【正文】 市場調(diào)查作用意義市場調(diào)查作用意義167。 如何有效進(jìn)行市場調(diào)研－ 1目 錄1. 市場調(diào)查的誤區(qū) 1）經(jīng)常看到的不專業(yè)的市場調(diào)查 2）對(duì)于市場調(diào)查常見的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)2. 市場調(diào)查的意義與作用 1）市場調(diào)查的科學(xué)基礎(chǔ)以及價(jià)值 2）市場調(diào)查的作用 3）中國企業(yè)需要關(guān)注的問題第一講　市場調(diào)查作用意義　　　　1 市場調(diào)查的誤區(qū)：常見的不專業(yè)的市場調(diào)查市場調(diào)查的誤區(qū)：常見的不專業(yè)的市場調(diào)查?電視臺(tái)的街頭訪問電視臺(tái)的街頭訪問 10個(gè)觀眾是市場調(diào)查嗎？結(jié)果有誘導(dǎo)嗎個(gè)觀眾是市場調(diào)查嗎？結(jié)果有誘導(dǎo)嗎？百分比可靠嗎？？百分比可靠嗎？?門戶網(wǎng)上的調(diào)查、媒體的讀者調(diào)查是專業(yè)市場調(diào)查嗎？門戶網(wǎng)上的調(diào)查、媒體的讀者調(diào)查是專業(yè)市場調(diào)查嗎？?手機(jī)短信的調(diào)查有什么問題手機(jī)短信的調(diào)查有什么問題－－ 對(duì)于決策而言，錯(cuò)誤的信息不如沒有信息對(duì)于決策而言，錯(cuò)誤的信息不如沒有信息－－ 因?yàn)椴粚I(yè)對(duì)于市場調(diào)查的需求和重視程度降低因?yàn)椴粚I(yè)對(duì)于市場調(diào)查的需求和重視程度降低2 市場調(diào)查的誤區(qū)：對(duì)于市場調(diào)查的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)市場調(diào)查的誤區(qū)：對(duì)于市場調(diào)查的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)? 市場調(diào)查很簡單市場調(diào)查很簡單 ? 市場調(diào)查太貴了市場調(diào)查太貴了? 市場調(diào)查是不準(zhǔn)確的（界定，設(shè)計(jì)，執(zhí)行，使用）市場調(diào)查是不準(zhǔn)確的（界定，設(shè)計(jì)，執(zhí)行，使用）? 我們在市場里，天天都在做市場調(diào)查，沒有必要請(qǐng)外我們在市場里，天天都在做市場調(diào)查，沒有必要請(qǐng)外面的人面的人? 領(lǐng)導(dǎo)讓做市場調(diào)查才有必要做領(lǐng)導(dǎo)讓做市場調(diào)查才有必要做? 大企業(yè)才有必要做市場調(diào)查，小企業(yè)不必要做調(diào)查大企業(yè)才有必要做市場調(diào)查，小企業(yè)不必要做調(diào)查? 做一次市場調(diào)查就可以了做一次市場調(diào)查就可以了3 市場調(diào)查的誤區(qū)：對(duì)于市場調(diào)查的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)市場調(diào)查的誤區(qū)：對(duì)于市場調(diào)查的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)? 市場調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)全新的商業(yè)機(jī)會(huì)和模式市場調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)全新的商業(yè)機(jī)會(huì)和模式? 市場調(diào)查報(bào)告提出解決方法和行動(dòng)方案市場調(diào)查報(bào)告提出解決方法和行動(dòng)方案? 市場調(diào)查所得出的結(jié)論是絕對(duì)的市場調(diào)查所得出的結(jié)論是絕對(duì)的? 市場調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該是我完全不知道的新東西市場調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該是我完全不知道的新東西? 市場調(diào)查結(jié)果不應(yīng)該出乎我的意料市場調(diào)查結(jié)果不應(yīng)該出乎我的意料? 市場調(diào)查就是決策本身市場調(diào)查就是決策本身? （方法選擇，作用大小，作用領(lǐng)域）（方法選擇，作用大小，作用領(lǐng)域）4 市場調(diào)查的意義作用：市場研究的科學(xué)基礎(chǔ)市場調(diào)查的意義作用：市場研究的科學(xué)基礎(chǔ)人口學(xué)基礎(chǔ)人口學(xué)基礎(chǔ)（家庭生命周期）（家庭生命周期）統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)（概率）（概率）社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)（社會(huì)階層）（社會(huì)階層）心理學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)基礎(chǔ)（測探技術(shù)）（測探技術(shù)）5 市場調(diào)查的意義作用：市場研究的價(jià)值? 生物界中，許多微小的個(gè)體被有效的匯集成群。比如蜜蜂和螞蟻。（消費(fèi)者）? 蜜蜂通過對(duì)每個(gè)類別個(gè)體的細(xì)致分工，大大提高了日常生活每個(gè)細(xì)節(jié)的效率；螞蟻通過釋放信息素，跟蹤其他螞蟻的痕跡。? 通過科學(xué)化的方法進(jìn)行調(diào)查，群體內(nèi)的共同規(guī)律和本質(zhì)便顯示出來，群體間的差異也凸現(xiàn)出來。6 市場調(diào)查的意義作用：市場調(diào)查的作用市場調(diào)查的意義作用：市場調(diào)查的作用? 是素描，前期的某一側(cè)面的市場輪廓描述和基礎(chǔ)資料，宏觀把握是素描，前期的某一側(cè)面的市場輪廓描述和基礎(chǔ)資料，宏觀把握? 是是 B超，是一種常規(guī)市場營銷診斷工具，測量程度，發(fā)現(xiàn)問題，找超，是一種常規(guī)市場營銷診斷工具，測量程度，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，提供解決問題的思路，幫助決策。出原因，提供解決問題的思路，幫助決策。? 是羅盤，前進(jìn)方向把握。不斷校正調(diào)整。是羅盤，前進(jìn)方向把握。不斷校正調(diào)整。? 是體溫計(jì)，預(yù)警系統(tǒng)，常規(guī)體檢，訪患于未然是體溫計(jì)，預(yù)警系統(tǒng)，常規(guī)體檢，訪患于未然? 是成績單，計(jì)劃和獎(jiǎng)罰的依據(jù)。是成績單，計(jì)劃和獎(jiǎng)罰的依據(jù)。前期前期中期中期后期后期意見集中，假設(shè)意見集中，假設(shè)的驗(yàn)證的驗(yàn)證 ，降低，降低決策風(fēng)險(xiǎn)，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)，減少沉沒成本。沉沒成本。營銷全流程的創(chuàng)營銷全流程的創(chuàng)新、參與、校正新、參與、校正效果評(píng)估效果評(píng)估7某跨國消費(fèi)品企業(yè)營業(yè)額與市場研究費(fèi)用某跨國消費(fèi)品企業(yè)營業(yè)額與市場研究費(fèi)用 市場調(diào)查的意義作用：中國企業(yè)需要關(guān)注市場調(diào)查的意義作用：中國企業(yè)需要關(guān)注市場研究是正確營銷決策的基礎(chǔ)，成功的跨國企業(yè)無不充分廣市場研究是正確營銷決策的基礎(chǔ)，成功的跨國企業(yè)無不充分廣泛地運(yùn)用市場研究的結(jié)果來制定其戰(zhàn)略和經(jīng)營決策。泛地運(yùn)用市場研究的結(jié)果來制定其戰(zhàn)略和經(jīng)營決策。8? 在前在前 100位廣告大戶中，有不少公司來自電信業(yè)。這些位廣告大戶中，有不少公司來自電信業(yè)。這些公司在廣告上投入了數(shù)億元，但其中沒有一家電信公司公司在廣告上投入了數(shù)億元，但其中沒有一家電信公司在電視廣告投播之前事先做過測試，而所有銷售食品雜在電視廣告投播之前事先做過測試，而所有銷售食品雜貨（如牛奶、軟飲料、肥皂等）的公司則與此相反，都貨（如牛奶、軟飲料、肥皂等）的公司則與此相反，都事先對(duì)其廣告進(jìn)行過測試。原因何在？這就是行業(yè)盲點(diǎn)事先對(duì)其廣告進(jìn)行過測試。原因何在？這就是行業(yè)盲點(diǎn)在作怪！這些公司的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)數(shù)十億美元，但對(duì)一在作怪！這些公司的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)數(shù)十億美元，但對(duì)一項(xiàng)耗資上億的廣告推廣活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先測試的項(xiàng)耗資上億的廣告推廣活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先測試的 100萬美元萬美元都不愿花。都不愿花。 市場調(diào)查的意義作用：中國企業(yè)需要關(guān)注市場調(diào)查的意義作用：中國企業(yè)需要關(guān)注9中外資企業(yè)在市場調(diào)查方面差異中外資企業(yè)在市場調(diào)查方面差異外資外資 有些中國企業(yè)有些中國企業(yè)年度預(yù)算年度預(yù)算 總經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)常規(guī)決策，速度快常規(guī)決策，速度快 特殊決策，速度慢特殊決策，速度慢前期溝通充分前期溝通充分 中間反復(fù)變化中間反復(fù)變化界定清晰想要的結(jié)果界定清晰想要的結(jié)果 目標(biāo)不是非常清楚細(xì)致目標(biāo)不是非常清楚細(xì)致重視過程參與重視過程參與 過程容易輕視過程容易輕視結(jié)果利用充分結(jié)果利用充分 給領(lǐng)導(dǎo)看的給領(lǐng)導(dǎo)看的 市場調(diào)查的意義作用：中國企業(yè)需要關(guān)注市場調(diào)查的意義作用：中國企業(yè)需要關(guān)注10 市場調(diào)查的意義作用：中國企業(yè)需要關(guān)注市場調(diào)查的意義作用：中國企業(yè)需要關(guān)注? 設(shè)立部門，部門地位設(shè)立部門，部門地位? 領(lǐng)導(dǎo)重視，部門審批領(lǐng)導(dǎo)重視，部門審批 ? 費(fèi)用預(yù)算和銷售的固定比例費(fèi)用預(yù)算和銷售的固定比例? 流程高效，加強(qiáng)決策效率流程高效，加強(qiáng)決策效率? 結(jié)果利用，利用好調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果利用，利用好調(diào)查數(shù)據(jù)11市場調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí)市場調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí)湯雪梅167。 如何有效進(jìn)行市場調(diào)研－ 21. 定性調(diào)查定性調(diào)查 1）市場調(diào)查方法分類）市場調(diào)查方法分類 2）定性調(diào)查方法）定性調(diào)查方法2. 定量調(diào)查定量調(diào)查 1）定量調(diào)查方法）定量調(diào)查方法 2）定量調(diào)查和定量調(diào)查方法組合）定量調(diào)查和定量調(diào)查方法組合 3）抽樣誤差與非抽樣誤差）抽樣誤差與非抽樣誤差3. 服務(wù)于企業(yè)決策的市場調(diào)查服務(wù)于企業(yè)決策的市場調(diào)查 4. 服務(wù)于整合營銷的市場調(diào)查服務(wù)于整合營銷的市場調(diào)查 目目 錄錄 第二講　市場調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí)　　　　第二講　市場調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí)　　　　13 市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí)：市場調(diào)查分類市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí)：市場調(diào)查分類167。 收視監(jiān)測收視監(jiān)測167。 零售監(jiān)測零售監(jiān)測167。 媒體監(jiān)測媒體監(jiān)測167。 統(tǒng)計(jì)局宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)局宏觀數(shù)據(jù)167。 國家信息國家信息167。 行業(yè)信息行業(yè)信息167。 固定樣本組固定樣本組167。 新產(chǎn)品研究新產(chǎn)品研究167。 滿意度研究滿意度研究167。 品牌研究品牌研究167。 廣告研究廣告研究167。 市場細(xì)分與定位市場細(xì)分與定位167。 消費(fèi)行為與態(tài)度消費(fèi)行為與態(tài)度按調(diào)查內(nèi)容分類按調(diào)查內(nèi)容分類14按研究性質(zhì)分類按研究性質(zhì)分類 市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí)：市場調(diào)查分類市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí)：市場調(diào)查分類167。 焦點(diǎn)團(tuán)體談會(huì)焦點(diǎn)團(tuán)體談會(huì) 167。