質(zhì)量 ?質(zhì)量的定義它的精神內(nèi)涵是要〝 符合規(guī)格及客戶需求 〞，而此需求應(yīng)以客戶滿意為前題。依照 ISO 9000質(zhì)量字匯的定義：「質(zhì)量」是產(chǎn)品或服務(wù)之特征與表象的整體表現(xiàn)，藉以滿足潛在或顯在的需求 。 質(zhì)量的需求制造者的需求︰以前，做好質(zhì)量，可以增加獲利。 如今，做好質(zhì)量，才能生存。消費(fèi)者的需求︰以前，東西能用就可以，更好的質(zhì) 量是附加需求。 如今，對(duì)質(zhì)量不良的東西，可能會(huì) 不屑一顧，質(zhì)量已是基本需要。社會(huì)整體面的需要︰以前，做好產(chǎn)品的質(zhì)量，僅是 道德責(zé)任。 如今，是法定責(zé)任，不良的質(zhì) 量經(jīng)常要負(fù)法律上的責(zé)任。質(zhì)量的觀念 質(zhì)量是 ” 檢查 ” 出來(lái)的↓ 質(zhì)量是 ” 制造 ” 出來(lái)的↓ 質(zhì)量是 ” 設(shè)計(jì) ” 出來(lái)的↓ 質(zhì)量是 ” 管理 ” 出來(lái)的↓ 質(zhì)量是 ” 習(xí)慣 ” 出來(lái)的質(zhì)量檢驗(yàn)■ 檢驗(yàn)將壞的產(chǎn)品挑出來(lái)，事后糾正錯(cuò)誤的生產(chǎn)。 ■ 檢驗(yàn)對(duì)于質(zhì)量控制的缺憾 成本高 可靠度有限 時(shí)效性不夠 無(wú)法反應(yīng)規(guī)格上的缺點(diǎn)質(zhì)量管制 ■“ 控制 ” ＝ “ 檢測(cè) ” ＋ “ 回饋 ” ＋ “ 措施 ” ■ 控制環(huán) 1. 檢測(cè)要有記錄 2. 分析檢測(cè)記錄 3. 回饋分析結(jié)果 4. 產(chǎn)生矯正措施質(zhì)量保證「以 有計(jì)劃 及 系統(tǒng)性 的作法，達(dá)到獲得對(duì)產(chǎn)品符合質(zhì)量需求之信心的目的。」 如何保證質(zhì)量 (每一個(gè)人都把工作做好？) 知道要做什么 客戶需求鑒定審查 (規(guī)格 、 圖樣 )、客戶溝通知道要如何做 實(shí)踐的規(guī)劃、作業(yè)程序 、 作業(yè)程序、工程指導(dǎo)書要有能力去做 人力、設(shè)施、工作環(huán)境 要知道做得如何 檢驗(yàn)、監(jiān)督、量測(cè)、管制要設(shè)法改善不良 對(duì)問(wèn)題加以分析、矯正、 預(yù)防、持續(xù)改善 要可以證明作業(yè)恰當(dāng) 記錄 、審核、審查何謂品質(zhì)展開(kāi)n 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與品質(zhì)保證1. 現(xiàn)今世界局勢(shì)，繼續(xù)著未曾有的激變，正要迎接新時(shí)代的來(lái)臨。2. 技 術(shù)革新、國(guó)際化等而引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)之改變發(fā)生的環(huán)境 變化。3. 市場(chǎng)之多樣化、價(jià)值觀之變化、嗜好之變化等，而引起消費(fèi)者動(dòng)向，正有發(fā)生大改變的可能。何謂品質(zhì)展開(kāi)4. 貿(mào)易磨擦或幣值升貶，使企業(yè)在激變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，為了要能繼續(xù)生存，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已受到更加一層的重視。5. 品質(zhì)展開(kāi)，是為確保從開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)的源流開(kāi)始的全部過(guò)程中之品質(zhì)的「新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的 QA」，提供具體的方法。何謂品質(zhì)展開(kāi)6. 設(shè)定能使顧客獲得滿足的設(shè)計(jì)品質(zhì)，并將設(shè)計(jì)的意圖與 QA的重點(diǎn)，展開(kāi)至生產(chǎn)階段為止的方法。n 定義 :將客戶要求及市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)要求的 整體特性 ,零部件特性 ,工藝要求及製造要 求的多層次分析方法 ,設(shè)計(jì)質(zhì)量保證的有效 方法品質(zhì)功能展
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