【正文】 國 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 企業(yè)人力資源管理人員 助理人力資源管理師輔導(dǎo)講座 ——績效管理 人力資源職能管理的功能模塊 戰(zhàn)略性人力資源管理 公司績效 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 工作分析與 素質(zhì)模型 1． 組織設(shè)計與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 根據(jù)戰(zhàn)略和使命 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說明書 （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） ， 職務(wù)價值評價 3． 分層分類的員工素質(zhì)模型設(shè)計 4． 員工素質(zhì)模型庫建設(shè) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標 ， 預(yù)測人力資源需求與供給 2． 編制企業(yè)數(shù)量 、 結(jié)構(gòu)調(diào)整 、 能力提升計劃 3． 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定 4． 人力資本投資規(guī)劃 、 人力成本分析 、 人力資源預(yù)算編制計劃 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲備庫 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動契約管理與人員配置 2． 員工適崗率調(diào)查 、 互補性團隊建設(shè) 3． 工作輪換 、 內(nèi)部人才流動 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動市場研究 1． 外部勞動力市場供給分析 2． 員工流動率 、 流動人員面談 3． 競爭性人才政策的制定 4． 與人才中介機構(gòu)的合作 、 人力資源外包 人力資源職能管理的功能模塊 培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 1． 目標體系設(shè)計 、 分層分類的培訓(xùn)體系設(shè)計 2． 規(guī)劃草案 、 預(yù)算 培訓(xùn)開發(fā)組織實施 1． 教學(xué)方案 、 教材 、 師資 2． 培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理 3． 培訓(xùn)效果評估 管理者能力開發(fā)和評價 1． 管理繼承人計劃 2． 管理者任職資格設(shè)計考察 3． 管理者能力評價 、 潛能開發(fā) 4． 管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1． 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2． 組織變革計劃制定 （ 企業(yè)并購重組中人力資源解決方案 ） 3． 員工職業(yè)生涯設(shè)計指導(dǎo) 人力資源職能管理的功能模塊 績效與報酬管理 績效 管理 1． 建立員工分層 、 分類管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級系列 3． 建立企業(yè)價值評價體系 ， 制定人事考核制度 ， 建立考核標準指標 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核 5． 對部門 、 分子公司績效考核的監(jiān)督與考核 6． 績效考核面談 7． 績效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 市場薪酬調(diào)查 、 薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 2． 利潤分享 、 員工持股計劃 3． 激勵 、 獎勵計劃 福利 管理 1． 國家有關(guān)法律 2． 福利計劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 人力資源職能管理的功能模塊 員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 1． 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 1． 員工合理化建議 2． 人事申訴 3． 員工滿意度調(diào)查 4． 質(zhì)量小組 、 團隊 5． 企業(yè)文化教育 職業(yè) 安全與 健康 1． 法規(guī) 2． 事故處理 3． 職工安全規(guī)劃 4． 工作環(huán)境 、 健康規(guī)劃 5． 心理健康規(guī)劃 6． 身體健康規(guī)劃 什么是績效？ ? 簡言之，即企業(yè)中員工的綜合表現(xiàn)。它涉及到員工工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績，也涉及到員工的發(fā)展前景、進一步培訓(xùn)的需要等。 ? 績效的特點：一是多因性；二是多維性；三是動態(tài)性。 P228 激勵 技能 績效 環(huán)境 機會 外 因 內(nèi) 因 什么是績效考評？ ? 績效考評是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。 績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標 ， 采用科學(xué)的方法 ， 通過對員工個人或群體的行為表現(xiàn) 、 勞動態(tài)度和工作業(yè)績 ， 以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測 、 考核 、 分析和評價 ， 充分調(diào)動員工的積極性 、 主動性和創(chuàng)造性 ， 不斷改善員工和組織的行為 ， 提高員工和組織的素質(zhì) ， 挖掘其潛力的活動過程 。 什么是績效管理？ 績效管理 績效考評 人力資源管理系統(tǒng) 績效考評 績效管理 人力資源管理子系統(tǒng)三者關(guān)系圖示 為什么需要績效管理？ 牽引機制 激勵機制 競爭淘汰機制 約束機制 壓力 拉力 控制力 推動力 人力資源管理的四大機制圖示 P75功能： 診 斷功能 監(jiān) 測功能 導(dǎo) 向功能 競 爭功能 診監(jiān)導(dǎo)競 =“證監(jiān)導(dǎo)競”； 激 勵功能 發(fā) 展功能 控 制功能 規(guī) 范功能 溝 通功能 激發(fā)控規(guī)溝 =“激發(fā)控龜膏” 第四章 績效管理 P223 第一節(jié) 企業(yè)績效管理制度的制定 第一單元 制定績效管理制度的基本原則 第二單元 績效管理制度的基本內(nèi)容和要求 第三單元 人力資源管理部門的管理責(zé)任 第二節(jié) 績效管理制度貫徹與實施 第一單元 績效考評的內(nèi)容與標準 第二單元 績效管理制度的實施 第三單元 績效管理的考評類型 第四單元 績效管理的考評方法 第一節(jié) 企業(yè)績效管理制度的制定 P223 第一單元 制定績效管理制度的基本原則 一、公開與開放的原則 （練習(xí)題） 二、反饋與修改的原則 三、定期化與制度化原則 四、可靠性與正確性原則 （重點） 五、可行性與實用性的原則 反公定可可 “反弓釘可可” 問答題：制定企業(yè)績效管理制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)哪些基本原則？ 企業(yè)績效管理制度的制定考核點 練習(xí)題 二、多選題（ 61~90題，每題 1分，共 30分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的字母涂黑。錯選、少選、多選，該題不得分） 開放式的績效管理首先應(yīng)體現(xiàn)在評價上的（ ）P223 A、公開性 B、平等性 C、公正性 D、公平性 E、適用性 一、單選題（ 1~60小題，每題 1分，共 60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的字母涂黑） 在制定績效管理方案時，應(yīng)根據(jù)績效管理的（ ）合理地進行方案設(shè)計。 P224 A、目標和要求 B、指標和要求 C、目標的內(nèi)容 D、指標和內(nèi)容 第二單元 績效管理制度的基本內(nèi)容和要求P225 一、績效管理制度的基本內(nèi)容 總則、主文和附則 二、起草績效管理制度的基本要求 一、績效管理制度的基本內(nèi)容 P225 ? 總則 ? 重要性和必要性 ? 主文 ? 組織機構(gòu) ? 程序步驟 ? 方法原理 ? 具體計劃 ? 報表要求 ? 應(yīng)用規(guī)定 ? 表彰要求 ? 員工申訴 ? 附則 ? 補充說明 (一 )新星公司所面臨的員工考評問題 新星公司是一家小型公司 。 創(chuàng)業(yè)初期 ， 降低成本 、 提高銷售額成為公司的總目標 。 由于業(yè)務(wù)繁忙 ， 公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評評價制度 ， 只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān) ， 采取了一些補救措施 。 如：他會不定期地對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚 ， 并予以物質(zhì)獎勵；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑 ， 他會找員工談心 ， 找缺陷 ， 補不足， 鼓勵員工積極進取 。 現(xiàn)在公司規(guī)模大了 ， 已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人 。 隨著規(guī)模不斷擴大 ， 管理人員和銷售人員增加 ， 問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不下 ， 員工的士氣也不高 。 王某不得不考慮 ， 是否該建立績效考評的正式制度以及如何對管理人員考評等問題 。 結(jié)合本案例請您回答以下幾個問題： (1)您認為在該企業(yè)建立正式的績效考評制度是否必要 ?請說明具體原因。 (2)假如您是王某，請為銷售人員或管理人員設(shè)計一套績效考評方案，并說明如此設(shè)計的原因。 績效管理的功能 P75 (1)理論分析： 績效管理對企業(yè)以及對員工都有著重要的作用 。對企業(yè)而言 ， 績效管理的功能有：診斷功能 、 監(jiān)測功能 、 導(dǎo)向功能 、 競爭功能等；而對員工而言 ， 績效管理的功能有激勵功能 、 規(guī)范功能 、 發(fā)展功能 、 控制功能 、 溝通功能等 。 績效管理制度是使企業(yè)的績效管理這些功能能夠正常發(fā)揮作用的制度性保證 。 （ 診監(jiān)導(dǎo)競 =“ 證監(jiān)導(dǎo)競 ” ；激發(fā)控規(guī)溝=“ 激發(fā)控龜膏 ” ） （ 2） 案情分析： 而且： ① 新星公司現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的規(guī)模 ， 需要一套正式的制度對員工的行為進行約束； ② 在公司的發(fā)展中 ， 出現(xiàn)了員工士氣不高 ， 員工流失率高的問題 ， 這些問題都可以通過績效管理的一些功能得以解決； ③ 目前對公司來說 ， 穩(wěn)定銷售人員 、 管理人員的隊伍尤為重要 ， 這正是績效管理的激勵功能得以發(fā)揮的機會 。 所以