第4章生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)(已修改)
2025-02-26 14:03 本頁(yè)面
【正文】 第 4章 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì) —— 工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量 生產(chǎn)率與人的行為 影響生產(chǎn)率的因素 ? 技術(shù)因素（硬因素） ? 操作者行為因素（軟因素） 引言 2 3 ?生產(chǎn)管理中人的行為因素 生產(chǎn)率 工作的物理環(huán)境 職工的工作績(jī)效 激勵(lì) 職工的工 作能力 3 學(xué)習(xí)內(nèi)容： ?工作設(shè)計(jì)和工作測(cè)量的理論基礎(chǔ) ?工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 ?工作測(cè)量的基本方法 ?人 機(jī) 環(huán)境系統(tǒng)中的工作環(huán)境研究與設(shè)計(jì) 4 第一節(jié) 工作設(shè)計(jì)概述 ? 什么是工作設(shè)計(jì)？ ①為組織中的某一個(gè)人或某一群人指明工作活動(dòng)內(nèi)容。 ②確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以及完成任務(wù)的方法。 ? 為什么要進(jìn)行工作設(shè)計(jì)？ ①滿足生產(chǎn)率和質(zhì)量的目標(biāo)； ②滿足技術(shù)要求； ③滿足工人生理及個(gè)人需要。 5 工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 Who 誰(shuí)來(lái) 做？ 人員 素質(zhì) How 如何 做？ 方法 Why 為什么 做？ 激勵(lì) When 何時(shí) 做？ 計(jì)劃 安排 Where 何處 做？ 地點(diǎn) 安排 What 做什 么？ 任務(wù) 最終目標(biāo) 結(jié)構(gòu) 明確工作任務(wù)的作業(yè)過(guò)程；通過(guò)分工確定工作內(nèi)容；明確每個(gè) 操作者的工作責(zé)任；以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù) 的完成。 6 工作設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ) ?科學(xué)管理原理 —— 效率學(xué)派 ?行為理論 —— 行為學(xué)派 7 ? 泰勒的研究 吉爾 .布雷斯 鏟掘作業(yè) 最佳載荷 21磅 焦碳 鐵礦石 煤粉 理論基礎(chǔ) —— 科學(xué)管理原理 效率 動(dòng)作 17個(gè) 120塊 8 行為科學(xué)理論 ?梅奧 —— 霍桑實(shí)驗(yàn) ? 改變工作條件和勞動(dòng)效率沒(méi)有直接關(guān)系； ? 提高生產(chǎn)效率的決定因素是員工情緒，而不是工作條件； ? 關(guān)心員工的情感和員工的不滿情緒，有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 純環(huán)境和物質(zhì)的激勵(lì)并不一定都有效，員工的心理感覺(jué)與效應(yīng)更重要，人都是社會(huì)人 9 10 工作設(shè)計(jì)中的行為理論 ? 馬斯洛 (Maslow)的需求層次理論 生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn) 10 ?赫茲伯格 (Herzberg)的雙因素理論 ? 保健因素 —— 不滿意因素 ? 激勵(lì)因素 —— 滿意因素 11 11 12 工作設(shè)計(jì)中的行為方法 與過(guò)去的研究方法不同的是，該方法引入了一個(gè)新的變量 →動(dòng)機(jī)。其研究分兩步： （ 1）研究工作特征對(duì)員工動(dòng)機(jī)的影響 （ 2）確定動(dòng)機(jī)如何影響工作績(jī)效 12 ? 工作擴(kuò)大化 (Job Enlargement)： 工作內(nèi)容橫向擴(kuò)展，增加工作任務(wù)的種類，使員工完成一項(xiàng)完整工作的大部分，從而使員工感受到自己的工作在最終成果中的重要性，增加成就感，提高積極性。 ? 工作職務(wù)輪換 (Job Rotation)： 在一定范圍內(nèi)讓員工交換工作崗位。 ? 工作豐富化 (Job Enrichment)： 工作內(nèi)容縱向擴(kuò)大，給予員工更多的責(zé)任、更多參與決策和管理的機(jī)會(huì)。 三種行為方法 13 ? 與以往每個(gè)人只負(fù)責(zé)一項(xiàng)完整工作的一部分 (如一道工序、一項(xiàng)業(yè)務(wù)的某一程序等 )不同，由多個(gè)不同職能和專業(yè)的人組成一個(gè)小組，共同完成一項(xiàng)完整的工作。 ? 基本思想是全員參與，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。 ? 團(tuán)隊(duì)有一定的決策權(quán)。 團(tuán)隊(duì)工作方式（ team work） 14 團(tuán)隊(duì)工作方式（ team work） 1 A B C D 2 3 4 監(jiān)督者 人員 組織 技術(shù) C B A 2 1 D 4 3 組織者 組織 技術(shù) 人員 （ a)傳統(tǒng)工作方式： 把任務(wù)分給每個(gè)人 （ b)新型工作方式： 把任務(wù)分給一組人 15 團(tuán)隊(duì)工作方式（ team work） 傳統(tǒng)工作方式 團(tuán)隊(duì)工作方式 最大分工和簡(jiǎn)單工作 最少的智能工作內(nèi)容 眾多從屬關(guān)系 人員高素質(zhì)、多技能 較多的智能工作內(nèi)容 管理層次少，基層自主性強(qiáng) 16 團(tuán)隊(duì)工作方式的類型 ? 解決問(wèn)題式團(tuán)隊(duì)： 一種由自愿者參加的非正式團(tuán)體，研究和解決 工作中遇到的一些問(wèn)題。（如 QC小組） ? 特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì) ： 為解決某一個(gè)特定問(wèn)題或達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)而成 立的臨時(shí)組織。（如項(xiàng)目小組） ? 自我管理式團(tuán)隊(duì) ： 有數(shù)人組成一個(gè)小組，共同完成一項(xiàng)相對(duì) 完整的工作，小作成員自己承擔(dān)管理責(zé)任。 17 第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)的方法研究 ? 在既定的工作條件下，運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法研究如何合理地利用資源排除作業(yè)中不合理、不經(jīng)濟(jì)的因素，尋求一種更佳、更經(jīng)濟(jì)的工作方法，以提高系統(tǒng)的工作效率。 工作研究與設(shè)計(jì) 時(shí)間研究 確定完成工作 的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 提高勞動(dòng)效率 方法研究 改進(jìn)工作方法 確定工作標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ) 條件 18 方法研究與時(shí)間研究的關(guān)系： 區(qū)別： ?方法研究側(cè)重完成工作的最佳方法，使現(xiàn)場(chǎng)布局更合理，環(huán)境更良好，工人的無(wú)效勞動(dòng)減少，勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)一步降低； ?時(shí)間研究側(cè)重研究完成工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，使勞動(dòng)力的使用更合理，工時(shí)成本降低，勞動(dòng)率進(jìn)一步提高。 聯(lián)系： ?方法研究是前提和基礎(chǔ)，時(shí)間研究是重要條件。 19 ?方法研
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1