qfd質(zhì)量管理的基本定義(已修改)
2025-02-26 02:54 本頁面
【正文】 何謂質(zhì)量 ?質(zhì)量的定義它的精神內(nèi)涵是要〝 符合規(guī)格及客戶需求 〞，而此需求應以客戶滿意為前題。依照 ISO 9000質(zhì)量字匯的定義：「質(zhì)量」是產(chǎn)品或服務之特征與表象的整體表現(xiàn)，藉以滿足潛在或顯在的需求 。 質(zhì)量的需求制造者的需求︰以前，做好質(zhì)量，可以增加獲利。 如今，做好質(zhì)量，才能生存。消費者的需求︰以前，東西能用就可以，更好的質(zhì) 量是附加需求。 如今，對質(zhì)量不良的東西，可能會 不屑一顧，質(zhì)量已是基本需要。社會整體面的需要︰以前，做好產(chǎn)品的質(zhì)量，僅是 道德責任。 如今，是法定責任，不良的質(zhì) 量經(jīng)常要負法律上的責任。質(zhì)量的觀念 質(zhì)量是 ” 檢查 ” 出來的↓ 質(zhì)量是 ” 制造 ” 出來的↓ 質(zhì)量是 ” 設計 ” 出來的↓ 質(zhì)量是 ” 管理 ” 出來的↓ 質(zhì)量是 ” 習慣 ” 出來的質(zhì)量檢驗■ 檢驗將壞的產(chǎn)品挑出來，事后糾正錯誤的生產(chǎn)。 ■ 檢驗對于質(zhì)量控制的缺憾 成本高 可靠度有限 時效性不夠 無法反應規(guī)格上的缺點質(zhì)量管制 ■“ 控制 ” ＝ “ 檢測 ” ＋ “ 回饋 ” ＋ “ 措施 ” ■ 控制環(huán) 1. 檢測要有記錄 2. 分析檢測記錄 3. 回饋分析結(jié)果 4. 產(chǎn)生矯正措施質(zhì)量保證「以 有計劃 及 系統(tǒng)性 的作法，達到獲得對產(chǎn)品符合質(zhì)量需求之信心的目的。」 如何保證質(zhì)量 (每一個人都把工作做好？) 知道要做什么 客戶需求鑒定審查 (規(guī)格 、 圖樣 )、客戶溝通知道要如何做 實踐的規(guī)劃、作業(yè)程序 、 作業(yè)程序、工程指導書要有能力去做 人力、設施、工作環(huán)境 要知道做得如何 檢驗、監(jiān)督、量測、管制要設法改善不良 對問題加以分析、矯正、 預防、持續(xù)改善 要可以證明作業(yè)恰當 記錄 、審核、審查何謂品質(zhì)展開n 新產(chǎn)品開發(fā)與品質(zhì)保證1. 現(xiàn)今世界局勢，繼續(xù)著未曾有的激變，正要迎接新時代的來臨。2. 技 術(shù)革新、國際化等而引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)之改變發(fā)生的環(huán)境 變化。3. 市場之多樣化、價值觀之變化、嗜好之變化等，而引起消費者動向，正有發(fā)生大改變的可能。何謂品質(zhì)展開4. 貿(mào)易磨擦或幣值升貶，使企業(yè)在激變的經(jīng)濟環(huán)境中，為了要能繼續(xù)生存，新產(chǎn)品開發(fā)已受到更加一層的重視。5. 品質(zhì)展開，是為確保從開發(fā) 設計的源流開始的全部過程中之品質(zhì)的「新產(chǎn)品開發(fā)的 QA」，提供具體的方法。何謂品質(zhì)展開6. 設定能使顧客獲得滿足的設計品質(zhì)，并將設計的意圖與 QA的重點，展開至生產(chǎn)階段為止的方法。n 定義 :將客戶要求及市場需求轉(zhuǎn)換為設計要求的 整體特性 ,零部件特性 ,工藝要求及製造要 求的多層次分析方法 ,設計質(zhì)量保證的有效 方法品質(zhì)功能展
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